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近年、訪日外国人観光客数は急速に回復し、日本経済にとってインバウンド需要はもはや欠かせない成長ドライバーとなっています。政府目標の達成に向け、2025年以降もこの需要はさらに拡大すると見込まれており、多くの企業にとって大きなビジネスチャンスです。
しかし、このインバウンド需要の恩恵を最大限に受けるには、単に外国人観光客が増えるのを待つだけでは不十分です。言語や文化の違い、多様なニーズへの対応、デジタル化の遅れなど、多くの事業者が共通の課題に直面しています。例えば、多言語対応のウェブサイトやメニュー、キャッシュレス決済の導入、宗教的・健康上の食の制約への配慮などは、今や外国人観光客を受け入れる上で必須の要件です。
そこで重要になるのが、専門的なインバウンド支援企業の存在です。これらの企業は、単なる翻訳サービス提供にとどまらず、市場調査から戦略立案、多言語コンテンツ制作、デジタルマーケティング、ITシステム導入、さらには地域との連携促進まで、多岐にわたるサービスを提供しています。
自社だけでは対応しきれない専門知識やリソースを補完し、効果的なインバウンド戦略を実行するためには、これらの支援企業の力を積極的に借りましょう。特に、データに基づいたターゲット分析やSNSを活用したプロモーション、最新ITツールによる業務効率化などは、専門家がいなければ難しい領域です。
インバウンド集客は、単に外国人観光客を受け入れるだけでなく、言語や文化、商習慣の違いに対応する専門性が求められます。しかし、自社だけで全てをこなすのは非効率的であり、時には不可能に近い場合もあります。そこで利用したいのが、専門のインバウンド支援企業です。ここからは、専門のインバウンド支援企業に支援を依頼するメリットを解説します。
インバウンド支援企業は、訪日外国人観光客の最新のトレンド、各国・地域の文化背景、情報収集行動、消費行動に関する深い専門知識と豊富なノウハウを持っています。例えば、どのSNSが特定の国籍の観光客に効果的か、どのようなコンテンツが彼らの心に響くか、宗教上の食のタブーにどう対応すべきかなど、実践的な知見があるので、。自社で一から調査・学習する手間と時間を大幅に削減し、より効果的な戦略立案に繋げられるでしょう。
インバウンド対策には、多言語対応のウェブサイト制作、SNS運用、広告出稿、ITシステム導入、スタッフ教育など、多岐にわたるリソース（時間、人材、費用）が必要です。これらを全て自社で賄おうとすると、専門人材の採用や育成、ツールの導入費用など、大きな負担がかかります。
しかし支援企業に依頼すればこれらの業務をアウトソースでき、自社の貴重なリソースを本業に集中させられます。また、支援企業は過去の経験から効率的な手法を知っており、無駄な試行錯誤を減らすことで、結果的にコストパフォーマンスの高いインバウンド対策を実現できる可能性があります。例えば、適切なデジタルツールを選定してもらうことで、手作業によるミスや無駄を省けるでしょう。
インバウンド市場は、国の政策や為替変動、国際情勢、SNSのトレンドなど、様々な要因で常に変化しています。昨日まで効果的だった施策が、明日には通用しなくなることも珍しくありません。
日々変化するトレンドに、ノウハウを持たない企業が対応するのは容易ではありません。その点、専門の支援企業は、これらの市場の変化や最新トレンドを常に監視し、迅速に対応する体制を整えており、自社が常に最先端のインバウンド対策を講じられるようサポートしてくれます。例えば、新たなSNSプラットフォームの活用法や、最新のキャッシュレス決済サービスの導入など、自社だけでは追いきれない情報をタイムリーに提供し、競争優位性を保つ手助けをしてくれるでしょう。
インバウンド集客を成功させるためには、自社に最適なインバウンド支援企業を選ぶことが非常に重要です。数多くの支援企業が存在する中で、漠然と選んでしまうと期待した効果が得られないどころか、無駄なコストを費やしてしまう可能性もあります。ここでは、支援企業を選定する際に注目すべき主要なポイントを解説します。
最も重要なのは、自社が抱える具体的な課題と、達成したい目的に対して、その企業がどのような専門性を持っているかを見極めることです。
例えば、ウェブサイトの多言語化が課題であれば、ITやWeb制作に強みを持つ企業が適切です。SNSでの情報発信を強化したいなら、デジタルマーケティングやインフルエンサーマーケティングに実績のある企業を探すべきでしょう。飲食店の当日キャンセル対策であれば、予約システムやサイネージに強い企業が候補になります。漠然と「インバウンド集客を強化したい」ではなく、「どこの国の、どのような客層に、何を伝え、どういう行動を促したいのか」を具体的に言語化し、それに特化した専門性を持つ企業を選びましょう。
