【目次】
コロナ禍を経て、インバウンド市場は急速な回復を見せていますが、成功には専門知識が不可欠です。なぜなら、SNSの普及により旅行者の情報収集源は多様化し、ニーズも細分化しているからです。たとえば、欧米圏の富裕層は体験重視、アジア圏の若年層はトレンドに敏感など、国・地域によって求めるものが全く異なります。
ターゲット層の言語や文化背景を理解した上で、響く情報発信を行うには、一般的な広告代理店では対応しきれないケースが増えています。その点、専門エージェンシーは、多言語対応はもちろんのこと、各国のOTA（オンライン旅行会社）やSNSでのプロモーション戦略、現地のインフルエンサー活用など、インバウンド特有のノウハウを豊富に持っているため、より効果の高い情報発信が可能です。
インバウンド集客を成功させるには、観光客を誘致するだけでなく、来日後の消費行動を促すための施策や、再訪に繋がるような体験設計など、多角的な視点での戦略立案が求められます。法改正やビザ要件の変更など、インバウンドを取り巻く環境は常に変化しており、これに迅速に対応するためにも専門家の知見が不可欠です。自社だけで全てを賄うのは非効率であり、専門エージェンシーの活用は、効果的かつ効率的なインバウンド集客を実現するための最善策と言えるでしょう。
インバウンド市場の急速な回復と多様化する旅行者のニーズに対応するためには、適切な専門エージェンシー選びが成功の鍵となります。しかし、数多く存在するエージェンシーの中から、自社に最適なパートナーを見つけるのは容易ではありません。ここでは、インバウンド集客に強いエージェンシーを選ぶ際に注目すべきポイントを具体的に解説します。
最も重要なのは、インバウンド集客における豊富な実績と深い専門知識です。単に多言語対応ができるだけでなく、以下の点を確認しましょう。
インバウンド集客は、単一のチャネルで成功するものではありません。多角的なアプローチを提案できるエージェンシーを選びましょう。
感覚的な施策ではなく、データに基づいて効果測定を行い、継続的な改善提案ができるエージェンシーが理想です。
エージェンシーとの円滑なコミュニケーションは、プロジェクト成功に不可欠です。
予算内で最大限の効果を得るためにも、費用と契約内容の透明性は重要です。
ここからは、今注目したいプラットフォーム・戦略立案に必要なサービスを提供する企業を紹介します。
Airbnb Japan株式会社は、世界中で展開されている民泊サービス「Airbnb」の日本法人です。2008年に米国で創業されたAirbnbは、空き部屋や空き家を短期で旅行者に貸し出したい「ホスト」と、ホテル以外のユニークな宿泊体験を求める「ゲスト」を繋ぐオンラインプラットフォームです。
Airbnb Japanは、このプラットフォームを通じて日本国内の多様な宿泊施設（個人宅、アパート、一軒家など）をゲストに提供し、地域ごとの魅力的な「体験」も提供することで、インバウンド観光の新たな形を創出しています。多言語対応はもちろんのこと、日本の法律や文化に合わせたサービス展開を行い、ホスト・ゲスト双方に安心して利用できる環境を整備することで、日本の観光産業の活性化に貢献しています。
| 強み | ・ユニークな宿泊施設や体験を提供 ・多様な旅のスタイルに対応する柔軟性 ・ユーザー同士の交流を促進するコミュニティ |
| 設立年 | － |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿1-14-11 |
| 電話番号 | － |
| URL | https://www.airbnb.jp/ |
JTBコミュニケーションデザインは、JTBグループの中核を担う「コミュニケーションデザイン事業」を展開する企業です。単なる旅行手配にとどまらず、企業や地域の多様な課題に対し、コミュニケーションの力を活用したソリューションを提供しています。
主な事業領域は多岐にわたり、MICE（ミーティング、インセンティブ旅行、コンベンション、展示会・イベント）の企画・運営、企業のプロモーション、組織開発・人材育成支援、エリアマネジメント、さらには試験・検定運営、電力供給といった新しい分野にも進出しています。
その強みは、長年培ってきたイベント企画・運営のノウハウと、JTBグループのネットワークを活かした全国対応力、そして「人」「企業」「地域」をつなぐ最適なコミュニケーションをデザインする専門性です。顧客のニーズに合わせたオーダーメイドのソリューションで、多様な課題解決に貢献しています。
