訪日外国人の増加に伴い、日本国内の美容サロンへの関心と需要が急増しています。彼らは日本ならではのリラクゼーションや高品質な施術、きめ細やかな接客を求め、東京や大阪だけでなく全国各地のサロンを訪れています。美容サロンがインバウンド集客で成功するには、徹底した予約対応力、多言語での接客、そしてオンラインでの情報発信力が極めて重要です。この記事では、急成長するインバウンド美容市場の動向を踏まえ、多様な訪日客のニーズを掴む具体的な集客施策や多言語対応、オンラインシステムの活用法など、美容サロン運営者がインバウンド集客を成功させるためのポイントを幅広く解説します。
【目次】
訪日観光客が日本の美容サロンに注目する理由は複数あります。まず、日本の高い技術力と丁寧な「おもてなし」が挙げられます。特に美容医療分野では、医師や看護師による安全で信頼性の高い施術が評価されています。
次に、清潔感・衛生意識の高さです。日本人にとっては当たり前でも、海外の視点からは「衛生的で安心できる」と高く評価されています。また、「日本ならではのデザインやスタイルに仕上がる」ことへの期待も大きく、ここだけの体験を求めて来店するケースも少なくありません。
さらに、旅行中のリフレッシュや疲れを癒す目的で、マッサージやリラクゼーション施設、エステサロンへの需要も高まっています。円安も追い風となり、費用対効果の面で日本の美容サービスが魅力的に映ることも理由の一つです。
現在のインバウンド美容サロン市場は、訪日外国人観光客の増加に伴い、顕著な成長を見せています。ホットペッパービューティーアカデミーの調査（2025年3月発表）によると、現在の美容サロンにおけるインバウンド市場規模は約197億円と推計されています。
主な利用者層は、中国、アメリカ、韓国、台湾からの30〜50代女性が中心です。彼女たちは、日本の高い美容技術、衛生意識の高さ、そして「おもてなし」のサービスに魅力を感じており、単なる施術だけでなく、日本ならではの体験を求めて美容サロンを訪れています。特に美容医療分野ではその安全性と技術力が評価され、メディカルツーリズムの一環として日本のクリニックを選ぶ外国人観光客も増加傾向にあります。
しかし、一方で訪日外国人の来店がないサロンが都市圏・地方の観光地でもまだ多くあり、美容サロンのインバウンド対応には課題も残っています。
ここからは、日本の美容サロンを利用する訪日外国人観光客の傾向を地域別に紹介します。
訪日中国人は、美容サロンの主要なターゲット層であり、特に30〜50代の女性が多く利用しています。彼女たちは日本の高い技術力、丁寧なカウンセリング、そして安心できる衛生管理を重視しており、ヘアカット、カラー、トリートメントといったヘアケア全般に加え、美容医療への関心も高い傾向にあります。SNS（WeChat、Weibo、小紅書REDなど）での情報収集や口コミを非常に重視し、満足度の高い体験は積極的にシェアする傾向があります。男性の利用も増えており、日本の美容室のきめ細やかなサービスに価値を見出しています。
台湾からの訪日客も、日本の美容サロンへの関心が高い層です。特に30〜50代の女性が中心で、日本の美容室の「清潔感・衛生的」な環境と「日本ならではのデザイン・スタイル」に魅力を感じる傾向にあります。ヘアサロンの利用経験が最も高く、カットやシャンプー＆ブローが人気です。台湾では日本の美容師の技術力への信頼が厚いことも特徴です。SNSやブログでの情報共有も活発で、親日的な層が多いため、日本の情報が比較的伝わりやすい傾向にあります。
韓国内のデータによると、30〜50代女性を中心に日本の美容サロンを利用する韓国人観光客が増加しています。韓国人女性は美容への関心が高く、高い頻度でサロンを利用する傾向にあるのが特徴です。日本の美容サロンでは、施術の「上手さ」や「丁寧さ」が特に評価されており、ヘアケアだけでなくリラクゼーションやエステへの関心も高く、旅行の疲れを癒す目的で利用するケースも見られます。SNS（Instagram、Naver Blogなど）での情報収集や発信が活発で、ビジュアルコンテンツが重視される傾向にあります。
欧米からの訪日客も日本の美容サロンに一定の関心を示す傾向にあります。特に30〜50代の女性が主なターゲット層です。彼らは日本の「おもてなし」文化と細やかなサービス、そして高い衛生水準に魅力を感じています。人気メニューとしては、カットの他に、日本では単独利用が少ない「シャンプー＆ブロー」が挙げられます。これは欧米で日常的に利用される習慣があるためです。美容医療への関心も高く、高品質な施術を求める傾向が見られます。情報収集にはGoogle検索やTripAdvisor、Instagramなどを利用する傾向が強く、英語での情報提供が重要となります。