インバウンド市場は一括りにはできません。欧米からの観光客とアジア圏からの観光客では、情報収集の手段、興味のあるコンテンツ、消費行動、そして文化的な背景が大きく異なるからです。
支援企業に依頼する際は、その企業が、自社がターゲットとする国や地域に対する深い知見と、現地でのネットワークを持っているかを確認しましょう。例えば、中国市場を重視するならWeChatやWeibo運用に強いか、欧米ならInstagramやYouTube、Googleマップ対策に長けているかなどをチェックしてください。現地の文化や最新トレンドを理解している企業は、表面的な翻訳だけでなく、心に響くコンテンツ制作やプロモーション戦略を提案できます。
企業の信頼性を測る上で、過去の具体的な実績や成功事例はとても重要です。自社と同業種や同規模の企業の支援実績があるか、または類似の課題を解決した経験があるかを確認しましょう。単に「実績多数」と謳うだけでなく、具体的な数値（例：問い合わせ数〇%増、来店者数〇%増など）や、顧客の声が示されているかを確認するのがポイントです。
また、提供サービスの対応領域も確認しておきたいポイントです。例えば、Webサイト制作だけでなく、コンテンツ翻訳、SNS運用代行、写真・動画制作、システム導入、さらには効果測定やコンサルティングまで、どこまでをカバーしてくれるのか、一貫して任せられる「ワンストップサービス」を提供しているのか、あるいは特定の領域に特化しているのかを把握し、自社のニーズに合うかを見極めてください。
当然ながら、費用対効果も重要な要素です。提示された費用が、期待できる成果に見合うものか慎重に検討しましょう。複数の企業から見積もりを取り、サービス内容と費用の内訳を比較することで、適正価格が見えてきます。
また、料金体系が透明性を持っているかも確認すべき点です。「一式」のような曖昧な請求ではなく、何にいくらかかるのか、追加費用が発生する可能性はあるのかなど、詳細が明確に提示されている企業を選んでください。安さだけで選ぶと、後で追加費用が発生したり、サービスの質が低かったりするリスクがあるため注意が必要です。
プロジェクトを円滑に進める上で、支援企業とのコミュニケーションは非常に重要です。担当者との相性はもちろん、レスポンスの速さ、提案の質、報告の頻度など、信頼して任せられるコミュニケーションが取れるかを確認しましょう。
また、導入後のサポート体制もチェックしておきたいポイントです。システム導入後の操作方法に関する質問、トラブル発生時の対応、効果測定レポートの提出と改善提案など、長期的な視点でサポートしてくれる体制が整っているかを確認しましょう。特にインバウンド施策は継続的な改善が必要なため、単発の支援で終わらず、パートナーとして伴走してくれる企業を選ぶと良いでしょう。
ここからは、カテゴリ別に訪日インバウンド支援企業を紹介します。
インバウンド市場が活況を呈する中、訪日外国人観光客に効果的にアプローチし、集客を最大化するためには、専門知識を持つプロモーション企業の支援が不可欠です。彼らは、ターゲット国の文化や習慣を理解し、適切なチャネルとコンテンツで情報発信を行うことで、企業のインバウンド戦略を成功に導きます。
ここでは、訪日外国人向けプロモーションに強みを持つ企業を5社厳選し、それぞれの特徴をご紹介します。
オールアバウトは、総合情報サイト「All About」の運営で培ったノウハウを活かし、訪日外国人向けの多言語観光情報サイト「All About Japan」を運営しています。このプラットフォームを通じて、日本の観光地、文化、グルメなどの情報を世界中に発信しており、企業のコンテンツを記事広告や特集として掲載することで、質の高い潜在顧客にリーチできます。
MATCHAは、日本文化や観光情報を発信する多言語Webマガジン「MATCHA」を運営しています。ターゲットは主に欧米やアジアの個人旅行者で、単なる観光地紹介に留まらず、日本の日常生活や深い文化に触れるようなコンテンツが特徴です。企業のプロモーションにおいては、Web記事広告、動画制作、SNS連動キャンペーンなどを展開し、エンゲージメントの高い読者層にアプローチします。
Fun Japan Communicationsは、アジア圏（特にASEAN諸国）に特化したインバウンドプラットフォーム「FUN! JAPAN」を運営しています。各国の主要都市に拠点を持ち、現地目線でのマーケティング戦略を提案。Webサイト、SNS、メールマガジン、イベントなど、多様なチャネルを通じて、購買意欲の高いアジアのファン層に直接アプローチします。
