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MEDIA インバウンドマーケティング総合研究所

Yextで訪日外国人集客を加速!200媒体一括掲載がもたらす驚異の拡散力

Yextとサイテーション対策が重要な理由

Yext(イエクスト)は、現代のデジタルマーケティングにおいて非常に注目されているプラットフォームの一つです。企業や店舗が展開する上で不可欠なビジネス情報、例えば店舗名、所在地(住所)、電話番号、営業時間、公式ウェブサイトのURLなど、さまざまな基本情報をまとめて管理し、それをGoogleビジネスプロフィールをはじめとした全世界で200以上の異なるオンライン媒体へ、ワンストップで一度に正確かつ効率的に配信・管理することができます。

【目次】

Yextを導入すると、各媒体ごとに手動で情報を更新・修正する煩雑な作業が不要となり、常に全ての掲載先において最新・正確なビジネス情報を維持することができるため、消費者がどの検索エンジンや地図アプリ、SNS、予約サイトなどを利用しても、誤った情報や古い情報が表示されるリスクを最小限に抑えることが可能です。

一方、サイテーション対策も、SEOの観点から非常に重要視されています。ここで言うサイテーションとは、さまざまな外部のウェブサイトやアプリ、ポータルサイトなどのオンライン媒体において、自社の名称やブランド名、場合によっては住所や電話番号などのビジネス情報が引用・記載されている状態を指します。

Yextを利用すると、企業情報が多数の媒体に正確かつ一貫して配信され続けるため、自然とサイテーションの数が増加します。また、手間をかけずに情報の内容を統一できるため、質の高いサイテーションを維持できるようになり、自動的かつ効率的にサイテーションを増やしてオンライン上でのブランドプレゼンスを大幅に向上させられるのです。

このような取り組みの積み重ねは、Googleなどの主要検索エンジンからのサイトや店舗情報への信頼度をアップさせ、結果的にSEO(検索エンジン最適化)パフォーマンスも向上させます。

外国人観光客は、店舗やサービスを探す際に次のことを重視します。

  • 公式情報が複数の信頼性の高い媒体に正しく掲載されている
  • どの国や地域からのアクセスでも同一の内容を得られる

Yextによる情報管理の一元化と積極的なサイテーション対策は、これらの条件を満たすうえで非常に有効な施策です。このデジタル社会で高い競争力を維持し続けるためには、不可欠といっても過言ではありません。

Yextとは?

 Yext(イエクスト)は、企業がインターネット上で公開している自社情報を一括管理できる、非常に多機能なクラウド型プラットフォームです。例えば、会社名や店舗名、所在地や電話番号、営業時間、各種サービスや製品情報、画像や動画など多岐にわたる情報管理が可能です。 これらの情報をYextを使って一元化することで、Google、Apple、Facebook、Yelp、TripAdvisorをはじめとする世界各国200以上のオンラインサービスや地図アプリ、SNS、口コミサイトなどさまざまなプラットフォームに対して、リアルタイムかつ正確に情報を配信・更新できます。 従来は、多数のサイトや媒体ごとに手動で情報を個別に更新していく必要があり、非常に手間がかかっていました。Yextではその手間を大幅に削減し、情報の一貫性や正確性を常に保てます。

  • 情報更新の工数を減らし、担当者の作業効率を向上
  • 誤情報や古いデータが発生するリスクを防止
  • あらゆるオンラインチャネルで常に最新の情報を顧客に提供
  • ブランドの信頼性や集客力の向上につながる

このように、Yextは企業のデジタル情報管理を効率化すると同時に、顧客と企業を正確な情報でつなぐ重要な役割を果たしています。 

Yextの基本的な機能とメリット

Yextの主な機能は以下の通りです。

  1. 情報の一元管理と配信(Knowledge Graph)
    Yextの核となる機能は「Knowledge Graph(ナレッジグラフ)」と呼ばれるデータベースです。ここに企業が持つあらゆる公開情報を集約し、このマスターデータから連携する全ての媒体へ自動的に情報が配信されます。これにより、情報の入力ミスや古い情報が放置されるリスクを大幅に削減し、オンライン上でのブランドの一貫性を保ちます。
  2. 情報のリアルタイム更新
    営業時間変更、臨時休業、新商品の発売など、ビジネス情報に変更があった場合でも、Yextの管理画面で一度更新するだけで、連携する全ての媒体にほぼリアルタイムで反映されます。これにより、顧客が古い情報に基づいて来店・問い合わせを行い、不便や不満を感じる事態を防ぎ、顧客体験の向上に貢献します。
  3. 重複リスティングの抑制と誤情報の修正
    インターネット上には、同一ビジネスの重複した情報(重複リスティング)や、誤った情報が散見されることがあります。Yextはこれらの問題を自動的に検知し、統合・修正を提案することで、情報の混乱を防ぎ、検索エンジンからの評価を高めます。
  4. レビュー管理と顧客エンゲージメント
    Googleビジネスプロフィールや各種レビューサイトに寄せられる口コミを一元的に管理し、Yextのダッシュボードから直接返信することが可能です。顧客の声に迅速かつ適切に対応することで、顧客との関係を強化し、ブランドの評判を高めます。
  5. 分析とインサイト
    各プラットフォームでの情報の表示回数、クリック数、電話件数、ルート検索数など、具体的なパフォーマンスデータをYext上で確認できます。これにより、どの情報が顧客にリーチし、どのような行動につながっているかを把握し、マーケティング戦略の最適化に役立てることができます。

