2025/4/11

【最新攻略ガイド】訪日外国人に向けたMEO対策でインバウンド集客を強化しよう！

訪日外国人を惹きつけるMEO対策の重要性

近年、訪日外国人旅行者の急増に伴い、インバウンド市場は拡大を続けています。限られた滞在期間の中で、多くの旅行者は情報収集や利便性を求めており、特にGoogleマップのような地図サービスは欠かせないツールのひとつです。
それを受けて今、「MEO対策」が注目を集めています。
MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップなどの地図検索で店舗情報を上位表示させるための最適化手法で、外国人観光客の店舗の発見から来店までをスムーズにする上で極めて有効な施策と言われています。本記事では、MEO対策の核となるGoogleビジネスプロフィール（GBP）の活用、口コミ対策、魅力的な写真・動画による情報発信、そして多言語対応の注意点など、インバウンド集客に直結する具体的な手法を解説します。訪日客の行動パターンを理解し、効果的なMEO戦略でさらなる集客を目指しましょう。

MEO（Map Engine Optimization）とは？

MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略称であり、Googleマップなどの地図検索エンジンにおいて、店舗やビジネスの情報が上位に表示されるように最適化する施策のことです。特に、実店舗を持つビジネスにとって、地域に特化した顧客を獲得するための重要なマーケティング手法となっています。

ここからはMEOの定義やSEOとの違い、Googleマップや検索結果における表示の仕組みを解説します。

MEOの定義

MEOは、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の情報を最適化し、ユーザーが特定の地域でサービスや商品を探している際に、自社の店舗がGoogleマップ上や検索結果の上位に表示されるように対策することを指します。これにより、来店促進や問い合わせ増加といったビジネス成果に繋がりやすくなります。

SEOとの違い

MEOと混同されやすいものにSEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）がありますが、両者には明確な違いがあります。

項目	MEO	SEO
対象	Googleマップなどの 地図検索エンジン	GoogleなどのWeb検索エンジン
目的	地域に特化した ユーザーの来店・問い合わせ促進	幅広いユーザーの Webサイト訪問促進
表示場所	Googleマップ、 Google検索のローカルパック	Google検索の自然検索結果
主な対策	Googleビジネスプロフィールの最適化、 口コミ対策、サイテーション獲得	キーワード選定、 コンテンツ作成、 内部リンク、被リンク獲得
対象企業	実店舗を持つビジネス	Webサイトを持つ あらゆるビジネス

Googleマップや検索結果における表示の仕組み

Googleマップや検索結果におけるMEOの表示は、主に以下の仕組みによって行われます。

1. Googleビジネスプロフィールの情報
   最も重要となるのが、Googleビジネスプロフィールに登録された情報の正確性と網羅性です。店舗名、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ、Webサイト、写真、サービス内容などが詳細かつ正確に登録されているかどうかが、表示順位に大きく影響します。
2. 検索クエリと位置情報
   ユーザーが検索するキーワード（例：「新宿 ラーメン」「渋谷 美容室」など）と、ユーザーの現在地情報が重要視されます。Googleはユーザーの位置情報に近い店舗を優先的に表示する傾向があります。
3. 関連性
   ユーザーの検索クエリと、Googleビジネスプロフィールに登録された情報との関連性が高いほど上位表示されやすくなります。例えば、「イタリアン」と検索したユーザーには、カテゴリが「イタリア料理店」となっている店舗が関連性が高いと判断されます。
4. 距離
   一般的に、ユーザーの現在地から店舗までの距離が近い店舗ほど上位に表示されやすくなります。関連性や知名度も加味されます。
5. 知名度（サイテーション）
   店舗の知名度や評判も重要な要素です。Web上での言及（サイテーション）、被リンク、各種SNSでの言及などが総合的に判断されます。
6. 口コミ・評価
   Googleマップ上の口コミの数、評価の高さ、口コミの内容も表示順位に大きく影響します。良い口コミが多く、評価が高い店舗はユーザーからの信頼も厚く、Googleからも評価されやすい傾向にあります。
7. Webサイトの存在
   Googleビジネスプロフィールに登録されたWebサイトの存在やSEO対策の状況も、間接的にMEOに影響を与えることがあります。ただし、Googleのアルゴリズムは複雑で、Webサイトの評価も全体的な「知名度」や「信頼性」に寄与し得るという程度です。Webサイトが信頼できる情報源として評価されることで、MEOにも良い影響を与える可能性があります。

これらの要素が複合的に組み合わさることで、Googleマップ上やGoogle検索結果の「ローカルパック」（地図と3つの店舗情報が表示されるエリア）に、最適な店舗情報が表示される仕組みとなっています。

