【目次】
MEO（Map Engine Optimization）と多言語マーケティングは、どちらも現代のビジネスにおいて顧客獲得に不可欠な戦略ですが、それぞれ異なるアプローチを取ります。
MEOと多言語マーケティングは、それぞれ異なる目的とアプローチを持ちますが、両者を組み合わせることで、地域に根ざした集客力を高めつつグローバルな視点での顧客獲得が可能です。例えば、多言語対応したGoogleビジネスプロフィールを作成し、各言語でクチコミを増やすことで、海外からの観光客が自社の店舗を簡単に見つけ、安心して来店できるようになるのです。
ここからはMEOと多言語マーケティングの概要を解説します。
MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略で、Googleマップなどの地図検索エンジンにおいて、店舗やビジネスの情報が上位に表示されるように最適化する施策全般を指します。具体的には、以下のような要素を最適化する施策です。
MEOを適切に行うと、ユーザーが特定の地域で店舗やサービスを探している際に、自社の情報が上位に表示されやすくなります。来店や問い合わせにも繋がりやすくなるので、飲食店や美容院、医療機関など地域密着型のビジネスにとっては特に重要な集客手段です。
多言語マーケティングとは、異なる言語を話す顧客層に向けて、商品やサービスの魅力を伝えるためのマーケティング戦略です。グローバル化が進む現代において、インバウンド観光客の増加や、海外在住の日本人、在日外国人など、多様な言語を話す人々がターゲットとなり得ます。具体的な施策は以下の通りです。
多言語マーケティングを導入することで、これまでリーチできなかった言語の壁を越え、新たな顧客層を獲得することができます。特に観光業や小売業、宿泊業など、インバウンド需要の恩恵を受けるビジネスにとって、成長のための重要な要素です。
ホテルや飲食店がインバウンド集客を強化する上で、MEOと多言語マーケティングは不可欠な戦略です。それぞれの導入がなぜ重要なのかを解説します。
インバウンド観光客の多くは、旅行中にスマートフォンを活用して周辺の情報を検索します。特に飲食店やホテルを探す際には、Googleマップなどの地図アプリを利用する傾向が非常に強いです。
そこで重要になってくるのがMEOです。MEOを適切に行うと、外国人観光客が「地域名＋ホテル」「地域名＋レストラン」といったキーワードで検索した際に、自社の情報が地図上に上位表示されやすくなります。
具体的には、Googleビジネスプロフィールに多言語で正確な情報を掲載し、魅力的な写真（料理、客室、外観、内観など）を豊富にアップロードすることが重要です。営業時間やメニュー、予約方法、対応言語、アレルギー情報などを明確に表示すれば、来店や宿泊へのハードルも下がります。また、外国人からのクチコミを積極的に収集し、多言語で返信する姿勢も信頼構築に繋がります。
MEOは、外国人観光客が「今、行きたい場所」を探す際に、自社を選んでもらうための最も直接的なアプローチとなるのです。
多言語マーケティングは、外国人観光客が持つ言語の壁を取り払い、より多くの潜在顧客にリーチするために不可欠です。多くの外国人観光客は日本語を理解できないため、自社の情報が日本語のみでは、魅力を十分に伝えることができません。
ウェブサイトやSNSを多言語対応させれば、外国人観光客は自国語でサービス内容や施設の情報を詳しく知ることができます。例えば、ホテルの予約システムを多言語化すれば、スムーズな予約体験を提供できます。飲食店なら、多言語メニューを用意すれば外国人観光客が安心して料理を選べるようになるでしょう。さらに、InstagramなどのSNSで多言語での情報発信を行えば、来日前の情報収集段階から自社の存在を知ってもらい、旅行計画に組み込んでもらう機会を創出できます。
単なる翻訳だけでなく、各国の文化や習慣を考慮したローカライズを行うことで、より深い共感を生み出し、集客に繋げることが可能です。そのためには多言語マーケティングの導入が欠かせません。
ここからは、外国人集客に強いMEO・多言語マーケティング会社を10社紹介します。