YextとローカルSEO(MEO)との密接な関係

今まさにローカルSEOやMEOの強化に取り組みたい企業や店舗にとって、Yextの導入は有力な選択肢です。
Yextは、デジタルマーケティングの分野、特に「ローカルSEO(地域検索エンジン最適化)」の領域において、他のツールとは一線を画す高い効果を発揮します。ローカルSEOは、ユーザーが「近くのカフェ」「○○市 ラーメン屋」といった、地名や「近く」「周辺」といったキーワードを交えて検索する場面で、ビジネスの情報を検索結果の上位に表示させ、Googleマップなど地図検索サービス内で存在感を示すための施策です。いわゆる「MEO(マップエンジン最適化)」とも呼ばれるこの分野で、多くの企業や店舗が自社の認知向上および売上拡大を目指してしのぎを削っています。

検索エンジンは、ローカルビジネスを評価する大きな基準として、オンライン上に掲載されている情報の正確性一貫性に大きな価値を置いています。Yextの強みは、ビジネスの名称(Name)、住所(Address)、電話番号(Phone Number)、いわゆるNAP情報を正確かつ統一した形で、複数のプラットフォームや地図サービス、SNS、口コミサイトなどに広範に配信できる点にあります。これにより、どこで検索してもユーザーが同じ情報にアクセスできる環境を構築できるのです。

NAP情報が正確で統一されていることは、検索エンジンにとって、そのビジネスが実在し、且つユーザーにとって信頼できる存在であることを示す重要なシグナルです。NAP情報が正確で統一されていればローカル検索における表示順位が向上し、Googleマップやほかの地図サービスで上位に掲載されやすくなります。すると、地域のユーザーが検索を行った際に自社のビジネスが目立ちやすくなるため、見込み顧客を店舗やサービスサイトへと誘導しやすくなるというメリットがあります。

現代の消費者は、スマートフォンやパソコンで近隣の店舗やサービスを検索し、即座に訪れることも珍しくありません。Yextを活用して情報の正確性と一貫性を保つことは、信頼の獲得、集客の最大化、競争優位を築くうえで欠かせない施策と言えるでしょう。

200以上の媒体との連携で実現する情報拡散

Yextが持つ最大の強みのひとつは、多様かつ膨大な数の外部媒体とダイレクトに連携できる点にあります。世界中で名前が知られており多くのユーザーが利用するGoogleやApple、Facebook、Instagram、そして最近はXと呼ばれるTwitterなどの大手プラットフォームはもちろん、次のチャネルとも連携可能です。

  • ローカルビジネスに欠かせないYelp
  • 旅行者から高い支持を受けるトリップアドバイザー
  • 国内の飲食店情報では定番である食べログやぐるなび
  • 最新の口コミを集めるRetty
  • 数多くの地図アプリケーション
  • 車載用やスマートフォン向けのGPSナビゲーションシステム
  • AppleのSiriやAmazon Alexa、Googleアシスタントといった音声検索を使ったAIアシスタント

Yextがサポートしている接続媒体数は全世界で200以上とされ、しかもその数は日々増え続けています。

連携しているチャネル数が非常に多いため、企業や店舗はYextのダッシュボード上で一度情報を登録・修正するだけで、上記のような数えきれない媒体に瞬時に情報変更を反映させることが可能です。従来のように各外部サービスごとに別々にログインし、営業時間やキャンペーン、写真などを手作業で更新する必要はありません。
これにより運用担当者の業務負担が劇的に減るだけでなく、情報記載の相違や誤りが原因でお客様が不正確な店舗情報にアクセスし、機会損失が発生するリスクも格段に小さくできるでしょう。
近年、インバウンド需要の復活や訪日外国人観光客の増加が顕著になっている中、Yextはさらに大きな役割を果たしています。
外国人観光客は各国独自の地図アプリや多言語対応の口コミサイトを駆使して情報収集を行いますが、Yextならば単一の管理画面から、多言語でかつ多様なプラットフォームへの統一的・リアルタイムな情報拡散が行えるため、外国人を確実に集客するうえで大きなアドバンテージとなります。

Yextは単なる情報管理ツールにとどまりません。オンラインにおいて企業の露出力・信頼力を強化し、さまざまなメディアで顧客と新たなタッチポイントを創出し、結果としてビジネスパフォーマンスや売上の向上にも寄与します。現代のデジタルマーケティング戦略を考えるうえで、Yextは間違いなく不可欠なソリューションであるといえるでしょう。

サイテーションとは?

サイテーション(Citation)とは、英語で「引用」や「言及」といった意味を持つ言葉です。SEO(検索エンジン最適化)やMEO(マップ検索エンジン最適化)という分野では、ただ単に「他のウェブサイトで紹介されている」という意味にとどまらず、インターネット上に存在するさまざまなメディアやウェブサイト、SNS、口コミサイト、ブログ、オンラインニュース記事などの媒体で、自社の企業名、ブランド名、店舗名、サービス名、所在地や住所、電話番号、メールアドレスといった情報がリンクを伴わずに紹介されたり、言及されたりすることを指します。
サイテーションが増えると、検索エンジンにおいても企業や店舗が「さまざまな場所で評価されている」「ユーザーの間で話題にされている」と認識され、結果的にSEOやMEOの評価向上につながることが多くなります。
つまり、サイテーションとは「オンライン上で自社がどの程度話題にされ、存在感を示しているか」を数値化・定量化するための重要な指標の1つと言えるのです。