訪日外国人が日本の美容サロンで特に希望する人気の施術ランキングは以下のとおりです。
訪日外国人が日本のヘアサロンで最も希望するのは、カット、カラー、トリートメント、そしてシャンプー＆ブローです。日本の美容師の繊細な技術力と、日本人に似合わせる高いデザイン性は世界的に評価されており、特にアジア圏からの旅行者は「日本らしいスタイル」や「トレンドヘア」を求めて来店します。また、乾燥やダメージが気になる髪質を持つ方からは、日本の高品質なトリートメントへの需要が高く、サロン専売品を購入して帰国するケースも少なくありません。欧米からの旅行者にとっては、シャンプー＆ブロー単体でも、日常的に利用する習慣があるため人気が高いメニューです。
近年、特に人気が高まっているのがドライヘッドスパです。水を使わずに行う施術のため、手軽に体験できる点が外国人観光客に好評です。日本のドライヘッドスパは、ツボを的確に捉えた丁寧なマッサージと、リラックス効果の高い空間演出が特徴で、日頃の疲れや旅の疲れを癒したいという需要に合致しています。ストレス社会で生活する現代人にとって、短時間で深いリラクゼーションが得られるこの施術は、日本でしか味わえない特別な体験として注目されています。施術後の爽快感や、頭部の血行促進による健康効果も期待されています。
旅行中のリフレッシュや非日常体験を求める訪日外国人にとって、リラクゼーションやエステは非常に魅力的な選択肢です。日本のエステサロンでは、高い技術力と最新の美容機器を組み合わせたフェイシャルやボディトリートメントが人気です。特に、乾燥対策や肌のハリ・ツヤ改善を目的としたフェイシャルエステ、全身の疲れを癒すアロママッサージやボディケアが好まれます。温泉地やホテル併設のエステサロンでは、日本の自然素材を活かしたトリートメントや、和の趣を取り入れた空間が、特別な体験として評価されています。
日本のネイルアートの精緻さや多様なデザインは、世界中で高く評価されており、訪日外国人からも大きな注目を集めています。特に、ジェルネイル、フットネイル、そして繊細な手描きアートやパーツを使ったデザインが人気です。日本のネイリストの技術力は非常に高く、持ちの良さや仕上がりの美しさに定評があります。旅行中に記念として日本の流行を取り入れたネイルを楽しみたいという需要や、特別なイベントに合わせて施術を受けるケースも多く見られます。多言語でのカウンセリングや、SNSでのデザイン事例の提示が来店に繋がるポイントです。
訪日外国人の間で、まつげパーマ、まつげエクステ、眉毛スタイリングといったアイビューティーメニューの需要も高まっています。日本のアイリストの繊細な技術と、アジア人の骨格や顔立ちに合わせた自然な仕上がりは、特にアジア圏の女性から支持されています。自まつげの長さを活かしたナチュラルなまつげパーマや、目元を大きく見せるエクステ、そして顔全体の印象を左右する眉毛のスタイリングは、メイクの手間を省き、旅行中の写真映えを良くするためにも人気です。衛生管理の徹底と、アレルギー対応などへの配慮が信頼を得る上で重要となります。
インバウンド集客の第一歩は、言語の壁を取り除くことです。ウェブサイトや予約システムを英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語など、主要なターゲット層の言語に対応させましょう。メニュー表やカウンセリングシートも多言語で用意し、外国人スタッフの採用や通訳ツールの導入も検討が必要です。言語対応が不十分だと、せっかくの集客機会を逃してしまいます。訪日客は、言葉の不安なく安心して施術を受けられるサロンを求めているため、円滑なコミュニケーションは顧客満足度を向上させ、良い口コミにも繋がります。
外国人観光客は、旅行前にSNSや口コミサイトで徹底的に情報収集を行います。そのため、Instagram、Facebook、小紅書（RED）、Googleビジネスプロフィール、Tripadvisorなど、ターゲット層が利用するプラットフォームでの情報発信が不可欠です。施術事例の豊富な写真や動画、店内の雰囲気、スタッフ紹介などを魅力的に発信しましょう。特に、施術前後の変化がわかるビジュアルコンテンツは効果的です。また、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を促すキャンペーンを実施し、顧客のリアルな声を活用することも重要です。
訪日外国人観光客にとって、手軽に予約できるオンラインシステムは必須です。
外国人観光客は、ネットで検索して得た情報を元に来店するケースが少なくありません。多言語対応はもちろんのこと、海外発行クレジットカードでの決済に対応しているか、時差を考慮した予約時間表示が可能かなども確認しましょう。LINEやWeChat、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じた予約・問い合わせ対応も有効です。電話予約のみのサロンは、インバウンド需要の大部分を取りこぼす可能性が高いため、予約プロセスの簡素化と利便性向上が成功の鍵となります。