インバウンドマーケティングジャパンは、訪日外国人集客に特化したMEO（マップエンジン最適化）サービスを提供しています。世界中で利用されるGoogleマップでの上位表示を狙い、国内外30以上のパブリッシャーと連携したサイテーション施策を展開。SMS/EMailでの多言語対応クチコミ獲得や、AIを活用したクチコミ返信自動作成、魅力的な多言語投稿のAI生成など、効率的なインバウンドMEOを総合的にサポートします。訪日外国人向けメディア「SAVOR JAPAN」との連携も強みです。
| 強み | ・多言語対応で訪日客を幅広く集客可能。 ・集客から来店・購買まで一気通貫で支援。 ・データ活用し効果最大化と継続改善を推進。 |
| 設立年 | 2018年（2024年に社名変更） |
| 所在地 | 〒 150-0044 東京都渋谷区円山町22-14 塙ビル3F |
| 電話番号 | 050-5050-3113 |
| URL | https://inbound-marketing-japan.com/ |
株式会社LIFE PEPPERは、海外市場向けのデジタルマーケティング支援を専門とし、訪日外国人集客にも注力しています。1000社以上、30ヵ国以上の海外マーケティング実績とデータを持ち、17ヵ国のネイティブスタッフが在籍。英語、中国語、韓国語、スペイン語、フランス語など5言語でほぼ全世界をカバーし、グローバルサイト構築から戦略立案、プロモーションまでワンストップで支援します。110万人以上のグローバルコミュニティを活用したリサーチ力も強みです。
| 強み | ・1000社以上の豊富な海外マーケティング実績。 ・海外現地視点とデータに基づいた戦略設計。 ・多国籍スタッフによる多言語・現地最適化支援。 |
| 設立年 | 2014年 |
| 所在地 | 〒104-0045 東京都中央区築地3-1-10 Shinto GINZA EAST 6F |
| 電話番号 | 03-6869-7976 |
| URL | https://lp.lifepepper.co.jp/ |
&INTECH株式会社は、異文化デジタルマーケティングサービスを提供する企業で、特に訪日中国旅行者への旅ナカアプローチに最適な多言語マップ検索対策サービス「&インバウンドMEO」を展開しています。Googleマップだけでなく、訪日中国旅行者が利用する大衆点評（たいしゅうてんぴょう）にも対応。マルチ言語MEOにより、「ginza japanese restaurant」のような外国語検索でも上位表示を目指し、複数店舗やチェーン展開のビジネスでもマップ検索上の「面」を確保し、訪日外国人の集客を支援します。
| 強み | ・インバウンドプロモーションをトータル支援。 ・多言語MEOに強く、高い上位表示率を誇る。 ・中国市場に特化した現地メディア活用に長ける。 |
| 設立年 | 2015年 |
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス 2F |
| 電話番号 | － |
| URL | https://and-intech.tokyo/ |
株式会社Agelessは、訪日外国人向けローカルSEOに強みを持つ企業です。増え続ける外国人観光客の需要に対応するため、MEOを最適化するプランを提供。ユーザーの言語によって表示優位性が変動する特性を考慮し、ターゲットとする言語ごとに専門家による翻訳と解析ツールを活用し、英語・中国語を中心に多様な言語に対応します。プロによる翻訳メニューページ作成も行い、日本語記載だけでは伝わらない情報も多言語で正確に伝えることで、外国人観光客の来店を促進します。
| 強み | ・GoogleマップMEOで高い上位表示率。 ・多言語対応などインバウンド集客に特化。 ・事前決済システムで予約・決済を効率化。 |
| 設立年 | 2015年 |
| 所在地 | 〒140-0013 東京都品川区南大井6-16-16 鈴中ビル大森4F |
| 電話番号 | 03-6423-1922 |
| URL | https://ageless-corp.jp/ |