| 強み | ・長年の実績と信頼に基づく旅行企画力 ・大規模イベントやMICEの運営ノウハウ ・地域活性化に貢献する広範なネットワーク |
| 設立年 | 1988年（2016年に社名変更） |
| 所在地 | － |
| 電話番号 | － |
| URL | https://www.jtbcom.co.jp/ |
日本旅行は、1905年創業の日本で最も歴史のある旅行会社の一つです。個人旅行から団体旅行、ビジネス出張手配まで幅広い旅行商品を提供し、長年にわたり日本の観光を支えてきました。
近年では、単なる旅行手配にとどまらず、「ソリューション企業」への転換を掲げ、地域創生にも注力。観光をきっかけとした関係人口の拡大や、地域経済の活性化を目指し、自治体と連携した事業展開やMICE誘致にも積極的に取り組んでいます。
また、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、オンライン販売の強化や、企業の出張管理システムにCO2排出量可視化機能を追加するなど、新たな時代のニーズに応えるサービスも展開しています。サステナブルツーリズムにも力を入れ、持続可能な社会への貢献を目指しています。
| 強み | ・幅広い顧客層に対応する旅行商品ラインナップ ・鉄道に強みを持つ旅行企画力と販売網 ・法人向け出張手配から団体旅行まで対応 |
| 設立年 | 1949年 |
| 所在地 | 〒103-8266東京都中央区日本橋 1-19-1 日本橋ダイヤビルディング12階 |
| 電話番号 | － |
| URL | https://www.nta.co.jp/ |
EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社は、世界4大会計事務所の一角であるEYのグループファームであり、戦略策定から実行までを一貫して支援する総合コンサルティングサービスを提供しています。特にインバウンド領域においては、データ活用を軸とした観光DX推進や地域活性化支援に強い企業です。
訪日外国人の行動データ分析を通じて、観光地の課題特定やターゲット層のニーズ把握を行い、高付加価値旅行者の誘致戦略、アドベンチャーツーリズム、サステナブルツーリズムなど、多様なツーリズムの推進に向けた戦略策定を支援します。グローバルネットワークと最新のトレンドを捉える知見を活かし、データに基づいた実行可能な施策提案を通じて、日本のインバウンド市場の持続的な成長と地域経済の活性化に貢献しています。
| 強み | ・グローバルネットワークを活かした知見 ・観光DX推進や地域戦略策定を支援 ・データに基づいた戦略立案と実行支援 |
| 設立年 | － |
| 所在地 | 〒100-0006 東京都千代田区有楽町一丁目1番2号 東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー |
| 電話番号 | 03-3503-3500（代表） |
| URL | https://www.ey.com/ja_jp/about-us/ey-strategy-and-consulting |
株式会社ナイトレイが提供する「inbound insight」は、訪日外国人の行動をビッグデータで解析し、インバウンド対策を総合的に支援するサービスです。SNS投稿データやGPSデータ、携帯ローミングデータなどを活用し、訪日外国人の訪問スポット、周遊ルート、消費行動、さらには投稿内容から興味関心や感情までを可視化できます。
データに基づいた現状分析から、効果的なプロモーション戦略の立案、具体的な施策の実行、そしてその効果検証までを一気通貫でサポートすることで、効率的かつ成果につながるインバウンド集客を実現します。2022年には「CITY INSIGHT」にサービスが統合され、より広範な人流データ分析が可能になりました。
| 強み | ・匿名位置情報データを活用した人流分析 ・観光客の行動パターンを可視化 ・エリアマーケティングや観光戦略に貢献 |
| 設立年 | 2011年 |
| 所在地 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-11 南平台野坂ビル 4F |