サイテーションの具体例

サイテーションは多岐にわたる形で発生します。例えば、以下のようなものが挙げられます。

  • SNSでの言及
    Twitter(X)、Instagram、Facebookなどで、ユーザーが特定の店舗名やサービス名について投稿する。
  • ニュースサイトやブログ記事
    自社の製品やサービスが、第三者のニュース記事やブログ記事で紹介される際に、リンクなしで社名や商品名が記述される。
  • レビューサイト
    食べログやGoogleマップのレビューなどで、店舗名やサービス名、住所などが記載される。
  • オンラインディレクトリ
    地域情報サイトや業界別のビジネスディレクトリに、企業の基本的な情報が掲載される。
  • 動画コンテンツ
    YouTubeなどの動画内で、特定の企業やブランドが口頭で言及される、あるいは字幕で表示される。

これらの言及は、必ずしもリンクが張られている必要はありません。あくまで「文字情報として存在しているか」が重要になります。

サイテーションと被リンクの違い

「サイテーション」とよく混同されやすいものの一つに、「被リンク」があります。これら二つの用語はSEO領域で頻繁に登場しますが、その意味や役割には明確な違いが存在します。どちらも検索エンジンによる評価や認識において重要な要素ですが、具体的な内容や影響の仕方は異なります。
サイテーションは、他のWebサイトやSNS、ブログ、口コミサイトなどにおいて、該当企業やサービスの正式名称、ブランド名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報がテキスト上で明記・言及されている状態を指します。実際にリンクが貼られていなくても問題なく、「◯◯クリニック(東京都新宿区〇丁目×−×、03-1234-5678)」などと名前や連絡先が紹介されているケースが該当します。
一方、被リンクは、他のWebサイトやブログ、メディアなどから自社の公式サイトや特定のページに対して、明確にURLを使って直接リンクが設置されている状態を指します。例えば、ある記事内で「詳しくはこちら(https://example.com)」のように、自社サイトへのリンクが貼られている場合です。被リンクはSEO順位やオーソリティ評価に直結する重要な外部要素です。

SEOの観点から見ると、被リンクは外部サイトから自社サイトへの評価や信頼性が「リンク」という形で受け渡されるため、検索順位に大きく影響するとされます。しかし、サイテーションも無視できません。検索エンジンはサイテーションの情報から、そのビジネスの実在性や信頼性を判断し、特にローカルSEO(地域密着型検索)においては非常に重要視します。したがって、サイテーションと被リンクの両方を意識した情報発信や施策が、総合的なSEO戦略として有効です。

サイテーションのSEO・MEOへの影響

サイテーションは、特にローカルSEO(MEO)の分野において、その重要性が非常に高く評価されています。Googleはローカル検索結果におけるランキングの要因の中で「知名度」を挙げており、その知名度を判断する際にサイテーションが非常に大きな役割を果たしていると考えられるためです。ここからは、サイテーションのSEO・MEOへの影響を解説します。

1. 検索エンジンからの信頼性の向上
多くの信頼できる媒体で自社の情報が正確かつ一貫して言及されていることは、検索エンジンがそのビジネスを「実在し、信頼できる」と判断する材料となります。特にNAP情報(ビジネス名(Name)、住所(Address)、電話番号(Phone))の正確性が高いほど、検索エンジンはユーザーに提供する情報として優先順位を上げやすくなります。

2. ローカル検索での上位表示
「〇〇市 カフェ」「近くの美容院」といった地域名を伴う検索(ローカル検索)において、サイテーションの量と質はMEO(マップ検索エンジン最適化)に直接影響します。多くの場所で言及され、NAP情報(Name, Address, Phone Number)が統一されていることで、GoogleマップやGoogle検索のローカルパックで上位に表示される可能性が高まります。

3. ブランド認知度の向上と間接的なSEO効果
サイテーションが増えることで、企業やブランドの認知度が向上します。ユーザーが様々な場所で目にすることで、関心を持ち、指名検索(企業名やブランド名で直接検索すること)の増加にもつながります。指名検索の増加は、検索エンジンがそのビジネスを「人気があり、価値のあるもの」と判断する要因となり、結果的にSEO全体に良い影響を与える可能性があるためです。

4. ユーザーエンゲージメントの促進
サイテーションを通じて、ユーザーはビジネスの存在を知り、ウェブサイトへのアクセス、店舗への訪問、電話での問い合わせなど、具体的な行動を起こしやすくなります。これは、ビジネスの集客に直結する重要な要素です。

サイテーションを獲得する方法

サイテーションは、単なるテキストの言及に留まらず、ビジネスのオンライン上の信頼性、視認性、そして集客力に大きく貢献する、現代のデジタルマーケティングにおいて不可欠な要素です。サイテーションを増やすためには、以下のような取り組みを進めましょう。

  • Googleビジネスプロフィールへの登録と最適化
    最も基本的なことであり、NAP情報を正確に登録し、定期的に更新することが重要です。
  • NAP情報の統一
    公式サイト、SNS、各種ディレクトリサイトなど、オンライン上のあらゆる場所で企業情報(名前、住所、電話番号)を統一させる。
  • 第三者メディアへの掲載
    プレスリリース配信、業界メディアへの寄稿、イベント開催などにより、外部メディアからの言及を促す。
  • 質の高いコンテンツ発信
    ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供することで、自然な形で引用や言及を促す。
  • ポジティブな口コミの獲得
    Googleマップやレビューサイトでの高評価やコメントは、サイテーションの質を高めます。

Yext連携のメリット

Yext(イエクスト)との連携は、現代のデジタルマーケティングにおいて企業がオンラインプレゼンスを強化し、顧客獲得を最大化するために数多くの重要なメリットをもたらします。単なる情報管理ツールにとどまらず、SEO/MEO効果の向上、業務効率化、顧客体験の改善、そして売上向上に直結する包括的なソリューションとしての価値を提供するのがYextの特徴です。
ここからはYext連携を行う5つのメリットを解説します。