株式会社MATCHAは、日本最大級の訪日外国人向けメディア「MATCHA」を運営するインバウンド対策のプロフェッショナルです。月間330万ユーザー、10言語対応のメディアを通じて、日本文化の魅力を多言語で発信しています。自治体や企業のインバウンド対策の戦略・企画提案から実行までを担い、「MATCHA Contents Manager」というCMS（コンテンツ管理システム）を提供。企業自身で多言語コンテンツを作成・投稿できるため、効果的なインバウンド施策を持続的にサポートします。
| 強み | ・日本最大級の訪日メディア運営、高集客力。 ・多言語コンテンツ制作と自動翻訳に強み。 ・データ分析に基づき、効果的な戦略を提案。 |
| 設立年 | 2013年 |
| 所在地 | 〒103-0004 東京都中央区東日本橋２丁目２４−９ LIT 1F |
| 電話番号 | － |
| URL | https://company.matcha-jp.com/ |
株式会社コネクター・ジャパンのLevGOは、訪日外国人（インバウンド）集客に強いMEOサービスを提供しており、Googleマップを通じた集客を重視しています。検索に使う言語やキーワードの多様性を分析し、外国語対応のMEO対策を徹底。Googleのアルゴリズムを活用した情報最適化に加え、広告運用や多言語翻訳にも対応し、訪日外国人観光客への効果的なアプローチをサポートします。台湾、中国、韓国などのアジア地域から欧米豪まで、さまざまな国や地域の言語に対応し、文化や習慣を理解したコンテンツを提供します。
| 強み | ・宿泊施設に特化し売上改善実績が豊富 ・国内外20以上のOTA運用代行に対応。 ・ITソリューションで業務効率化を推進。 |
| 設立年 | 2013年 |
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋5-14-10 新橋スクエアビル 9F |
| 電話番号 | 03-4226-8130 |
| URL | https://cnctor.jp/ |
株式会社ルミネージは、インバウンド（訪日外国人）マーケティングを専門とする会社です。インバウンド集客に必要な施策をまるごとサポートしており、GoogleマップのMEO対策に加え、中国向けのWeChat、小紅書（RED）、TikTok（快手）といったSNSマーケティングにも対応しています。中国現地のマーケティング会社と提携することで、お客様の業種や希望に合わせた最適な中国マーケティングを提案し、幅広いニーズに対応。訪日外国人観光客向けのプロモーションを多角的に支援します。
| 強み | ・多角的なSEO・MEO対策で集客力を強化。 ・中国市場に特化した現地サービス活用。 ・レピュテーションリスク対策で信頼性向上。 |
| 設立年 | 2013年 |
| 所在地 | 〒104-0031 東京都中央区京橋２丁目２−１京橋エドグラン２６Ｆ |
| 電話番号 | 03-5534-8907 |
| URL | https://luminage.co.jp/ |
オルグロー株式会社は、6,000店舗以上のMEO運用データを基に「インバウンドMEOサービス」を提供しています。訪日外国人が検索するキーワードの調査、Googleビジネスプロフィールの多言語化、インバウンドサイテーションなど、店舗のインバウンド集客を最大化する施策を実施。多言語POPによる口コミ獲得の自動促進や、検索言語ごとの順位計測も可能です。Googleマップの7大ランキング要因を網羅した基本MEO対策も行い、日本語でのMEO効果向上にも貢献します。
| 強み | ・多言語MEOで高精度な訪日客集客。 ・グローバルコミュニティ活用で深い調査力。 ・多言語サイト構築からプロモーションまで一貫。 |
| 設立年 | 2012年 |
| 所在地 | 東京都渋谷区神泉町10-10 VORT渋谷神泉ビル 6階 |
| 電話番号 | 03-5784-4330 |
| URL | https://white-link.com/ |
インバウンド集客の成否を左右するMEOと多言語マーケティングは、専門知識と経験が不可欠です。適切な会社を選ぶことで、効果的な集客に繋がり、ビジネスの成長を加速させることができます。ここでは、失敗しないためのチェックポイントを項目ごとに解説します。