MEO対策がインバウンド集客に効果的な理由

MEO（Map Engine Optimization）対策は、実店舗を持つビジネスにとって、特にインバウンド（訪日外国人観光客）集客において極めて高い効果を発揮します。その理由は、訪日外国人の情報収集行動と、Googleマップというツールの特性に深く根ざしています。

1.Googleマップ訪日外国人の主要な情報源だから

訪日外国人観光客の多くは、旅先での情報収集にスマートフォン、特にGoogleマップを最も頻繁に利用します。見知らぬ土地で現在地から目的地へのアクセス方法、周辺の飲食店、観光スポットなどを探す際に、Googleマップは彼らにとって欠かせないツールです。MEO対策を施すことで、彼らがキーワード検索（例：「Tokyo ramen near me」「Kyoto souvenir shop」など）した際に、自店舗がGoogleマップの検索結果や、Google検索のローカルパック（地図とともに表示される店舗リスト）に上位表示される可能性が高まります。適切にMEO対策が施されていれば、その地域にある自店舗が真っ先に候補として表示され、発見される機会が飛躍的に増えるのです。これは、従来のWebサイト検索に頼らない、より直接的な来店動機形成に繋がります。

2. 多言語対応によって情報障壁が解消されるから

Googleビジネスプロフィールは、多言語での情報登録が可能です。訪日外国人はそれぞれの母国語で情報を検索するため、MEO対策として英語はもちろん、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ語など、主要な訪日外国人の言語で店舗情報（店名、メニュー、サービス内容、営業時間、決済方法など）を登録することは必須です。これにより、彼らが自国語で検索した際にも自店舗の情報が正確に伝わり、安心感を与え、来店へのハードルを下げることができます。単に店舗の存在を知るだけでなく、メニューの詳細やアレルギー情報、ハラール対応の有無なども提供することで、より具体的な来店動機を生み出せるだけでなく、来店後のミスマッチを防いで顧客満足度を高める効果も期待できます。

3. 口コミ・評価による信頼性構築と行動促進につながるから

Googleマップ上の口コミや評価は、インバウンド集客において決定的な役割を果たします。訪日外国人観光客は、不慣れな土地での失敗を避けたいという心理から、他者の評価を非常に重視する傾向があります。高評価な口コミや具体的な体験談は、店舗の信頼性を裏付け、来店への強い動機付けとなります。MEO対策の一環として、積極的に口コミを収集し、質の高い返信を行うことは、新たな顧客を呼び込む上で不可欠です。多言語での口コミ対応は、さらに効果を高めます。彼らが実際に訪れた際の体験を写真と共にSNSなどで発信する「UGC（User Generated Content）」の促進にも繋がり、二次的な拡散効果も期待できます。これらの口コミは、店舗の「リアルな声」として機能し、他の旅行者の意思決定に大きな影響を与えます。

4. ナビゲーション機能によるスムーズな来店誘導につながるから

Googleマップは、単なる情報検索ツールに留まらず、優れたナビゲーションツールとしての機能も果たします。店舗がGoogleマップ上で正確な位置情報と営業時間、アクセス方法、さらには店舗の外観写真などを提供していれば、訪日外国人は迷うことなくスムーズに店舗にたどり着くことができます。初めての土地で道に迷う不安を解消することは、来店体験全体の満足度向上に大きく貢献します。また、公共交通機関でのアクセス方法や、近くのランドマークからの距離なども表示されるため、土地勘のない観光客にとって非常に利便性が高いです。

5. 即座に顧客にリーチできるから

訪日外国人観光客は、旅行中にリアルタイムで情報を収集し、その場で行動を決定する傾向が強いです。MEO対策によってGoogleマップ上で上位表示されることで、「今、この場所で」何かを探しているユーザーに対して即座に店舗の存在と魅力をアピールできます。これにより、「近くのお店に行く」という行動に直結しやすく、衝動的な来店を促す効果も期待できます。営業時間や混雑状況などもリアルタイムで更新できるため、訪日外国人にとって非常に有効な情報源となります。

MEO対策の具体的な手法

MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップなどの地図検索エンジンで自店舗の情報が上位表示されるための最適化施策です。インバウンド集客に限らず、地域に根ざしたビジネスにおいて非常に重要です。ここでは、MEO対策の具体的な手法を詳しく解説します。

1. Googleビジネスプロフィールの最適化と管理

MEO対策の根幹となるのが、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の登録と最適化です。最適化するには、次の情報を登録しましょう。