| 電話番号 | － |
| URL | https://nightley.jp/ |
続いて集客や業務効率化の核となるサービスを提供する企業を紹介します。
株式会社movが提供する「口コミコム」は、店舗向け集客一元化プラットフォームです。Google マップをはじめとする国内外の様々な口コミサイト（食べログ、アソビュー、Appleマップ、Yahoo!プレイスなど）に散らばる店舗情報を一括管理し、更新作業の効率化を図ります。
さらに、これらのサイトに投稿された口コミを自動で収集・分析し、AIが口コミの内容や評価を解析して、改善点や強みを可視化できるのも強みです。これにより、店舗は顧客の声を迅速に把握し、サービス改善やMEO（マップ検索エンジン最適化）対策に繋げるられます。インバウンド対応としては、海外媒体を含む多言語での店舗情報管理や口コミ分析にも対応しており、訪日外国人観光客の集客にも貢献します。業務負担を軽減しながら、来店数や売上向上を目指せるDXサービスです。
| 強み | ・複数サイトの口コミを一元管理 ・施設情報の更新・管理を効率化 ・インバウンド集客を支援するSaaSツール |
| 設立年 | － |
| 所在地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F |
| 電話番号 | － |
| URL | https://mov.am/ |
株式会社MATCHAは、「日本の価値ある文化が、時代とともに残り続ける世界に。」をビジョンに掲げ、インバウンドに特化したデジタルマーケティング企業です。日本最大級の訪日・在日外国人向け多言語メディア「MATCHA」を運営し、月間330万ユーザー、10言語に対応しています。
企業や自治体のインバウンド課題解決を支援するため、コンテンツ制作、多言語Webサイト制作、デジタル広告運用、SNSマーケティングなど、幅広いサービスを提供。特に、自治体や観光事業者が多言語コンテンツを簡単に作成・発信できるCMS「MATCHA Contents Manager (MCM)」は、地域の情報発信を強力にサポートしています。
独自の海外ネットワークと、データに基づいた戦略立案で、日本のまだ知られていない魅力を世界に発信し、地域創生と持続可能な観光産業の発展に貢献しています。
| 強み | ・多言語対応の訪日外国人向けメディア ・日本の魅力を世界に発信するコンテンツ力 ・観光事業者向けプロモーション支援 |
| 設立年 | 2013年 |
| 所在地 | 〒103-0004 東京都中央区東日本橋２丁目２４−９ LIT 1F |
| 電話番号 | － |
| URL | https://company.matcha-jp.com/ |
株式会社Paykeが提供する「Payke」は、訪日外国人向けのショッピングサポートアプリと、それと連携する多言語商品情報提供プラットフォームです。このサービスは、商品バーコードをスマートフォンでスキャンするだけで、商品情報を7言語（繁体字、簡体字、韓国語、タイ語、ベトナム語、英語、日本語）で自動翻訳し表示します。
これにより、言語の壁なく商品の詳細を理解でき、購入へと繋がりやすくなります。小売店には、アプリと同機能を持つ「Paykeタブレット」が設置されており、外国人観光客が自身で商品情報を確認できるため、店舗スタッフの多言語対応負担を軽減します。また、スキャンデータからは、訪日外国人が「いつ」「どこで」「何を」見ていたかなどの消費行動データを把握でき、企業のインバウンド戦略や商品開発に役立つ情報を提供します。
| 強み | ・商品情報の多言語翻訳表示ソリューション ・インバウンド消費を促進するツール ・購買体験を向上させる利便性を提供 |
| 設立年 | 2014年 |
| 所在地 | 〒108-0073 東京都港区三田三丁目9番11 RandL TAKANAWA GATEWAY 703 |
| 電話番号 | 03-6441-2339 |
| URL | https://payke.co.jp/ |
tripla株式会社は、宿泊施設に特化したDXソリューションを提供するIT企業です。2015年設立。宿泊業界の収益最大化を目指し、SaaS型サービスを展開しています。主なサービスには、多言語対応のAIチャットボット「tripla Bot」や、宿泊予約エンジン「tripla Book」があり、旅行者が旅マエから母国語で情報収集し、予約まで完結できる環境を提供しています。これにより、宿泊施設の業務効率化と顧客体験向上に貢献し、国内外の宿泊施設のDXを推進しています。東京証券取引所グロース市場に上場しており、海外展開も積極的に進めています。