日本の美容技術の高さや「おもてなし」を求める外国人観光客のニーズに応えるメニュー開発が重要です。例えば、短時間で体験できるクイックメニューや、日本の伝統的な成分を取り入れたヘッドスパやエステ、着物レンタルや観光と組み合わせたパッケージプランなどが考えられます。また、アレルギー対応やハラル対応など、多様なニーズへの配慮も大切です。単なる施術だけでなく、「日本ならではの特別な体験」を提供することで、顧客満足度を高め、記憶に残る思い出作りをサポートしましょう。
良い口コミは新規顧客獲得の強力な武器となります。施術後には、TripadvisorやGoogleマップ、SNSなどでの口コミ投稿を積極的に促しましょう。QRコードの設置や、多言語での口コミ依頼シートの配布などが有効です。寄せられた口コミには、ポジティブ・ネガティブに関わらず、迅速かつ丁寧な多言語での返信を心がけましょう。また、リピーターになってもらうための施策も重要です。次回の訪日時に利用してもらえるような割引や特典、SNSでの継続的な情報発信などを通じて、顧客との関係性を維持・強化していきましょう。
GoogleマップやSNS、口コミを活かしてインバウンド集客を成功させるには、抑えておくべきポイントがあります。ここではそのポイントを解説します。
Googleマップは、訪日外国人観光客が目的地を検索したり、近くの店舗を探したりする際に最も頻繁に利用するツールの一つです。そのため、Googleビジネスプロフィールの最適化（MEO：Map Engine Optimization）は、インバウンド集客において極めて重要です。
まず、正確で最新の情報を掲載しましょう。店舗名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイト、提供サービスなどを多言語で入力し、常に最新の状態に保つことが重要です。特に営業時間の変更や臨時休業などは速やかに反映させてください。
次に、高品質な写真や動画を豊富に掲載し、店舗の雰囲気や提供するサービスを視覚的に訴求します。内観、外観、人気メニュー、施術風景、スタッフの写真など、魅力を伝えるコンテンツをアップロードしましょう。
さらに、口コミへの積極的な返信も重要です。Googleマップ上の口コミは、潜在顧客が店舗を選ぶ際の大きな判断材料となります。ポジティブな口コミには感謝を伝え、ネガティブな口コミには真摯に対応することで、信頼性の向上に繋がります。多言語での返信を心がけましょう。また、定期的に新しい情報を投稿する「Google投稿」機能も活用し、イベント情報や期間限定メニューなどを発信することで、ユーザーの関心を引くことができます。
SNSは、世界中の潜在顧客に対してリーチし、ブランド認知度を高めるための強力なツールです。ターゲットとなる国の外国人観光客が主に利用するSNSプラットフォーム（例：Instagram、Facebook、小紅書RED、TikTokなど）を選定し、戦略的に運用することが重要です。
投稿するコンテンツは、視覚的な魅力を最大限に引き出すことを意識しましょう。写真や動画は高画質であることはもちろん、日本の文化や季節感を取り入れたり、体験の楽しさを伝えるストーリー性のあるものにしたりすることで、ユーザーの興味を惹きつけます。単なる商品・サービス紹介だけでなく、店舗の日常やスタッフの温かさなど、人間味あふれるコンテンツも共感を呼びます。
また、一方的な情報発信に留まらず、ユーザーとの積極的なコミュニケーションを図ることが大切です。コメントやDMへの返信、ライブ配信、質問募集などを通じてエンゲージメントを高めましょう。ハッシュタグを効果的に活用することで、情報が拡散されやすくなります。ユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用も有効です。顧客が投稿した写真や動画を公式アカウントでシェア（リポスト）することで、信頼性を高めるとともに、顧客のロイヤリティを向上させることができます。
口コミは、SNSと同じくらい、あるいはそれ以上にインバウンド集客に大きな影響を与えます。実際にサービスを体験した人の声は、広告よりも信頼性が高いと見なされるからです。Tripadvisor、Googleマップ、SNSのレビュー機能など、様々なプラットフォームでの良い口コミを増やすための戦略を立てましょう。