1. 情報の正確性と一貫性の向上

Yext連携の最大のメリットの一つは、オンライン上の企業情報の正確性と一貫性を飛躍的に高められる点です。Yextは店舗名や住所、電話番号、営業時間といったビジネスの基本情報を、「Knowledge Graph」と呼ばれる中央データベースで一元的に管理します。このマスターデータから、Googleビジネスプロフィール、Apple Maps、Facebook、Instagram、Yelpなど、世界中で200以上もの連携媒体に自動で情報が配信されるため、手動による入力ミスや情報の不整合が解消され、いつ・どの媒体にアクセスしても常に最新かつ正確な情報にアクセスできるようになるのです。これは「営業時間と異なっていた」「電話番号が間違っていた」といった顧客の不満や不便を解消し、信頼性の向上に繋がります。

2. ローカルSEO(MEO)効果の最大化

Yext連携は、特にローカルSEO(地域検索エンジン最適化)において絶大な効果を発揮します。ローカルSEOは、実店舗を持つビジネスにとって、近隣の潜在顧客を効果的に引き込むために不可欠です。

検索エンジン(特にGoogle)は、ローカル検索結果のランキング要因として、ビジネス情報の「正確性」「網羅性」「一貫性」を非常に重視します。Yextを通じて、NAP情報(Name, Address, Phone Number:名称、住所、電話番号)が多数の権威あるオンライン媒体に統一された形で配信されることで、検索エンジンはそのビジネスが「実在し、信頼性が高い」と判断します。
検索エンジンが「信頼性が高い」と判断すれば、検索エンジンからの「サイテーション(言及)」の獲得に繋がるため、GoogleマップやGoogle検索のローカルパック(地図と連動した検索結果のトップ表示枠)での表示順位向上が期待できるでしょう。視認性が高まることで、ユーザーの目に触れる機会が増え、来店や問い合わせへと繋がる可能性も高まります。

3. 業務効率の大幅な改善

従来のデジタルマーケティングでは、各プラットフォーム(Googleビジネスプロフィール、Facebookページ、Instagramアカウント、レビューサイトなど)に個別にログインし、情報を更新・管理する必要がありました。店舗数が多い企業であれば、この作業は膨大な時間と労力を要し、非効率的だったのはいうまでもありません。

しかしYextと連携すれば、これらの多岐にわたるプラットフォームへの情報更新作業をYextのダッシュボード一つで完結できます。営業時間変更や臨時休業といった緊急性の高い情報も、一度入力するだけで全ての連携媒体にリアルタイムで反映されるため、手作業による時間的コストと人的ミスのリスクを劇的に削減できます。これにより、マーケティング担当者はより戦略的な業務に集中できるようになり、全体の業務効率も向上するでしょう。

4. 顧客体験(CX)の向上と信頼性構築

顧客がオンラインでビジネス情報を検索した際、間違った情報に遭遇することは大きなストレスとなります。例えば、閉店している店を訪れてしまったり、記載されている電話番号が繋がらなかったりすれば、顧客は不満を感じ、ブランドへの信頼を損なう可能性があります。
Yext連携により常に正確な情報が提供できれば、顧客に常に正確な情報だけでなく、スムーズな顧客体験も提供できます。
Yextはレビュー管理機能も備えているため、複数のレビューサイトに寄せられた口コミを一元管理し、Yextのダッシュボードから直接返信することが可能です。顧客からのフィードバックに迅速かつ丁寧に対応することで、顧客との関係性を強化し、ブランドに対するポジティブなイメージと信頼性を構築できます。

5. 多様なチャネルからの集客力強化と売上貢献

Yextは単に情報を配信するだけでなく、その情報が多様なオンラインチャネル(検索エンジン、地図アプリ、SNS、音声アシスタントなど)で利用されることで潜在顧客との接点を爆発的に増やします。特に、スマートフォンでの「現在地周辺」検索や、音声アシスタントを通じた情報収集が増加している現代において、Yextによる正確な情報配信は、これらの新しい顧客獲得チャネルからの流入を最大化するのに効果的です。
顧客がどこから情報を探し始めても、常に最新で正確なビジネス情報を得られれば、来店やオンラインでの購入、問い合わせといった具体的な行動へと繋がりやすくなります。結果として、顧客エンゲージメントの向上、リードジェネレーションの増加、そして最終的な売上向上に大きく貢献するでしょう。
また、詳細なパフォーマンスデータ(表示回数、クリック数、電話件数、ルート検索数など)の分析機能も備えているため、効果測定に基づいた継続的な改善も可能となります。

Yext連携における主要連携先媒体とその効果

Yext連携の最大の強みは、その広範なネットワークにあります。Google、Apple、Facebookといった巨大プラットフォームから、特定の業界に特化したディレクトリ、地図サービス、音声アシスタントまで、世界中の200を超える(常に更新・追加される)主要なオンライン媒体と連携し、企業情報の正確な配信と管理を実現します。これにより、多角的なデジタルプレゼンスを確立し、様々なチャネルからの集客を促進します。

ここでは、Yextが連携する主要な媒体群とその効果について詳述します。

1. 検索エンジン関連媒体 (Google, Bing, Yahoo! Japanなど)

検索エンジン関連媒体との連携は、検索エンジンからのオーガニック検索流入、特にローカル検索における視認性と発見性を最大化します。これにより、インターネット経由の新規顧客獲得を増やすことが可能です。