| 強み | ・宿泊施設の直販予約システムを提供 ・予約管理や顧客対応を効率化 ・収益最大化を支援するITソリューション |
| 設立年 | 2015年（2017年に社名変更） |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3階 |
| 電話番号 | － |
| URL | https://tripla.io/ |
株式会社wondertrunk & co.（ワンダートランク アンド カンパニー）は、博報堂DYグループの旅行・インバウンド専門会社として2016年7月に設立されました。「日本の地方を、世界の旅行地に」をミッションに掲げ、まだ知られていない日本の地域の魅力を国内外に発信する「デスティネーション・プロデュース」を手掛けています。
海外のトラベルクリエイターやメディア、旅行会社などとの独自のネットワークを強みとし、外国人旅行者の誘致戦略、広告・PR、旅行商品の開発・販売・手配までを一貫して行います。特に、欧米を中心とした富裕層向けの旅行事業「The Art of Travel」の知見を活かし、高付加価値な旅の企画・提供にも力を入れています。
東京に本社を構え、長崎県五島列島にも拠点を持ち、多様なバックグラウンドを持つ多国籍なチームが、日本の地域創生とインバウンド市場の活性化に貢献しています。
| 強み | ・富裕層向けに特化した観光マーケティング ・カスタマイズされた高付加価値な旅を提案 ・DMC（Destination Management Company）機能 |
| 設立年 | 2016年 |
| 所在地 | 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町3-7 ヒューリック渋谷公園通りビル3F |
| 電話番号 | － |
| URL | https://www.jp.wondertrunk.co/ |
続いて特定分野・ニーズに特化した企業を紹介します。
株式会社LIFE PEPPER（ライフペッパー）は、「0 Borders ∞ Values」をミッションに掲げ、日本企業のグローバル展開を支援するデジタルマーケティング企業です。2014年の設立以来、海外デジタルマーケティング事業を主軸に、多岐にわたるサービスを提供しています。
特に強みとしているのは、1,000社以上、30ヶ国以上の海外マーケティング実績と、110万人以上のグローバルコミュニティを活用したデータに基づいた戦略立案です。17ヶ国のネイティブスタッフが在籍し、現地のユーザーに「刺さる」マーケティング施策を実現しています。
BtoB企業のコンバージョン獲得に強く、多言語サイト制作、リスティング広告、SNS広告（LinkedIn、RED、WeChatなど）、SEO対策といったデジタル施策に加え、海外向け動画制作やリサーチ、訪日外国人集客支援も手掛けています。福島県須賀川市や沖縄県那覇市にも支社を持ち、地域と連携しながら、日本の価値を世界に発信するサポートを行っています。
| 強み | ・多言語Webサイト制作と海外向けSEO ・各国市場に合わせたSNSマーケティング ・グローバル展開を支援するデジタル施策 |
| 設立年 | 2014年 |
| 所在地 | 〒104-0045 東京都中央区築地3-1-10 Shinto GINZA EAST 6F |
| 電話番号 | 03-6869-7976 |
| URL | https://www.lifepepper.co.jp/ |
株式会社アクティバリューズが提供する「talkappi（トーカッピ）」は、観光・宿泊業界に特化したAI活用の顧客体験プラットフォームです。主要な機能は多言語AIチャットボットで、宿泊施設や観光地の公式ウェブサイト、LINE、Facebook、WeChatなどの様々なチャネルを通じて、訪日外国人を含むユーザーからの問い合わせに24時間自動で対応します。