まず、顧客に口コミを促すための仕組みを導入します。施術後に口コミ投稿のQRコードを提示したり、多言語で書かれた口コミ依頼カードを渡したりすることが考えられます。インセンティブ（例：次回来店時割引など）を設定するのも有効ですが、過度な誘導は避け、あくまで自主的な投稿を促す形が望ましいです。
次に、寄せられた口コミの「管理」が極めて重要です。ポジティブな口コミには感謝を伝え、ネガティブな口コミには誠実に対応することで、お店の評判を守り、さらには向上させるチャンスに変えることができます。批判的な意見に対しても、感情的にならず、具体的な改善策や対応方針を示すことで、他のユーザーに「信頼できるお店だ」という印象を与えることができます。口コミへの返信はできる限り多言語で行い、外国人顧客への配慮を示すことが大切です。定期的に口コミの内容を分析し、サービス改善に活かすPDCAサイクルを回しましょう。
日本の美容サロン市場は、インバウンド需要を取り込むことで、今後さらなる飛躍が期待されています。ホットペッパービューティーアカデミーの予測では、現在の約197億円という市場規模が、2030年には約2.3倍の445億円にまで拡大すると見込まれています。この成長は、単なる経済効果に留まらず、日本の美容業界全体の国際的な地位向上にも繋がるでしょう。
この大きな成長を後押しする主な要因はいくつかあります。
第一に、日本の高い美容技術と「おもてなし」文化です。清潔感や衛生的であることはもちろん、繊細な技術と細やかな気配りは、海外では得難い価値として認識されています。特にアジア圏からの旅行者は、日本の美容師による「日本らしい」ヘアスタイルや、エステティシャンの「丁寧な」施術に強い魅力を感じています。
第二に、「コト消費」へのシフトです。従来の「モノ消費」（化粧品などの購入）から、「コト消費」（体験やサービス）へのニーズが高まっており、美容サロンでの施術はまさにこの「コト消費」に合致します。旅行の思い出として、あるいは日頃の疲れを癒すリフレッシュ体験として、美容サロンが選ばれる傾向が強まるでしょう。ドライヘッドスパや日本の伝統を取り入れたエステなどは、その代表例です。
第三に、デジタル化の進展です。SNSを通じた情報収集や口コミの拡散、オンライン予約システムの普及により、外国人観光客が日本の美容サロンを探し、予約するまでのハードルが格段に下がりました。これにより、地理的な制約や言語の壁が緩和され、より多くの訪日客が日本の美容サービスにアクセスしやすくなります。
一方で、市場拡大にはいくつかの課題も存在します。現在、多くのサロンがインバウンド対応に課題を抱えており、インバウンド需要の取り込みはまだ限定的です。このギャップを埋めるためには、サロン側の積極的な対応が求められます。
具体的には、多言語対応の徹底（ウェブサイト、メニュー、接客）、オンライン予約システムの導入と多言語化、そしてGoogleビジネスプロフィールやSNSを通じた情報発信の強化が急務です。特にSNSでは、視覚的に魅力的なコンテンツ（ビフォーアフターの写真、施術動画など）を発信し、潜在顧客の「行ってみたい」という意欲を刺激することが重要です。
2030年に向けて、美容サロンは単なる施術提供の場に留まらず、日本の文化体験の一環としての役割も担うようになるでしょう。地方のサロンでは、地域の特色を活かした自然素材を使ったメニューや、温泉地と連携したリラクゼーションプランなど、地域資源を活用した体験型メニューの展開が今後強まる可能性があります。
また、美容医療ツーリズムのさらなる発展も予測されます。日本の高度な医療技術と安心感を求める富裕層の取り込みは、高単価なサービス提供を可能にし、市場全体の底上げに繋がります。今後は、AIやロボット技術の活用、再生医療など、新たな技術の導入も進み、よりパーソナライズされたサービス提供が可能になることで、市場はさらに多様化し、発展していくでしょう。
訪日美容ビジネスは、今後ますます発展していく可能性を秘めています。成功の鍵は、増加する外国人観光客のニーズを的確に捉えることです。
そのためには、多言語対応の徹底（ウェブサイト、予約システム、接客）、オンラインでの情報発信強化（SNSや口コミサイトでの魅力的なコンテンツ提供）、そして外国人観光客に特化したメニューや体験の提供が不可欠です。また、来店後の口コミ管理とリピーター施策も重要となります。これらの要素を複合的に強化し、顧客満足度を高めることが、訪日美容ビジネスの成功に繋がります。
私たち、インバウンドマーケティングジャパンは、
訪日外国人観光客の集客支援に”とんでもなく”特化。
多言語対応のMEOやGoogle広告を活用したデジタルマーケティングの知見を生かし、訪日客の集客や来店促進、海外向けSNSの構築・運用、店舗のインバウンド対応まで、総合的な支援サービスを行っています。
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