LIVE JAPANは、NTTドコモ、JTB、ANA、JALなどが共同出資する、訪日外国人向け観光情報サービス「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE」を運営しています。空港、主要駅、観光案内所など、訪日外国人が実際に訪れる場所での情報提供と連動しており、オンラインとオフラインを融合したプロモーションが可能です。
ベクトルは、国内外で幅広いPR戦略を手掛ける総合PR会社です。インバウンド領域においても、メディアリレーションズ、SNSを活用した情報発信、インフルエンサーマーケティング、プレスツアーの企画運営など、多角的なPR施策を展開しています。特に、話題性を創出し、メディアやSNSを通じて自然な形で情報を拡散させることに強みを持っています。
訪日外国人観光客の増加に伴い、言語の壁は多くの企業にとって大きな課題です。特に飲食店、宿泊施設、小売店など、直接顧客と接する機会が多い業界では、多言語での円滑なコミュニケーションが顧客満足度向上と売上拡大の鍵を握ります。
ここでは、多言語対応、翻訳、外国人接客サポートに強みを持つ企業を厳選し、それぞれの特徴を紹介します。
株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONSは、主に企業向けの通訳・翻訳サービスを提供しており、多言語コールセンターの運営実績も豊富です。ホテルや観光施設など、外国人顧客からの電話問い合わせが多い企業にとって、専門性の高い通訳サービスは大きな助けとなります。多言語ウェブサイトの翻訳やローカライズにも対応しています。
株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONS
NTTドコモは、通信キャリアとしての強みを活かし、AI翻訳技術を応用したサービスを提供しています。代表的なものに、スマートフォンのカメラで文字を読み取り翻訳するアプリや、会話をリアルタイムで翻訳する通訳デバイスなどがあります。店舗スタッフと外国人観光客の間の円滑なコミュニケーションをサポートします。
訪日外国人観光客の増加に伴い、飲食店や小売店、宿泊施設などでは、多言語対応や効率的な運営が喫緊の課題です。特に、デジタルサイネージ、オンライン予約システム、多機能POSレジといったITツールの導入は、インバウンド集客を成功させる上で欠かせません。
ここからは、インバウンド対応に強みを持つIT導入支援企業を5社厳選し、それぞれの特徴をご紹介します。
TableCheckは、多言語対応に特化した予約管理システムで知られています。世界230カ国以上からのオンライン予約に対応し、英語・中国語・韓国語などを含む17言語で利用可能です。また、キャンセル対策として、予約時のデポジット徴収機能や、当日キャンセル枠の自動通知機能なども備えています。食べログ海外版との連携も強みで、外国人観光客の予約経路を広げます。
株式会社USENは、飲食店向けの集客支援から、POSレジ、オーダーシステムまで幅広いソリューションを提供しています。特に、インバウンド対策としては、多言語対応のオーダーシステムや決済端末の導入に強みを持っています。
インデンコンサルティングは、IT導入補助金支援の実績も豊富な企業で、特にPOSレジ「スマレジ」との連携ソリューションに強みを持っています。多機能なサイネージシステムや、翻訳機、キャッシュレス決済端末などを組み合わせ、店舗のDX化とインバウンド対応を支援します。
NTT東日本は、通信インフラの提供に加えて、店舗向けのITソリューションも幅広く展開しています。「ギガらくWi-Fi」や「光ステーション」といった高速Wi-Fi環境の整備は、外国人観光客にとって欠かせないサービスです。さらに、デジタルサイネージの導入支援や、クラウド型POSレジの提案も行っています。
ショーケース・ギグが提供する「O:der（オーダー）」は、モバイルオーダー＆ペイシステムです。来店客が自身のスマートフォンからメニューを閲覧し、注文から決済までを完結できるため、人手不足解消や回転率向上に貢献します。多言語対応しており、外国人観光客の利用もスムーズです。
訪日外国人観光客の誘致と地域活性化には、自治体や観光協会と連携した戦略が不可欠です。地域の魅力を深く掘り下げ、ターゲット層に効果的に届けるためには、行政機関との協業実績が豊富なプロモーション企業のノウハウが大きな力となります。