  • Googleビジネスプロフィール/Google検索/Googleマップ
    最も重要かつ影響力の大きい連携先です。Yextを通じて、Googleビジネスプロフィールの情報を常に最新かつ正確に保つことで、Google検索のローカルパック(地図と連動した検索結果のトップ表示枠)やGoogleマップでの上位表示に直結します。これにより、ユーザーが「近くの〇〇」「〇〇市 サービス」といったキーワードで検索した際に、ビジネスが発見されやすくなり、来店や問い合わせの機会が劇的に増加します。特に、レビュー管理機能も活用することで、高評価の口コミが集まり、信頼性が向上します。
  • Bing Places for Business/Bing検索
    Googleに次ぐ検索エンジンであるBingにおいても、正確なビジネス情報の掲載は重要です。YextはBing Placesへの情報配信も自動化し、Bing経由での検索ユーザーも取りこぼしません。
  • Yahoo! Japanプレイス
    日本においてはGoogleに次いで利用者の多いYahoo! Japanのサービスに対しても、Yextを通じて正確な情報配信が行われます。

2. マップ・ナビゲーション関連媒体 (Apple Maps, Waze, HERE Technologiesなど)

マップナビゲーション関連媒体は、ユーザーが移動中にビジネスを検索する際に使われます。正確な位置情報とアクセス情報を提供すれば来店へのハードルが下がるため、衝動的な来店や計画的な訪問を促進するでしょう。

  • Apple Maps
    iPhoneユーザーにとって主要な地図アプリであり、Yextを通じてApple Mapsに正確な情報を配信することで、Appleデバイスからのルート案内やビジネス検索での発見性を高めます。
  • Waze
    コミュニティ主導型の交通情報アプリで、Yext連携により渋滞情報などを加味したナビゲーションを行うユーザーにも正確なビジネス情報を提供できます。
  • HERE Technologies
    多くの自動車メーカーやナビゲーションシステムに地図データを提供する企業であり、Yext連携によって車載ナビからの検索でも正確な情報が利用可能になります。

3. ソーシャルメディア関連媒体 (Facebook, Instagram, Twitter(X)など)

ソーシャルメディア関連媒体を通じてユーザーがビジネス情報にスムーズにアクセスできる環境を提供すれば、ブランド認知度向上や集客経路強化が可能です。

  • Facebookページ
    Yextを通じてFacebookページの基本情報を管理し、常に最新の情報を表示できます。Facebookは発見ツールとしても利用されるため、正確な情報掲載はユーザーエンゲージメントを高めます。
  • Instagramビジネスプロフィール
    Instagramの店舗情報や連絡先をYextで管理することで、ビジュアルコンテンツを通じてビジネスを発見したユーザーがスムーズに詳細情報にアクセスできるようになります。
  • Twitter(X)プロフィール
    連絡先情報などを最新に保ち、ユーザーがTwitter(X)経由でビジネスと接触する際の利便性を向上させます。

4. レビュー・ディレクトリ関連媒体 (Yelp, TripAdvisor, 食べログ, ぐるなび, Rettyなど)

信頼性の高いレビューサイトでの情報精度とポジティブな評判を確立することは、ユーザーの来店意思決定に大きな影響を与え、新規顧客獲得に貢献します。特に、インバウンド顧客はこれらのサイトを参考にすることが多いため、極めて重要です。

  • Yelp/TripAdvisor
    世界的に利用されるレビューサイトであり、Yextを通じて基本情報を正確に保ち、寄せられたレビューを一元管理・返信することで、国際的な観光客や出張者からの評価を高めます。
  • 食べログ/ぐるなび/Retty
    日本の飲食業界で主要なレビュー・予約サイトであり、Yext連携によりこれらの媒体での基本情報(営業時間、定休日、予約URLなど)を最新に保ち、顧客がスムーズに予約や来店に繋がるようにします。

5. 音声アシスタント関連媒体 (Amazon Alexa, Google Assistantなど)

音声検索という新しい情報収集スタイルに対応することで、利便性を求めるユーザー層へのリーチを拡大し、未来の集客チャネルが確保できます。

  • Amazon Alexa/Google Assistant
    音声検索の普及に伴い、ユーザーは音声アシスタントを通じてビジネス情報を尋ねる機会が増えています。Yext連携により、これらのデバイスが正確なビジネス情報を提供できるようになり、新たな情報アクセス経路を確立します。

Yext連携すべき訪日外国人が使う代表的アプリ・サービス

訪日外国人観光客は、見慣れない土地で情報を得るために、自国で使い慣れた特定のアプリやサービスを多用します。これらのアプリやサービスに正確なビジネス情報が掲載されていることは、彼らが店舗や施設を発見し、利用する上で不可欠です。以下にYext連携すべき代表的なアプリ・サービスを紹介します。

1. Googleマップ / Google検索 (多国籍共通)

訪日外国人が最も利用するアプリの一つがGoogleマップとGoogle検索です。言語の壁なく、現在地からのルート検索、周辺のレストランや観光スポット検索に利用できます。
Yext連携により、Googleビジネスプロフィールを通じて、営業時間、住所、電話番号、WebサイトURL、写真、そして多言語対応の属性情報までを正確かつリアルタイムに反映すれば、彼らが「今、行きたい場所」を探しているときに、貴社のビジネスが優先的に表示され、スムーズな来店が促せます。
また、SEO貢献度も極めて高く、NAP情報(名称、住所、電話番号)の一貫性と正確性は、Googleのローカル検索アルゴリズムにおいて最重要視される要素のひとつです。
Yextによる情報の一元管理は、検索エンジンの信頼性を高め、ローカル検索結果での上位表示(MEO)に直接的に貢献するでしょう。