AIチャットボットは高い自動応答率を誇り、予約・販売機能や、よくある質問（FAQ）ページの自動生成機能も備えています。さらに、生成AI技術（GPT-4oなど）にも対応し、ネイティブ翻訳も可能です。これにより、外国人観光客の利便性向上はもちろん、人手不足に悩む観光・宿泊施設の業務効率化、そして直販率向上に大きく貢献しています。全国1,000施設以上への導入実績があり、利用継続率も非常に高いのが特徴です。
| 強み | ・多言語対応のAIチャットボットを提供 ・観光客からの問い合わせに自動対応 ・顧客満足度向上と業務効率化に貢献 |
| 設立年 | 2016年 |
| 所在地 | 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-30-14 |
| 電話番号 | － |
| URL | https://activalues.com/ |
BOJ株式会社は、「Beauty of Japan」をミッションに掲げ、日本の文化、食、自然、祭り、伝統といった魅力を世界に広め、体験してもらうことを目指す企業です。特に欧米豪の富裕層インバウンドに特化した旅行会社として、高付加価値な旅行体験を提供しています。
訪日外国人向けツアー・アクティビティ予約ポータルサイト「Beauty of Japan」を運営するほか、欧米豪富裕層向けのテーラーメイドツアーの提供、さらには欧米人目線での観光資源発掘や地域商品企画を行うインバウンドコンサルティング事業も展開しています。
世界的な富裕層向けコンソーシアム「Virtuoso」への正式加盟や、東武鉄道との資本業務提携など、国内外のネットワークを活かし、日本のまだ知られていない魅力を世界に発信することで、地域創生にも貢献しています。
| 強み | ・欧米豪富裕層に特化したDMCサービス ・高品質なテーラーメイド旅行を企画 ・日本の隠れた魅力を紹介する専門性 |
| 設立年 | 2014年 |
| 所在地 | 〒104-0032 東京都中央区八丁堀3-14-4 八丁堀サード7F |
| 電話番号 | 03-6683-0864 (代表番号) |
| URL | https://bojinc.com/ |
株式会社MILOKUは、インバウンド集客に特化したコンサルティング会社です。多言語WEBサイト制作からSEO/MEO対策、OTA（オンライン旅行会社）運用代行、コンテンツマーケティング、SNS運用代行まで、インバウンド集客に必要なあらゆるサービスをワンストップで提供しています。
特に、観光業の現場で培った実践的なノウハウを強みとしており、お客様の事業規模やニーズに合わせた最適な戦略を提案することで、集客効果の最大化を目指します。直近では人気インフルエンサーとの業務提携も発表するなど、多様なアプローチで日本の観光事業を世界に発信するサポートを行っています。
| 強み | ・飲食店向けに特化したインバウンド対策 ・多言語メニュー作成やSNS集客支援 ・外国人観光客の取り込みを促進 |
| 設立年 | 2025年 |
| 所在地 | 東京都千代田区神田岩本町 CYK神田岩本町 B１F No.20 |
| 電話番号 | － |
| URL | https://miloku.co.jp/ |
最後にオペレーションを⽀える補助的サービスを提供する企業を紹介します。
ワークシフト・ソリューションズ株式会社は、世界中のフリーランス人材を活用したインバウンド支援サービスを提供しています。彼らの強みは、「Workshift（ワークシフト）」という日本最大級の海外に強いクラウドソーシングプラットフォームです。
このプラットフォームを通じて、企業は世界210ヶ国、12万人以上の多言語対応可能なフリーランスに、多言語翻訳、海外市場調査、現地のSNSマーケティング、ブログ記事作成、現地アテンドなど、インバウンド集客に必要な様々な業務を直接依頼できます。円決済に対応しており、海外送金の手間も不要なため、日本企業が手軽にグローバルな専門家の知見を活用し、効率的かつ効果的なインバウンド対策を進めることが可能です。
| 強み | ・グローバル人材と企業のマッチング支援 ・多様なスキルを持つ外国人材を供給 ・人材不足解消とダイバーシティ推進に貢献 |
| 設立年 | 2013年 |
| 所在地 | 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目9-6 |
| 電話番号 | － |
| URL | https://workshift-sol.co.jp/ |