ここでは、自治体や観光協会との連携実績が豊富で、地域に根ざしたインバウンド推進に強みを持つ企業2社の特徴をご紹介します。
JTBグループは、旅行業で培った全国各地のネットワークとノウハウを活かし、長年にわたり多くの自治体や観光協会と連携しています。JTB総合研究所は、観光戦略の策定支援から、DMO（観光地域づくり法人）の立ち上げ・運営支援、観光客の行動データ分析、多言語での情報発信まで、多岐にわたるコンサルティングと実務支援を提供しています。地域ごとの課題に応じたオーダーメイドのソリューションが強みです。
地域ブランディング研究所は、「TABIDO（たびと）」というプラットフォームを通じて、日本の知られざる魅力を多言語で発信し、地域のインバウンド推進を支援しています。地域の特性を深く理解した上で、国内外のメディアやインフルエンサーを活用したPR戦略、地域産品のプロデュース、体験コンテンツの開発など、地域に根ざしたブランディングと誘客に強みを持っています。
インバウンド集客において、訪日外国人観光客に自社の魅力を効果的に伝えるためには、多言語対応のコンテンツ制作が不可欠です。ウェブサイト、プロモーション動画、パンフレットなど、多様な媒体で高品質な多言語情報を発信することで、顧客の獲得とブランドイメージ向上に繋がります。
ここでは、多言語コンテンツ制作に強みを持つ企業を4社厳選し、それぞれの特徴をご紹介します。
アークコミュニケーションズは、翻訳会社として長年の実績を持ち、高い品質の多言語翻訳サービスを提供しています。特に、Webサイトの多言語化だけでなく、パンフレットやマニュアルなどのDTP（組版）翻訳、動画の字幕・ナレーション翻訳まで、多岐にわたるコンテンツ制作に対応できる総合力が強みです。各分野に専門性の高い翻訳者が在籍しています。
SCREENホールディングスは、印刷関連機器メーカーとしての技術力を活かし、デジタルコンテンツ制作や多言語情報提供ソリューションも展開しています。特に、観光案内板やデジタルサイネージ、VRコンテンツなど、最新技術を活用した多言語コンテンツ制作に強みを持っています。視覚的に魅力的な表現と、正確な情報提供を両立させます。
PIXTAは、高品質な写真や動画素材を幅広く提供する日本最大級のストックフォトサービスです。インバウンド向けのコンテンツ制作においては、多言語に対応したビジュアル素材の選定はもちろん、必要に応じてネイティブクリエイターによる写真・動画制作も可能です。また、素材提供だけでなく、提携する翻訳サービスや制作パートナーと連携し、トータルなコンテンツ制作を支援することもできます。
電通は、日本を代表する総合広告代理店として、国内外のマーケティング・プロモーションを手掛けています。インバウンド領域においても、ターゲット国の文化や市場動向を深く分析し、戦略立案から多言語コンテンツ制作、メディアバイイング、効果測定までを一貫してサポートします。Webサイト、SNS、動画、OOH（屋外広告）など、あらゆる媒体でのコンテンツ制作に対応できるのが最大の強みです。
2025年以降、日本のインバウンド市場は、量的拡大に加え、質的な変化がより一層求められるようになります。単に訪日客を増やすだけでなく、滞在中の満足度向上、消費額の増加、そして地域への分散化を促すための、より洗練されたインバウンド支援が重要となるでしょう。ここからは2025年以降に求められるインバウンド支援のトレンドを解説します。
従来の団体旅行から個人旅行（FIT）へのシフトはさらに加速します。これにより、画一的なツアーではなく、個々人の興味関心、滞在目的、食の嗜好（ハラル、ヴィーガン、アレルギーなど）に合わせた、パーソナライズされた情報提供や体験のキュレーションが強く求められます。AIを活用したレコメンデーションシステムや、顧客の行動履歴に基づいたプッシュ通知などが、このトレンドを後押しするでしょう。単なる情報提供ではなく、「あなただけの旅」を演出する支援が鍵となります。
予約から決済、滞在中の情報収集、移動、そして事後の情報発信まで、旅行のあらゆるフェーズにおけるDXが不可欠となります。多言語対応のオンライン予約システム、モバイルオーダー＆ペイ、キャッシュレス決済の多様化はもちろんのこと、AIを活用した多言語チャットボットによる問い合わせ対応、VR/ARを活用した事前体験コンテンツ、そしてデジタルサイネージによるリアルタイムな情報提供などが、より一層普及するでしょう。これにより、人手不足の解消と、外国人観光客の利便性向上が同時に図られます。