2. Appleマップ (iPhoneユーザー向け)

AppleマップはiPhoneユーザーにとって標準の地図アプリであり、特に欧米圏からの観光客が多く利用します。Yext連携により、Appleマップ上のビジネス情報を常に最新の状態に保つことでiPhoneユーザーがYextで更新された正確な店舗情報を得られ、スムーズなルート案内を利用できるようになるため、Appleデバイスからの集客機会を逃しません。
SEO貢献度は高く、Apple Mapsのデータは多くのiOSデバイスユーザーが利用するため、正確な情報掲載は間接的にApple検索における視認性を高めます。また、一貫したNAP情報はGoogle検索を含む他の検索エンジンからの評価にも好影響を与えることがわかっています。

3. Yelp (主に欧米圏)

Yelpレストランやショップのレビューに特化したアプリで、特にアメリカやヨーロッパからの観光客に広く利用されています。YextはYelpとも連携しており、ビジネスの基本情報や写真、営業時間などを正確に掲載することで、レビューを参考に店舗を選ぶ外国人観光客の目に留まりやすくなります。高評価のレビューと正確な情報を組み合わせれば、より見込み顧客の来店意欲を高められるでしょう。
SEO貢献度は中〜高とされ、これらのサイトでの正確な情報掲載とポジティブなレビューの蓄積が検索エンジンからの「サイテーション(言及)」として評価されます。
ポジティブなレビューによって特定の地域やカテゴリにおける「知名度」の評価が高まれば、間接的にローカルSEOランキングを押し上げてくれるでしょう。また、ユーザーのレビュー内容は検索エンジンがビジネスを理解する上での補助情報にもなり得ます。

4. TripAdvisor (多国籍共通)

TripAdvisorはホテル、レストラン、観光スポットの口コミ・評価サイトとして世界的に知名度が高く、旅行計画の段階から参考にされることが多いサービスです。Yext連携によりTripAdvisorに掲載される情報を常に最新かつ正確に保つのはもちろん、写真の更新や営業時間変更など旅行中の外国人観光客が安心して利用できる情報を迅速に反映すれば集客強化に繋がります。
TripAdvisorのSEO貢献度も中〜高と言われています。こちらのサービスでも、ポジティブなレビューを集めることがローカルSEOランキングを向上させる上で重要です。

5. Facebook / Instagram (多国籍共通、特に若年層)

Facebook / Instagramはビジネスの発見ツールとしても広く使われるSNSです。特に、若年層の訪日外国人観光客は、SNSで情報を検索したり、発見した情報を友人・知人と共有したりします。写真や動画などビジュアルを通じた情報共有が盛んにおこなわれているため、ビジネスの雰囲気や最新情報も写真や動画などを使って投稿しましょう。
直接的なSEO効果は低いものの、YextはFacebookページやInstagramビジネスプロフィールと連携し、基本情報や投稿に一貫性を持たせることができます。正確なビジネス情報の掲載は、ユーザーのブランド認知を向上させたり、情報の信頼性を高めたりするのに効果的です。
また、SNS上で「バズる」ことで話題性や共有数が間接的に検索エンジンの評価に影響を与える可能性もあります。

Yext連携の導入事例・成功ケーススタディ

Yextとの連携は、様々な業界の企業がオンラインでの顧客獲得とブランド力向上に成功した具体的な事例を数多く生み出しています。ここでは、代表的な成功ケースの傾向をご紹介します。

1. 大手小売チェーン:情報の一貫性確保と来店促進

ある大手小売チェーンは、全国に数百店舗を展開しており、各店舗の営業時間、住所、電話番号、取り扱い商品の情報がオンライン上でバラバラになっていることが課題でした。特に、季節ごとの営業時間変更や臨時休業の際に、顧客が誤った情報を見て来店し、不満を感じるケースが頻発していました。
そこで、Yextを導入して全店舗の情報をYextのプラットフォームで一元管理するようにしたところ、Googleビジネスプロフィール、Appleマップ、Facebookなど、主要なオンライン媒体すべてに、常に最新かつ正確な情報を一括配信できるようになりました。
結果として、顧客はどこで検索しても正しい情報にアクセスできるようになり、「情報が間違っていた」という顧客からのクレームが激減
また、Googleマップからのルート検索や電話問い合わせが大幅に増加し、実店舗への来店数が増加しました。これにより、顧客満足度向上と売上貢献を同時に実現しました。

2. 多店舗展開する飲食店グループ:インバウンド集客強化とMEO向上

ある人気の飲食店グループは、訪日外国人観光客の集客に力を入れていましたが、TripAdvisorやYelpといった海外ユーザー向けサイトの情報更新に手間がかかり、最新情報が反映されていないことが課題でした。
そこでYextを導入し、店舗の基本情報、メニュー、多言語対応の有無などを一元管理・配信。特に、Googleビジネスプロフィールの多言語対応属性や、TripAdvisorなどの海外向けレビューサイトへの正確な情報提供を強化したところ、「〇〇(料理名) near me」のようなキーワードで検索する訪日外国人からの露出が増加
各店舗のGoogleマップにおける露出度も向上し、MEO(マップ検索エンジン最適化)ランキングが改善しました。訪日外国人観光客の来店数も顕著に増加し、インバウンド売上の増加に大きく貢献しました。

3. 地域密着型サービス業:業務効率化と顧客接点強化

複数の拠点を持ち、地域に根差したサービスを提供する企業では、各拠点の担当者が個別に情報を更新しており、情報管理にばらつきがありました。
Yextを導入したところ、本社で全ての拠点の情報を一括管理できるようになり、情報更新にかかる時間と労力を大幅に削減することに成功しました。
各担当者が本来の業務に集中できるようになったことで業務効率が向上し、Google検索や地域の情報サイトでの情報露出も増え、ウェブサイトへのアクセス数や電話問い合わせ件数が増加
地域住民からの認知度が向上し、新規顧客獲得に繋がる顧客接点が強化されました。