オリックス株式会社が提供する「MOVE ON」は、企業経営に携わる方々を対象とした情報サイトです。多様な事業を展開するオリックスグループが持つ知見やネットワークを活かし、「企業の決断と挑戦」を後押しするようなコンテンツを発信しています。
具体的には、経営戦略、人材育成、サステナビリティ、地域活性化など、幅広いテーマで事例紹介や専門家へのインタビュー記事などを掲載。特に、中小企業の新規事業や事業承継、DX推進といった、現在のビジネスにおいて重要な課題に対するヒントやソリューションを提供しています。
インバウンドに関しては、オリックスグループ全体としてホテル・旅館運営やレンタカー事業などで深く関わっており、「MOVE ON」でもインバウンド市場の動向分析や、中小企業がインバウンドの好機を捉えるためのポイント、補助金情報なども発信。単なる宣伝媒体ではなく、企業の課題解決に役立つ質の高い情報提供を通じて、読者のビジネス成長を支援することを目指しています。
| 強み | ・多様なレジャー・体験プランを提供 ・全国各地の施設との幅広い提携 ・手軽に予約できるオンラインプラットフォーム |
| 設立年 | 1964年 |
| 所在地 | 〒105-5135 東京都港区浜松町二丁目4番1号 世界貿易センタービル南館 |
| 電話番号 | 03-3435-3000 |
| URL | https://www.orix.co.jp/grp/ |
最後に専門エージェンシーに依頼する際のよくある質問をまとめましたので、参考にしてください。
A1. 依頼コストは、エージェンシーの規模、提供されるサービス内容、契約期間、目標とする成果などによって大きく変動します。
まずは自社の予算を明確にし、複数のエージェンシーから見積もりを取り、サービス内容と費用の内訳を詳細に比較検討することが重要です。
A2. 多言語対応の最適な数は、ターゲットとする国・地域と、提供する商品・サービスの性質によって異なります。
エージェンシーは、訪日データや市場トレンドに基づき、貴社のターゲットに合わせた最適な言語戦略を提案してくれます。全てを一度に網羅するのではなく、段階的に対応言語を増やしていくのも良い方法です。
A3. 成果が出るまでの期間は、施策の内容、市場環境、競合状況、そして設定する「成果」の定義によって大きく異なります。
インバウンド集客は、ブランド認知から実際の誘致、そしてリピートに繋げるまで時間がかかる戦略的な取り組みです。エージェンシーと綿密に目標設定を行い、短期・中期・長期それぞれのフェーズでどのような成果を目指すのか、共通認識を持つことが重要です。
A4. はい、インバウンド集客に関する事業には、国や地方自治体が提供する様々な助成金・補助金が活用できる可能性があります。
インバウンド市場の急速な変化と多様化する旅行者のニーズに対応するには、もはや単なる広告出稿だけでは不十分です。成功の鍵を握るのは、データに基づいた戦略立案と、ターゲットに響く多角的なアプローチ。これらは、インバウンドに特化した専門エージェンシーでなければ提供できません。
言語や文化の壁、最新のトレンド、複雑な法規制など、自社だけで全てを網羅し、効果的な施策を展開するのは非常に困難です。専門エージェンシーは、豊富な実績と専門知識を活かし、最適なプロモーションチャネルの選定から、効果測定、そして継続的な改善提案まで、一貫して貴社をサポートします。
適切なエージェンシーは、単なる外注先ではなく、共に成長を目指す戦略的パートナーです。費用対効果を最大化し、持続的なインバウンド集客を実現するためにも、ぜひ専門エージェンシーへの依頼を検討してみてください。
私たち、インバウンドマーケティングジャパンは、
訪日外国人観光客の集客支援に”とんでもなく”特化。
多言語対応のMEOやGoogle広告を活用したデジタルマーケティングの知見を生かし、訪日客の集客や来店促進、海外向けSNSの構築・運用、店舗のインバウンド対応まで、総合的な支援サービスを行っています。
「対策を進めたいが、どこから手をつけていいか分からない」とお困りですか？当社では、企業や店舗様の課題と目標に合わせた最適なプランをご提案いたします。無料での相談も受け付けていますので、ぜひお気軽にお問い合わせください！
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