漠然とした提案ではなく、具体的な施策内容と期待できる効果を明確に提示できるかが重要です。MEOであれば、Googleビジネスプロフィールの最適化項目、クチコミ獲得施策、サイテーション戦略などを具体的に説明できるか。多言語マーケティングであれば、ターゲットとする言語圏、使用するメディア、コンテンツ戦略、翻訳の質（機械翻訳かネイティブチェックか）などを具体的に示せるかを確認しましょう。
また、インバウンド市場や各国の文化・習慣に対する深い理解に基づいた提案であるかも重要です。単なる言語対応だけでなく、ターゲット層のニーズや行動様式に合わせた戦略を立案できる専門性があるかを見極めてください。
ターゲットとする国の言語に対応しているかはもちろんですが、その対応言語の質も重要です。単に翻訳ツールを使っただけの機械的な翻訳では、文化的ニュアンスが伝わらず、かえって不信感を与える可能性があります。ネイティブスピーカーによる自然な翻訳や、現地の文化・習慣を理解した上で表現をローカライズできる体制があるかを確認しましょう。
さらに、ウェブサイトだけでなく、SNS投稿、広告、店頭POP、メニュー、顧客対応など、多岐にわたる場面での多言語対応が可能かどうかも確認ポイントです。
MEOは、Googleのアルゴリズムや検索エンジンの特性を熟知している必要があります。過去のMEO対策実績を具体的に提示できるか、また、どのような戦略で上位表示を実現してきたのか、そのノウハウを説明できるかを確認しましょう。
特に、外国人向けの検索キーワード（例：「shinjuku ramen」など）に対するMEO実績があるか、多言語でのクチコミ獲得や管理に関する知見があるかなども重要なポイントです。
MEOや多言語マーケティングの費用は、会社の規模やサービス内容によって大きく異なります。料金体系が明確で、何にどれくらいの費用がかかるのかを具体的に提示できるかを確認しましょう。
初期費用、月額費用、追加費用などが不明瞭な会社は避けるべきです。また、提示された費用に対して、どのようなサービスが提供され、どのような効果が期待できるのか、費用対効果について納得のいく説明があるかを確認しましょう。安価なだけで質の低いサービスや、高額なだけで効果の薄いサービスを選ばないよう注意が必要です。
施策の効果を可視化し、改善に繋げるためには、定期的なレポートと効果測定が不可欠です。どのような指標で効果測定を行うのか、どのような形式でレポートを提出してくれるのかを事前に確認しましょう。
MEOであれば、検索順位、閲覧数、電話件数、ルート検索数など。多言語マーケティングであれば、ウェブサイトへのアクセス数、SNSのエンゲージメント、広告のクリック率などが挙げられます。これらのデータを基に、次の施策を提案してくれるなど、PDCAサイクルを回せる伴走型の会社を選ぶことが理想です。
効果的なMEO・多言語マーケティングを行うためには、依頼側と受託側の密な連携が不可欠です。担当者とのコミュニケーションが円滑に行えるか、質問や疑問に対して迅速かつ丁寧に回答してくれるかを確認しましょう。
日本語でのやり取りに問題がないか、必要に応じて多言語でのコミュニケーションが可能かどうかも、外国人集客を考える上で重要な要素となります。
デジタルマーケティングの世界は常に変化しています。Googleのアルゴリズム更新や、SNSのトレンド、各国のマーケティング手法など、最新の情報をキャッチアップし、施策に反映できる対応力と柔軟性があるかを確認しましょう。
インバウンド市場も日々変化しており、外国人観光客のニーズや動向を常に分析し、適切な施策を提案できる会社を選ぶことが成功への鍵となります。
MEOと多言語マーケティングに関して、よく寄せられる質問とその回答をまとめました。
Q1: MEO対策は、Googleビジネスプロフィールを登録するだけで十分ですか？