Yext導入の手順と費用感

ここからは、Yext導入の手順と費用感を解説します。

Yext導入の手順

Yextの導入は、通常、以下のフェーズで進行します。代理店を介する場合と直接契約の場合で多少異なりますが、基本的な流れは共通しています。

  1. ヒアリング・要件定義
    • 企業の現在の情報管理体制、抱えている課題、Yext導入で達成したい目標(例:来店数増加、ブランド認知度向上、業務効率化など)を詳細にヒアリングします。
    • 管理対象となる店舗・拠点の数、情報の種類、連携したい媒体などを具体的に定義します。
  2. データ収集・クレンジング
    • 既存の企業情報(住所、電話番号、営業時間、WebサイトURL、ロゴ、写真など)を収集します。
    • Yextへのインポートに際して、情報の重複や誤りを修正し、クリーンなマスターデータを作成します。この工程が後の効果を左右するため非常に重要です。
  3. Yextアカウント設定・情報投入
    • Yextアカウントの開設後、クレンジングされたマスターデータをYextのKnowledge Graph(ナレッジグラフ)に投入します。
    • 各媒体への情報連携設定を行います。必要に応じて、Googleビジネスプロフィールなどの既存アカウントとの紐付け作業も実施します。
  4. 最適化・運用開始
    • 情報の正確性を最終確認し、各媒体での表示状況をモニタリングします。
    • 必要に応じて、写真の追加、商品説明の充実、多言語対応の強化など、情報の最適化を行います。
    • レビュー管理や分析機能の活用方法に関するトレーニングを受け、本格的な運用を開始します。
  5. 定期的な効果測定・改善
    • Yextの分析レポートを活用し、各媒体からの表示回数、クリック数、問い合わせ数などを定期的にモニタリングします。
    • 得られたデータに基づき、情報の追加や修正、SEO戦略の見直しを行い、継続的な改善を図ります。

Yextの費用感

Yextの費用は、主に以下の要素によって変動します。

  • 店舗数・拠点数
    最も大きな要素です。Yextは基本的にロケーション(店舗/拠点)数に応じた年間契約が一般的です。店舗数が多いほど費用は高くなります。
  • プランの種類
    Yextは提供する機能に応じて複数のプランを用意しています。
    • 基本プラン:情報の一元管理・配信が中心。
    • 上位プラン: レビュー管理、分析機能の強化、中国向け媒体連携、AIを活用した検索機能「Yext Answers」などが含まれる場合があります。
  • 初期費用
    導入時に初期設定費用や登録手数料が発生する場合があります。代理店経由で導入する場合は、別途初期設定サポート費用などが加算されることもあります。
  • オプション機能
    ナレッジタグ(Webサイトへの情報埋め込み)や特定のデータ連携など、オプション機能を追加する場合は費用が上乗せされます。

具体的な費用としては、日本の代理店経由の小規模事業者向けプランの場合、1店舗あたり年間数万円〜10数万円程度が目安となることが多いようです。例えば、年間で1店舗あたり4,700円(税別)からといった提示や、年間利用料66,000円〜132,000円(1店舗あたり)という情報も見られます。多店舗展開するエンタープライズ企業の場合、店舗数や必要な機能が多岐にわたるため、個別の見積もりが必要です。

Yext連携を代理店を通じて導入するメリット

Yext連携を代理店を通じて導入することには、企業にとって複数の大きなメリットがあります。

  1. 専門知識とノウハウの活用:
    代理店はYextの専門知識と豊富な導入実績を持っているだけでなく、初期設定やデータクレンジング、各媒体との連携、最適化まで、スムーズかつ効果的な導入をサポートしてくれます。複雑な設定やトラブル発生時にも迅速に対応できるため、自社で試行錯誤する手間と時間を大幅に削減できます。
  2. 運用・分析のサポート
    導入後の運用や効果測定についてもサポートを受けられます。Yextの分析機能を最大限に活用し、MEO対策の改善提案や、データに基づいたマーケティング戦略の立案を支援してもらえるため、成果を最大化しやすいです。
    特に、多店舗展開企業やデジタルマーケティング専任者がいない企業にとっては、大きな助けとなります。
  3. 多角的なデジタル戦略の提案
    Yext単体ではなく、SEO、Webサイト改善、SNS運用など、Yext連携を起点とした包括的なデジタルマーケティング戦略の提案を受けられる場合があります。これにより、オンラインプレゼンス全体を最適化し、より高い投資対効果を期待できます。

Yextの導入・運用にかかるリソースを最小限に抑えつつ、最大限の効果を享受したい場合は、代理店を通じたYextの導入も検討してみましょう。

訪日外国人集客の未来とサイテーション戦略

訪日外国人集客の未来は、テクノロジーの進化と多様化する情報収集ニーズに深く関連しており、その中でサイテーション戦略の重要性は一層高まります。
より安全でパーソナライズされた体験を求め、情報収集はオンライン、特にモバイルデバイスを通じた「リアルタイム性」と「正確性」が重視されるようになっています。