• 基本情報の正確な登録
  • 店舗名： 正式名称を正確に登録します。過度なキーワードの羅列はスパムと見なされる可能性があるので注意してください。
  • 住所： Googleマップ上で正確な位置が表示されるように、番地まで正確に入力します。
  • 電話番号： 連絡の取れる固定電話番号を登録します。
  • 営業時間： 定休日を含め、正確な営業時間を登録します。臨時休業や特別営業時間は速やかに更新しましょう。
  • カテゴリ： 店舗の業種を最も適切に表すカテゴリを複数選択します。メインカテゴリは特に重要です。
  • ウェブサイト： 店舗の公式ウェブサイトのURLを登録します。
  • サービス/商品： 提供しているサービスや商品について詳細に記述します。
  • 説明： 店舗の魅力や特徴を簡潔に、かつキーワードを含めて記述します。
• 写真の充実
  • 店舗の外観、内観、商品、メニュー、スタッフ、雰囲気などが伝わる高品質な写真を多数アップロードします。
  • 動画も活用し、店舗の魅力を多角的に伝えます。
  • 定期的に新しい写真を追加し、常に最新の状態を保ちましょう。
• 属性の設定
  • 「無料Wi-Fi」「テイクアウト可」「車椅子対応」「キャッシュレス決済対応」など、店舗の持つ特定の属性を設定します。特に訪日外国人にとって重要な情報です。
• 最新情報の投稿
  • Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能を利用して、新商品、キャンペーン、イベント情報、臨時休業などを定期的に発信します。ユーザーの関心を引き、行動を促す効果があります。

2. 口コミ（レビュー）の獲得と管理

口コミはMEOにおいて極めて重要な要素です。口コミを促すのはもちろん、投稿された口コミには忘れずに返信することを心がけましょう。

• 口コミの促進
  来店客にGoogleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を積極的に促します（口頭での依頼、QRコードの設置、レシートへの記載など）。
  高評価の口コミが増えることで、Googleからの評価が高まり、他のユーザーへの訴求力も向上します。
• 口コミへの返信
  良い口コミ、悪い口コミに関わらず、全ての口コミに丁寧に返信します。感謝の気持ちを伝えたり、具体的な改善策を提示したりすることで、ユーザーとの良好な関係を築き、店舗の誠実な姿勢を示すことができます。
  特にネガティブな口コミへの丁寧な対応は、他のユーザーからの信頼獲得に繋がります。
  多言語で口コミが投稿された場合、可能であれば多言語で返信することで、訪日外国人からの信頼を得やすくなります。

3. サイテーション（言及）の獲得

サイテーションとは、店舗名、住所、電話番号（NAP情報）がWeb上で言及されることを指します。

• WebサイトやSNSでの言及
  自社のWebサイト、ブログ、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）などで店舗情報を正確に記載し、積極的に発信します。インフルエンサーやブロガーに店舗を紹介してもらうことも有効です。
• 地域情報サイトやポータルサイトへの登録
  食べログ、Retty、トリップアドバイザーなどのグルメサイト、じゃらん、楽天トラベルなどの旅行サイト、地域情報サイトなどに店舗情報を登録し、NAP情報を統一します。これにより、Googleが店舗の存在や情報を多角的に認識し、信頼性が向上します。

4. 地域キーワードの意識と最適化

地域キーワードも忘れずに設定しましょう。キーワードを設定する際のポイントは次のとおりです。

• キーワードの選定
  ユーザーがどのようなキーワードで店舗を探すかを想定し、「地域名 + 業種」「地名 + 商品名」といった地域性の高いキーワードを意識します。
  例えば、「新宿 ラーメン」「新宿 レストラン イタリアン」などです。
• Googleビジネスプロフィールでの活用
  カテゴリ設定、説明文、サービス内容の記述、投稿内容にこれらのキーワードを自然な形で盛り込みます。ただし、キーワードの過剰な詰め込みは逆効果になるため注意が必要です。

5. 定期的な情報更新と分析

情報は常に最新でなければ意味がありません。投稿しっぱなしにせず、常にチェック・更新することを心がけましょう。

• 情報の鮮度を保つ
  Googleビジネスプロフィールの情報は常に最新の状態に保ちます。営業時間やメニューの変更、イベント開催などは速やかに反映させましょう。
• インサイトの分析
  Googleビジネスプロフィールに提供されている「インサイト」機能（旧インサイト）を活用し、検索された方法、閲覧数、電話件数、ルート検索数などを定期的に確認します。
  これらのデータを分析することで、MEO対策の効果測定や改善点を見つけることができます。
  特に、訪日外国人からの検索クエリやルート検索のデータを注視することで、インバウンド集客の状況を把握し、次なる施策に繋げられます。

効果測定と継続的なアップデートの重要性

MEO対策は一度行えば終わりではなく、その効果を定期的に測定し、必要に応じて施策を継続的にアップデートしていくことが成功の鍵を握ります。ここからは効果測定の方法とアップデートの必要性を解説します。

効果測定の方法

MEO対策の効果測定には、Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」レポート（旧「インサイト」）を活用するのが最も一般的で効果的です。このレポートでは、以下のような重要な指標を確認できます。

