世界中から日本を訪れる人の数は年々着実に増加し、それに伴い訪日外国人による日本国内の美容サロンへの関心と需要も格段に高まっています。観光をきっかけに日本を訪れる多くのインバウンド客が、ここでしか味わえないリラクゼーション体験や心を込めた施術、繊細で高品質な接客を求めて、日本全国各地のサロンへの来店を希望しています。
近年は東京や大阪だけでなく、京都、福岡、札幌、名古屋、地方都市、温泉地といった全国さまざまなエリアに注目が集まり、多様な施術サービスの需要が急速に拡大しています。美容サロン運営者がインバウンド集客で成功するには、徹底した予約対応力、多言語での接客、オンライン情報発信力などが極めて重要な鍵を握っています。
この記事では、急成長するインバウンド美容市場の最新統計や動向をもとに、多様化する訪日客のニーズをつかむ具体的な集客施策、英語・中国語・韓国語など主要言語での接客、予約システムやEC商品の活用、観光と組み合わせた新たな市場創出方法を中心に幅広く解説し、未来を切り拓く最新のインバウンド対策入門としてお届けします。
【目次】
世界全体において「日本」といえば、そのイメージの中心には独自の文化、美意識、細やかなサービスが根付いています。こうした背景を踏まえ、日本の美容サロンは首都圏、地方都市を問わず、訪日旅行者による訪問が右肩上がりで増加中です。特に中国、韓国、台湾、香港、アメリカ、欧州をはじめとする世界中の女性旅行者を中心に、日本の美容施術やリラクゼーションサービスが高く評価され、市場規模は今後さらに拡大していくと多くの業界専門メディアで予測されています。また、SNSやインバウンド向け検索サイト、オンライン予約サービス、ECサイト経由での情報リサーチが当たり前となり、訪日美容は目的意識を満たす「体験型消費」へと深化しています。訪日リピーターが友人や家族を連れて再来店したり、オンラインで商品を購入したりする事例も増加傾向にあります。個人・団体・家族旅行、女性グループ旅行など、多様なインバウンド層へのきめ細やかな対応が、サロンの成長を大きく左右していくことになるでしょう。
ホットペッパービューティーアカデミーの最新レポートによると、現在日本国内のインバウンド美容サロン市場の規模は約197億円と推計され、2030年には445億円まで成長することが予測されています。
－ 日本美容サロンの魅力 －
今や「美容×観光」「美容×オンライン」「美容×EC」といった複合的な施策が常識となりつつあり、今後もインバウンド集客成功のための新しいマーケティングが欠かせません。
最新版の業界調査や、インバウンドニュースレポートによると、美容サロンを積極的に利用しているのは、特に、中国、韓国、台湾からの旅行者で、20～40代女性が中心となっています。
以下は、出身地域別の傾向です。
【中国】SNSや口コミ、動画を参考にした予約が主流。
【韓国】美容への関心が高く、リラクゼーションやボディケアも人気。
【台湾】食と並び日本の美容文化を体験したいとの声が強い。
【欧米】日本特有のサービスや伝統文化を融合させた施術に注目。
旅行の目的の一つとして「美容体験」を挙げる人も増えており、美容サロンが観光旅行の新たな主役として脚光を浴びています。アンケートや統計データからも、美容サロン利用は単なる消費行動にとどまらず、「記憶に残る体験」「再訪意欲を高めるコンテンツ」として活用されている実態が明らかになっています。
訪日外国人が日本の美容サロンで特に希望する人気の施術ランキングは以下のとおりです。
特にエステやネイルなどは「日本の技術力」「サービスの丁寧さ」が世界的に評価される要因となっています。各サロンではこれら人気メニューの充実度が、集客力や口コミを左右する最大のポイントでしょう。また、季節限定、地域限定、観光地ならではの特別メニュー開発や、訪日客向けの体験型パッケージ（例：着物体験＋ヘアセット＋撮影会など）の人気も高まっています。
訪日客の来店行動において、オンライン予約の有無がサロン利用率を大きく左右しています。Google検索やSNS、訪日外国人向け予約サイトの利用は当たり前に求められるものになっています。オンライン露出力・予約サイトでの口コミ・評価・ランキング掲載は、サロン選びの決定打となるでしょう。
以下は、訪日外国人のサロン来店経路ですが、Web上で探す人が多いことがわかります。
【オンライン予約導線を作るポイント】
インバウンド顧客対応の現場では、英語・中国語・韓国語をはじめ、簡単なコミュニケーションでも要望をくみ取り、丁寧かつ柔軟に対応できる体制が求められます。スタッフ向けの外国語研修、メニュー多言語化、店舗案内や予約ページの多言語表記が必須であるのはもちろんのこと、文化や風習の違いを理解し、外国人目線でオペレーションを見直すことも重要です。
【店舗施策のポイント】
こうした外国人に優しい受け入れを徹底することで「初めての来店でも安心」「要望が伝わる」体制が整い、リピーター化・口コミ拡散・新規客誘導に直結します。
また、来店経路として「たまたま通りがかって」の回答が多いことから、外国人の興味を引く看板や店構えを意識することも重要でしょう。