A1: いいえ、登録だけでは不十分です。Googleビジネスプロフィールの登録はMEOの第一歩に過ぎません。登録後も、写真の定期的な追加・更新、詳細な情報（営業時間、サービス内容、決済方法など）の充実、そして最も重要なクチコミの収集と管理が不可欠です。外国人観光客はクチコミを非常に重視するため、多言語でのクチコミ促進と、寄せられたクチコミへの丁寧な返信が信頼構築に繋がります。また、サイテーション（他のウェブサイトやSNSでの言及）の獲得もMEO効果を高める上で重要です。
Q2: 多言語対応は、英語だけで十分でしょうか？
A2: ビジネスのターゲット層によりますが、一概に「十分」とは言えません。確かに英語は国際共通語ですが、近年はアジア圏（中国語、韓国語、タイ語など）や欧州圏（フランス語、ドイツ語、スペイン語など）からの観光客も増加しています。自社の顧客層や、今後集客したいターゲット層がどの言語を話すのかを分析し、その言語に対応することが重要です。ウェブサイトのアクセス解析や、実際の来店客の出身国データなどを参考に、優先的に対応すべき言語を検討しましょう。
Q3: 多言語対応の翻訳は、無料の機械翻訳ツールで良いですか？
A3: 基本的には推奨されません。無料の機械翻訳ツールは手軽ですが、表現が不自然だったり、文化的なニュアンスが伝わらなかったりすることが多々あります。特に、サービスの品質やブランドイメージを重視するビジネスにおいては、プロの翻訳者やネイティブスピーカーによるチェックが不可欠です。専門用語や固有名詞、アレルギー情報など、正確性が求められる情報は特に注意が必要です。不正確な情報提供は、顧客の誤解を招き、信頼を損なう原因となる可能性があります。
Q4: MEOと多言語マーケティングを導入すれば、すぐに効果が出ますか？
A4: 残念ながら、即効性を期待するのは難しいです。MEOは、Googleのアルゴリズムに基づいた施策であり、効果が出るまでに数週間から数ヶ月かかることが一般的です。また、多言語マーケティングも、ターゲット層に情報が浸透し、行動を促すまでに時間がかかります。重要なのは、一度実施したら終わりではなく、継続的な情報発信、クチコミ管理、効果測定、そして施策の改善を繰り返すことです。PDCAサイクルを回し続けることで、着実にインバウンド集客力を向上させることができます。
Q5: 小規模な店舗でも、MEOや多言語マーケティングは必要ですか？
A5: はい、小規模な店舗こそMEOと多言語マーケティングの恩恵を受けやすいと言えます。大手チェーン店に比べて広告予算が限られる小規模店舗にとって、MEOは「地域名＋業種」で検索する訪日外国人観光客にダイレクトにアプローチできる非常に費用対効果の高い集客手段です。また、多言語対応を進めることで、言語の壁を感じさせずに外国人観光客に安心感を与え、競合との差別化を図ることができます。SNSでの情報発信など、無料で始められる施策も多いため、できる範囲からでも取り組むことを強くお勧めします。
訪日外国人集客には、MEO（マップエンジン最適化）と多言語マーケティングが不可欠です。MEOは、Googleマップで外国人観光客に貴社の店舗や施設を見つけてもらうための要。多言語対応のGoogleビジネスプロフィールやクチコミ管理で、来店・宿泊を直接促します。
一方、多言語マーケティングは言語の壁を取り払い、より多くの外国人観光客にアプローチするために重要です。ウェブサイトやSNS、店内表示をターゲット言語に合わせ、文化に配慮したローカライズで顧客の心をつかみます。
これら専門的な施策は、インバウンド集客に特化したマーケティング企業に依頼するのがおすすめです。最新トレンドとノウハウを持つ専門家が戦略を提案・実行し、効率的かつ効果的に外国人観光客の集客を最大化してくれるでしょう。
私たち、インバウンドマーケティングジャパンは、
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多言語対応のMEOやGoogle広告を活用したデジタルマーケティングの知見を生かし、訪日客の集客や来店促進、海外向けSNSの構築・運用、店舗のインバウンド対応まで、総合的な支援サービスを行っています。
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