2025/5/13

まだ間に合う！　海外からのお客様を呼び込む、今日から始めるインバウンド集客の秘訣

「最近、街で海外からのお客さんをよく見かけるようになったなぁ」
「うちの店やサービスも、もっと海外の人に知ってもらえたら…」
そう感じているあなたへ。円安や日本の魅力への関心の高まりで、日本を訪れる外国人観光客（インバウンド）はますます増えています。これは、あなたのビジネスにとって大きなチャンス！でも、「何から始めたらいいの？」「外国語は苦手だし…」と、一歩踏み出せないでいるかもしれませんね。
大丈夫です！この記事では、そんなあなたの疑問や不安に寄り添いながら、海外からのお客様を呼び込むためのインバウンド集客の基本的な考え方から、今日からでも始められる具体的なステップまで、わかりやすくご紹介します。一緒に、あなたのお店やサービスを国際的に輝かせる準備を始めましょう！

なぜ今、インバウンド集客が注目されているの？

すでにご存知の通り、日本を訪れる外国人観光客の数は急速に回復し、さらに伸び続けると予想されています。特に2025年には大阪・関西万博の開催も控えており、日本への注目度はますます高まるでしょう。
彼らにとって、日本の文化、食事、おもてなしは非常に魅力的。あなたの提供するサービスや商品が、彼らにとって「日本での特別な体験」になる可能性を秘めているのです。この大きなチャンスを活かさない手はありませんよね？

インバウンド集客、はじめの一歩：「誰に」「何を」伝えたい？

「たくさんのお客さんに来てほしい！」その気持ち、とてもよくわかります。でも、いきなり全世界に向けて発信するよりも、まずは「どんな国・地域の人に」「あなたのお店のどんな魅力を伝えたいか」を考えてみることが大切です。

ターゲットをイメージしてみよう！

• 例えば、アジア圏からのお客様？欧米豪からのお客様？
• 若い世代のグループ旅行？それとも、ゆっくり滞在を楽しむ夫婦？
• 日本のアニメや漫画が好き？それとも、伝統文化や自然に興味がある？

あなたのお店の「強み」は何でしょう？

• こだわりの商品やサービス？
• アットホームな雰囲気？
• 他では体験できないユニークなメニューやアクティビティ？

このようにターゲットを絞り、あなたならではの魅力を明確にすることで、より効果的な情報発信ができるようになります。「うちのお店なら、こんなお客さんに喜んでもらえそう！」そんなワクワクするイメージを膨らませてみましょう。

見つけてもらう！知ってもらう！　オンラインでの情報発信術

今の時代、旅行先の情報を探すのは、ほとんどがインターネットですよね。海外からのお客様にあなたのお店やサービスを見つけてもらうために、オンラインでの情報発信は欠かせません。

1.　まずは基本の「多言語対応」から

• ウェブサイトやSNSの情報: 最低でも英語対応は考えたいところ。ターゲットとする国・地域の言語に対応できれば、さらに親近感を持ってもらえます。最近は便利な翻訳ツールもたくさんありますが、不自然な翻訳にならないよう、ネイティブチェックを入れるのが理想です。
• メニューや店内表示: 料理の写真やイラストを多く使ったり、指差しで注文できるような工夫も喜ばれます。

2.　海外で人気のSNSを活用しよう！

• Instagram（インスタグラム）: 「インスタ映え」する写真や短い動画で、お店の雰囲気や商品の魅力を伝えましょう。「#japantravel」や「#tokyofood」といった人気のハッシュタグも忘れずに。
• Facebook（フェイスブック）: 少し詳しい情報やイベントの告知などに活用できます。口コミ機能も重要です。
• TikTok（ティックトック）: 若い世代に人気。短い動画でインパクトのある紹介をするのが得意です。
• YouTube（ユーチューブ）: お店の紹介動画や、日本の文化体験の様子などを発信するのも効果的です。

3.　海外の旅行予約サイト（OTA）に登録しよう

• Booking.com、Expedia、Agodaといった海外OTAは、多くの外国人観光客が宿泊先やアクティビティを探す際に利用します。あなたのお店やサービスを登録することで、目に触れる機会が格段に増えます。

4.　「口コミ」の力を信じよう！

• Googleマップやトリップアドバイザーなどの口コミサイトは、外国人観光客にとって非常に重要な情報源です。来店してくれたお客様に、ぜひ口コミ投稿をお願いしてみましょう。良い口コミが増えれば、自然と新しいお客様を呼び込んでくれます。

5.　MEO対策（マップエンジン最適化）も忘れずに

• Googleマップなどでお店が検索されたときに、正確な情報（営業時間、場所、連絡先、多言語対応の有無など）が表示されるように整備しておくことは、来店に繋がる重要なポイントです。

来てよかった！また来たい！　満足度を高める「おもてなし」の準備

情報発信がうまくいって、いよいよ海外からのお客様が来店！ここからは、お客様に「来てよかった！」「また来たい！」と思ってもらえるような「おもてなし」の出番です。

1.　言葉の壁を超えるコミュニケーション

• 完璧な外国語が話せなくても大丈夫！笑顔での挨拶や、ジェスチャー、翻訳アプリなどを活用して、積極的にコミュニケーションを取ろうとする姿勢が大切です。簡単な挨拶や感謝の言葉を覚えておくだけでも、相手に気持ちが伝わります。
• 多言語対応のメニューや、指差しで会話ができるコミュニケーションボードなどを用意しておくのも良いでしょう。

2.　安心できる快適な環境づくり

• 無料Wi-Fiの提供: 今や必須のインフラです。
• キャッシュレス決済への対応: クレジットカードはもちろん、海外で一般的なQRコード決済などにも対応できると、お客様の利便性が格段に向上します。
• 分かりやすい案内表示: 店内の案内やトイレの表示なども、イラストやピクトグラムを併用して、誰にでも分かりやすく工夫しましょう。

3.　日本ならではの体験を提供しよう

• 食事の提供であれば、食材のこだわりや調理法を簡単に説明したり、日本の食文化に触れる体験（例：お茶漬けを自分で作る、簡単な巻き寿司体験など）を取り入れるのも喜ばれます。
• その地域ならではの文化や産品を紹介したり、ちょっとしたお土産を用意するのも良い思い出になるでしょう。

4.　「困った」を「助かった！」に変えるサポート

• 交通手段の案内や、近隣のおすすめスポット情報など、お客様が旅行中に困りがちなことをサポートできると、とても感謝されます。

小さな一歩から、始めてみませんか？

インバウンド集客と聞くと、なんだか難しくて大変そう…と感じるかもしれません。でも、大切なのは「海外からのお客様にも、もっと私たちの魅力を知ってほしい！」という気持ちと、できることから少しずつ試してみるチャレンジ精神です。

今日からできることの例

• お店のInstagramアカウントを作って、英語で簡単な紹介文と素敵な写真を投稿してみる。
• メニューに英語表記を追記してみる（まずは人気メニューだけでもOK！）。
• Googleマップの店舗情報を見直して、外国語でも情報が伝わるように更新してみる。

一つ一つの小さな工夫が、海外からのお客様にとって「忘れられない日本の思い出」を作るきっかけになるかもしれません。そして、その満足が口コミとなり、さらに新しいお客様を呼び込んでくれる好循環が生まれるはずです。

さあ、あなたもインバウンド集客の扉を開けて、世界中のお客様を温かくお迎えしませんか？

この記事が、その第一歩を踏み出すお手伝いになれば幸いです。