1. 検索数と表示回数
   • 直接検索数
     ユーザーが店舗名を直接検索して見つけた回数。これは店舗の指名検索数を示し、知名度やブランド力が向上しているかどうかの指標となります。
   • 間接検索数（発見検索数）
     ユーザーが「新宿 ラーメン」や「近くのカフェ」のように、業種や商品で検索して店舗情報が表示された回数。これはMEO対策によって新たな顧客にリーチできているかを示す重要な指標です。
   • 表示回数
     Google検索結果、Googleマップ上で店舗情報が表示された合計回数。 これらの数値が増加している場合、MEO対策が適切に機能し、より多くのユーザーの目に触れていることを意味します。
2. ユーザー行動
   • ウェブサイトへのアクセス数
     Googleビジネスプロフィールからウェブサイトへアクセスしたユーザー数。
   • 電話件数
     Googleビジネスプロフィールから電話をかけたユーザー数。
   • ルート検索数
     Googleビジネスプロフィールから店舗へのルートを検索したユーザー数。
   • メッセージ数
     Googleビジネスプロフィールからメッセージを送信したユーザー数。 これらの行動指標は、実際にユーザーが店舗に興味を持ち、来店や問い合わせといった具体的なアクションを起こしているかどうかを示します。特に、ルート検索数や電話件数は、MEO対策が直接的な来店・問い合わせに繋がっているかどうかの重要なバロメーターとなります。
3. 写真の閲覧数
   • Googleビジネスプロフィールにアップロードした写真が閲覧された回数。
   • 競合他社の写真閲覧数と比較することで、自社の写真がユーザーの関心を引いているか、視覚的な訴求力が高いかを判断できます。

これらのデータを定期的に（例えば週次や月次で）確認し、推移を分析することで、MEO対策のどの部分が効果的であったか、あるいは改善が必要かを客観的に判断することができます。季節変動やキャンペーンの影響なども考慮に入れながら、多角的に分析することが重要です。

継続的なアップデートの必要性

MEO対策において、効果測定と同じくらい、あるいはそれ以上に重要なのが「継続的なアップデート」です。その必要性は多岐にわたります。

1. Googleのアルゴリズム変更
   Googleの検索アルゴリズムは常に進化しており、MEOのランキング要因も定期的に変更されます。昨日まで効果的だった施策が、明日には通用しなくなる可能性もゼロではありません。Googleの公式発表やMEO関連の情報に常にアンテナを張り、アルゴリズムの変更に合わせて迅速に施策を調整していく必要があります。
   
2. 競合の動向
   MEO対策は競合との相対的な順位争いです。競合店舗がより効果的なMEO対策を講じれば、自店舗の順位は相対的に低下する可能性があります。競合のGoogleビジネスプロフィールの状況（写真、口コミ数、投稿内容など）を定期的にチェックして自店舗が優位に立てるような差別化ポイントを見つけ、施策に反映させる必要があります。
   
3. 店舗情報の変化
   営業時間、メニュー、サービス内容、電話番号、スタッフの入れ替わりなど、店舗の情報は常に変動します。これらの情報がGoogleビジネスプロフィール上で古いままだと、ユーザーに誤った情報を提供してしまい、信頼性の低下や機会損失に繋がるので、常に最新情報を掲載するよう努めましょう。特に臨時休業や特別営業時間は、迅速な更新が求められます。
   
4. ユーザーニーズの変化
   地域住民や訪日外国人観光客のニーズ、検索行動は時代とともに変化します。例えば、近年ではキャッシュレス決済の対応状況や、Wi-Fiの有無、ハラール対応などが重視される傾向にあります。これらの新しいニーズに対応した情報をGoogleビジネスプロフィールに反映させることで、ユーザーとのマッチング精度を高めることができます。
   

口コミへの対応
新しい口コミは常に投稿され続けます。良い口コミには感謝を伝え、ネガティブな口コミには誠実に対応して改善策を提示することで、店舗の評判を維持・向上させることができます。口コミへの継続的な対応は、MEO効果を維持する上で不可欠です。

MEO対策でインバウンド集客を最大化

訪日外国人に特化したMEO対策は、インバウンド集客を劇的に強化します。最大のメリットは、彼らが旅先で最も頼るGoogleマップ上で、店舗を直接「発見」してもらえる点です。多言語対応により言葉の壁を取り払い、正確な情報提供で不安を解消し、高評価の口コミで信頼を獲得しましょう。これにより、見知らぬ土地での「お店探し」から「来店」への障壁が低くなり、結果的に来店促進、売上向上、そして良好な口コミによる二次的な集客効果に繋がります。特に、リアルタイムな情報更新は、行動を即座に決定する訪日外国人にとって非常に有効です。
MEO対策は、行っただけで終わりではありません。常にPDCAサイクルを回してアップデートし続けることが成功のカギを握ります。記事中で紹介した施策を実施して、インバウンド集客を最大化しましょう。