ゴールデンルート（東京・大阪・京都）への集中は依然として課題であり、地方創生のためには、外国人観光客の地方への誘致が喫緊の課題です。これに対応するため、地域の魅力を深く掘り起こし、多様な体験コンテンツ（文化体験、アウトドア、農泊など）を開発・発信する支援が重要になります。また、地方へのアクセスを容易にするための交通手段の多言語案内強化や、地域ごとの周遊パスなどの企画も求められるでしょう。地域の事業者と連携し、滞在型観光を促す仕組みづくりが不可欠です。
SDGsへの関心の高まりとともに、環境や地域社会に配慮したサステナブルツーリズムの重要性が増します。エシカル消費を意識する外国人観光客が増える中で、地域資源の保全、地域経済への貢献、文化の尊重などを明確に打ち出したインバウンド支援が求められます。地元の食材を活用したフードロス削減の取り組み、伝統文化を体験できるプログラム、地域住民との交流を促す企画などが、単なる消費ではない「価値ある旅」を求める観光客に響くでしょう。
闇雲なプロモーションではなく、データに基づいた効果測定と戦略の見直しがさらに重要になります。訪日外国人観光客の動向データ（どこから来て、どこに行き、何に消費したかなど）を収集・分析し、その結果を次の施策に活かすPDCAサイクルを回すための支援が求められます。AIによる顧客分析や行動予測、効果的な広告配信の最適化など、データドリブンなマーケティングがインバウンド支援の主流となるでしょう。
インバウンド支援企業の利用を検討する際によくある疑問をまとめました。
訪日外国人観光客の集客を強化したいと考えているすべての企業や自治体が対象です。特に、多言語対応に課題を感じている飲食店、宿泊施設、小売店、観光施設、あるいは地域の魅力を海外に発信したい地方自治体やDMO（観光地域づくり法人）などにおすすめです。自社だけでは解決が難しい専門的な知識やノウハウが必要な場合に、その活用を検討しましょう。
最も重要なのは、自社の課題や目的に合致した専門性を持つ企業を選ぶことです。例えば、ウェブサイトの多言語化ならIT・Web系、SNSプロモーションならデジタルマーケティング系、地域の魅力発信なら地域特化型メディア系といったように、得意分野を確認しましょう。また、過去の成功事例や実績、費用対効果、そして導入後のサポート体制も重要な選定ポイントです。
提供されるサービス内容や規模によって大きく異なります。例えば、ウェブサイトの多言語化ツールであれば月額数万円から利用できるものもあれば、大規模なPR戦略やシステム開発になると数百万円から数千万円かかるケースもあります。まずは、具体的な課題と予算を明確にし、複数の企業から見積もりを取り、サービス内容とコストのバランスを比較検討することをおすすめします。
サービス内容や目標設定によって様々です。例えば、広告出稿やSNSでの短期的なキャンペーンであれば、数週間から数ヶ月で効果（アクセス数や予約数の増加など）が見え始めることがあります。一方で、ブランド認知度の向上や地域全体の誘客といった長期的な目標の場合、効果を実感するまでに半年から1年以上かかることもあります。導入前に、期待する成果と期間について支援企業としっかりとすり合わせを行いましょう。
多くのインバウンド支援企業は、英語以外にも中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ語、ベトナム語、フランス語、ドイツ語、スペイン語など、多様な言語に対応しています。ターゲットとする国や地域に応じて、必要な言語に対応できる企業を選びましょう。中には、AI翻訳とネイティブスピーカーによる最終チェックを組み合わせることで、品質とコストのバランスを取っている企業もあります。
インバウンド集客の成功には、変化し続ける外国人観光客のニーズへの対応が不可欠です。多言語対応、デジタル化、多様な食文化への配慮など、自社だけで全てをカバーするのは容易ではありません。
そこで重要となるのが、インバウンド支援企業の活用です。サイネージ導入、予約・POSシステム、多言語翻訳、プロモーション戦略、地域連携など、各分野の専門家と組むことで、効率的かつ効果的なインバウンド対策が実現します。最新のトレンドを捉え、専門知識と豊富な実績を持つパートナーと共にインバウンド集客を最大化し、持続的な成長へと繋げましょう。
私たち、インバウンドマーケティングジャパンは、
訪日外国人観光客の集客支援に”とんでもなく”特化。
多言語対応のMEOやGoogle広告を活用したデジタルマーケティングの知見を生かし、訪日客の集客や来店促進、海外向けSNSの構築・運用、店舗のインバウンド対応まで、総合的な支援サービスを行っています。
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