インバウンド集客において、SNSや口コミを通じたプロモーションは今や不可欠です。特に訪日美容サロンの利用者層である20〜40代の女性は、旅行前にInstagramやX（旧Twitter）、TikTokなどを活用して情報収集を行い、リアルな体験談やビジュアルからサロンを選ぶ傾向が強まっています。
加えて、Googleマップの存在感も年々増しており、「Googleで地図検索→クチコミ確認→その場で予約」という動線は世界中の旅行者にとって当たり前となりました。マップ上での店舗露出、営業時間やサービスの詳細表示、★評価や写真の充実度が、そのままサロンの信頼性や選ばれる確率に直結します。Googleビジネスプロフィールは、多言語対応の店舗情報やレビュー返信機能を活用することで、インバウンド対応を強化できる極めて有効なツールです。
また、地域によって影響力のあるSNSや口コミメディアは異なるため、国・言語ごとの最適化も重要です。
こうした各地域の習慣に応じて、戦略的にSNSを運用し、GoogleレビューやTripAdvisorのクチコミにも丁寧な返信を重ねることが、長期的な信頼形成と再来店促進につながります。
SNSは「映える」だけではなく、“信頼と共感を可視化する場”としての役割を持ち始めています。Googleマップや口コミメディアとの連携によって、広告費ゼロでも世界中の訪日旅行者に選ばれる可能性を最大化する、強力なマーケティング戦略を構築できるでしょう。
この記事で解説した戦略の中から、特に費用をかけずに、すぐに取り組める具体的な集客施策を５つご紹介します。まずはここから始めて、世界中のお客様をお迎えしましょう。
訪日客のほとんどが、行き先をGoogleマップで検索します。ここの情報が充実しているかどうかで、来店率が大きく変わります。
具体アクション:
Instagramや小紅書REDは、インバウンド集客に欠かせません。綺麗な写真や動画は、言語の壁を越えて「行ってみたい」と思わせる力があります。
具体アクション:
完璧な語学力は必要ありません。来店客の不安を取り除き、スムーズな接客を実現するツールを準備するだけで、おもてなしの質は格段に上がります。
具体アクション:
せっかく日本に来たのだから、特別な体験がしたい、というニーズに応えましょう。単価アップと顧客満足度の向上につながります。
具体アクション:
良い口コミは、何よりの広告です。満足してくれたお客様に、その感動をオンラインでシェアしてもらうための仕組みを作りましょう。
具体アクション:
日本政府が掲げる「2030年までに訪日外国人旅行者6,000万人」という目標にともない、美容業界にも今後ますます大きな波が押し寄せてきます。美容インバウンドの成長を持続させるには、顧客体験の質をさらに高める「サービスの進化」と、業界全体の「課題克服」が不可欠です。
まず、テクノロジー面では、AIを用いたカウンセリングや自動翻訳を活用した接客の導入、顔認識によるパーソナル施術管理など、デジタル技術による接客革新が注目されています。また、オンラインでのカウンセリング予約や、施術後のEC購入によるクロスチャネル体験も顧客満足度を向上させる要素として拡大中です。
一方で課題も顕在化しています。特に多言語対応スタッフの確保や教育体制の整備、インバウンド接客品質の平準化、地方における店舗設備や交通アクセスの不備などが、今後の成長に向けたボトルネックとなっています。また、文化的背景の違いによる誤解やトラブルを防ぐための異文化理解研修の重要性も高まっています。
今後の方向性としては、美容業界だけでなく観光・宿泊・流通業界と連携し、「地域まるごとインバウンド対応」を推進していくことがカギとなります。個店の努力を超えて、地域・業界全体で「おもてなしの仕組み」を構築していく必要があるのです。
今、日本の美容サロン業界は、世界中の旅行者の「記憶に残る体験」を創造する舞台として大きな注目を集めています。美容と観光が融合した「体験型コンテンツ」としての価値は、今後もさらに進化を遂げることでしょう。成功のカギは、一過性の集客ではなく、「リピーター化」と「共感の連鎖」です。そのためには、以下のような戦略的な取り組みが求められます。
さらに、美容業界全体として、業界団体や自治体と連携したセミナー・研修・コラボレーションを積極的に行い、地域単位で「インバウンドの強い街づくり」を行う視点も必要です。インバウンド美容は、単なるサービスではなく、文化の橋渡しであり、国家ブランドの発信地でもあります。今こそ、現場の一つひとつの努力が、世界の「JAPAN BEAUTY」を形作る一歩となることを意識し、未来を切り拓く一手を打っていきましょう。
私たち、インバウンドマーケティングジャパンは、
訪日外国人観光客の集客支援に”とんでもなく”特化。
多言語対応のMEOやGoogle広告を活用したデジタルマーケティングの知見を生かし、訪日客の集客や来店促進、海外向けSNSの構築・運用、店舗のインバウンド対応まで、総合的な支援サービスを行っています。
「対策を進めたいが、どこから手をつけていいか分からない」とお困りですか？当社では、企業や店舗様の課題と目標に合わせた最適なプランをご提案いたします。無料での相談も受け付けていますので、ぜひお気軽にお問い合わせください！
この記事をシェアする