未来の訪日外国人集客においては、以下の点がより顕著になるでしょう。

  1. AIと音声検索の普及
    スマートフォンやスマートスピーカーを通じた音声検索が一般化し、旅行者は口頭で「近くの美味しいラーメン屋」や「営業時間中の薬局」などを尋ねるようになります。これらの検索結果は、ビジネスのオンライン上の情報(サイテーション)の質と量に大きく依存します。
  2. 没入型体験とAR/VRの活用
    拡張現実(AR)や仮想現実(VR)を活用した情報提供が進み、観光スポットや店舗の情報をより直感的に体験できるようになります。ここでも、ARマップ上に表示される店舗情報などは、その基盤となる正確なサイテーションが不可欠です。
  3. 多言語・多文化対応の深化
    AI翻訳の進化により言語の壁は低減しますが、各国・地域の文化や検索習慣に合わせた情報提供の重要性は増します。例えば、中国圏のユーザーはBaidu(百度)やWeChat(微信)などの独自プラットフォームを利用するため、これらの媒体でのサイテーションが重要になります。
  4. 「今」と「体験」の重視
    計画段階だけでなく、実際に日本に滞在中に「今、何ができるか」「どんな体験ができるか」をリアルタイムで検索する傾向が強まります。正確な営業時間や混雑状況、イベント情報などが、サイテーションを通じて瞬時に提供されることが求められます。

このような未来において、サイテーション戦略は「見つけられること」の生命線となります。「見つけられ、選ばれる」存在になるには、次のことを常に意識することが重要です。

  • 正確な情報の一貫した配信
    企業名、住所、電話番号、営業時間などのNAP情報が、あらゆるオンラインチャネルで統一され、最新の状態に保たれていることが前提です。これにより、AIや検索エンジンがビジネスを正しく認識し、信頼できる情報として提供する基盤が築かれます。
  • 多様なチャネルでの露出
    Googleマップ、Appleマップ、Yelp、TripAdvisorといった主要なサービスはもちろん、各国独自のSNSや検索エンジン、音声アシスタントに至るまで、多角的なサイテーションを獲得することが重要です。これにより、訪日外国人がどのツールを使っても貴社の情報に辿り着けるようになります。
  • 評価と口コミの重視
    レビューサイトやSNSでのポジティブなサイテーション(口コミや言及)は、単なる情報提供に留まらず、信頼性の証となります。AIもユーザーの感情や評価を考慮して情報を提示するため、良質なサイテーションの獲得と管理が、集客に直結します。

訪日外国人集客の未来は、デジタル空間における「正確性」「網羅性」「信頼性」に集約されます。サイテーション戦略を徹底し、効果的かつ持続可能なアプローチを行いましょう。

Yext + サイテーションの組み合わせがもたらす競争優位性

Yextとサイテーション戦略の組み合わせは、現代のデジタルマーケティングにおいて、企業に揺るぎない競争優位性をもたらします。これは単なる個別のツールや戦術ではなく、相乗効果によってビジネスのオンラインプレゼンスを飛躍的に高める、強力な統合戦略だからです。
具体的には、次の点で競争優位性をもたらします。

  1. 情報基盤の絶対的優位
    Yextは、ビジネスの正確な情報をGoogle、Apple、Facebook、 Yelp、トリップアドバイザー、そして数多くのニッチなディレクトリや地図アプリまで、200以上の広範なオンライン媒体に一元的に配信・管理します。これにより、あらゆるデジタル接点で情報の正確性一貫性が保証されます。競合他社が手動で情報を管理し、情報の齟齬や古い情報に悩まされる中、Yextユーザーは常に最新かつ正確な情報を提供できるという、情報基盤における圧倒的な優位性を確立します。
  2. ローカル検索(MEO)での圧倒的リード
    Yextによる正確なNAP情報(名称、住所、電話番号)の広範な配信は、自動的に強力な「サイテーション」を生成します。検索エンジン、特にGoogleは、このサイテーションの量と質を、ローカル検索ランキングの主要な判断基準の一つとしています。競合がサイテーション対策を怠る中で、Yext+サイテーションの組み合わせは、Googleマップやローカルパックでの表示順位を飛躍的に向上させ、「近くの〇〇」という検索をする潜在顧客の獲得において決定的な差を生み出します。
  3. 信頼性と顧客体験の最大化
    多数の信頼できる媒体で一貫した情報が提供されていることは、顧客からの信頼を構築し、ポジティブなブランドイメージを形成します。競合の誤情報に遭遇した顧客が不満を感じる一方で、Yextユーザーの顧客は常にスムーズでストレスのない情報体験を得られます。この優れた顧客体験は、リピート率の向上や口コミによる新規顧客獲得にも繋がり、長期的な競争優位性を確立します。
  4. 効率性と戦略への集中
    手動での情報更新という非効率な作業から解放されることで、マーケティング担当者はより戦略的な活動(例:魅力的なコンテンツ作成、顧客エンゲージメントの深化)に集中できます。競合が日常業務に追われる中、Yextユーザーはデータに基づいた意思決定と迅速な施策実行が可能となり、市場の変化に素早く対応できる競争力を持ちます。

Yextとサイテーションの組み合わせは、単に「見つけられる」だけでなく、「信頼され、選ばれる」ための基盤を築き、デジタル時代における持続的な成長を実現する、まさにビジネスの「未来への投資」と言えるでしょう。

まとめ:Yextとサイテーション対策を今すぐ始めるべき理由

顧客がオンラインで情報を探し、店舗やサービスを決める現代において、Yextとサイテーション対策はビジネス成長に不可欠です。
YextによってGoogleマップ、Appleマップ、SNSなど、訪日外国人を含む多くの人々が使う200以上の媒体に正確な情報を一括配信できれば、あらゆる場所での「見つけられやすさ」を飛躍的に高められます。また正確で一貫した情報を発信することは、検索エンジンの信頼性を高め、ローカル検索での表示順位を改善するのに欠かせません。これはMEO(マップ検索エンジン最適化)において特に重要な要素で、直接的な来店や問い合わせに繋がる露出の確保には必要不可欠です。
これからさらに効率的に集客を行いたいのなら、今すぐYextとサイテーション対策に着手しましょう。

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