【目次】
近年、インバウンド需要の高まりとともに、訪日外国人観光客の集客は多くの事業者にとって重要な課題となっています。その中で、MEO（Map Engine Optimization）対策は、訪日客の集客に極めて効果的な戦略です。ここでは、MEO対策が訪日客集客に効果的な理由を具体的に解説します。
訪日外国人観光客の多くは、旅先での情報収集にスマートフォンを活用し、Googleマップなどの地図アプリで周辺の店舗や施設を検索します。「近くのレストラン」「〇〇（地名） 観光スポット」といった検索は非常に一般的であり、MEO対策によって検索上位に表示されることは、そのまま潜在顧客への露出増に直結します。Googleビジネスプロフィールに登録された正確な情報（営業時間、連絡先、ウェブサイト、写真、口コミなど）は、訪日客が行動を決定する上で不可欠な要素となるため、MEO対策は彼らの情報収集行動に大きな影響を与えます。
MEO対策では、店舗や施設の基本情報だけでなく、利用者の口コミや評価も重要な要素となります。特に訪日客にとって、日本語での情報が限られる中で、多言語での口コミや写真の豊富さは、その店舗やサービスの信頼性を判断する重要なファクターです。良い口コミが多く、写真も充実している店舗は、初めての土地で不安を感じる訪日客にとって、安心して利用できる場所として認識されやすくなります。これは単なる情報提供に留まらず、訪日客に心理的な安心感を提供し、来店を促す強力な要因となります。
Googleビジネスプロフィールでは、店舗情報を多言語で登録することが可能です。これにより、英語はもちろんのこと、中国語、韓国語など、主要な訪日客の母国語で情報を提供できるようになります。言語の壁がある中で、母国語で情報を得られることは訪日客にとって大きなメリットであり、来店へのハードルを大きく下げます。また、料理の写真や店舗の外観・内観など、視覚的な情報は言語の壁を超えて魅力を伝えることができます。MEO対策における写真の最適化は、言葉が通じなくても「行ってみたい」という意欲を掻き立てる上で不可欠な要素です。
訪日客は、特定の場所や観光スポットを訪れた際に、その周辺で食事や買い物ができる場所を探す傾向にあります。MEO対策によってGoogleマップ上で上位表示されることで、「今、近くにいる」潜在顧客へのアプローチが可能になるのは注目すべきポイントです。周辺検索は一般的なWebサイト検索とは異なり、来店意欲が高い状態で検索しているユーザーに直接リーチできるため、即時的な集客効果が期待できます。特に、スマートフォンの位置情報サービスを活用した検索では、MEO対策がその場で来店を決める決定打となるケースも少なくありません。
MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略称であり、Googleマップなどの地図検索エンジンにおいて、特定の店舗やビジネスの情報を上位表示させるための施策全般を指します。地域に特化した情報が求められる現代において、特に実店舗を持つビジネスにとって非常に重要なマーケティング手法であり、実店舗ビジネスの成長に不可欠な戦略の一つといっても過言ではありません。ここからは、MEOについて解説します。
MEOはしばしばSEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）と比較されますが、その目的と対象が異なります。
簡単にいえば、SEOが「Webサイトを見つけてもらう」ことに主眼を置くのに対し、MEOは「店舗を見つけて来店してもらう」ことに特化しているといえます。
MEO対策の核となるのが、Googleビジネスプロフィールです。Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供する無料のビジネス情報管理ツールであり、ここに登録された情報がGoogleマップやGoogle検索のローカルパック、Googleのナレッジパネルなどに表示されます。
Googleプロフィールを活用する際は、次のことに気を配りましょう。
これらの情報を充実させ、適切に管理することが、Googleビジネスプロフィールでの上位表示に直結し、結果としてMEO効果を高めます。
MEO対策を行うことで、実店舗を持つビジネスは以下のような多岐にわたるメリットを享受できます。
訪日外国人観光客の集客において、MEO対策は極めて有効な手段です。ここからは、インバウンド集客に特化し、効果を最大化するためのMEO対策を7つ解説します。
MEO対策の基本中の基本であり、最も重要なのがGoogleビジネスプロフィールの情報最適化です。訪日客は信頼できる情報を求めています。営業時間、電話番号、正確な住所、ウェブサイトのURLを確実に記載し、常に最新の情報に更新してください。季節ごとの営業時間変更や臨時休業なども迅速に反映することが大切です。
また、提供しているサービスや商品のカテゴリを正確に選択し、必要であれば複数のカテゴリを設定してください。
お店の簡単な紹介文には、訪日客が興味を持ちそうな特徴（例：多言語対応、フリーWi-Fi、免税対応、クレジットカード利用可など）を盛り込みましょう。
言語の壁がある訪日客にとって、視覚情報は非常に重要です。写真や動画は、言葉以上に店舗の魅力を伝え、来店意欲を掻き立てるので積極的に掲載しましょう。
店舗の外観、内観、人気メニュー、商品のアップ写真、サービス風景など、様々な角度から高品質な写真を豊富に掲載してください。特に飲食店であれば、料理の美味しさが伝わる写真や、実際に食事を楽しんでいる人の写真は効果的です。
可能であれば、店内を360度見渡せるパノラマ写真や動画も追加するとより臨場感が伝わり、訪日客が来店をイメージしやすくなります。
訪日客の主要な言語に対応することは、集客の絶対条件です。Googleビジネスプロフィールの説明文や投稿には、英語だけでなく、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語など、ターゲットとなる訪日客が利用する言語で情報を提供しましょう。自動翻訳機能もありますが、可能であればネイティブスピーカーにチェックしてもらうことで、より自然で伝わりやすい表現ができます。
店舗に多言語対応可能なスタッフがいる場合は、その旨を明記したり、多言語メニューを用意していることをアピールしたりしてください。
口コミは、訪日客が店舗を選ぶ上で最も重視する要素の一つです。良い口コミは強力な集客ツールとなります。来店した訪日客に、Googleへの口コミ投稿を促す工夫をしましょう（例：多言語のQRコードを用意する、感謝の気持ちを伝える際に軽く依頼するなど）。
寄せられた口コミには、感謝の気持ちを込めて、できる限り多言語で丁寧に返信しましょう。良い口コミはもちろん、もし悪い口コミが投稿された場合でも、誠実に対応することで信頼性の向上に繋がります。
Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能は、最新情報を発信する強力なツールです。季節限定メニュー、イベント情報、プロモーション、新商品など、訪日客が興味を持ちそうな情報を定期的に投稿しましょう。
投稿には関連性の高い写真や動画を添付し、多言語で簡潔にまとめることが重要です。Google翻訳が使われることも想定し、分かりやすい文章を心がけてください。
訪日客は、特定の地域名と組み合わせて検索することが多いため、キーワード戦略が重要です。
例えば、金沢市であれば「Kanazawa Restaurant」「Kanazawa Sightseeing」といった具体的な地名と業種を組み合わせたキーワードで検索されることを意識しましょう。
Googleビジネスプロフィールの説明文や投稿内容に、金沢市内の具体的な観光スポット名やランドマーク名を自然に盛り込むことも有効です。これにより、周辺で検索している訪日客にリーチしやすくなります。
Googleビジネスプロフィールだけでなく、ウェブサイトやSNSとの連携もインバウンド集客には不可欠です。
Googleビジネスプロフィールから、多言語対応のウェブサイトやSNSアカウント（Instagram、Facebookなど）へのリンクを設置し、スムーズに情報を見てもらえるようにしましょう。
ウェブサイトやSNSでも、MEO対策で登録した写真や情報を活用し、一貫した情報発信を心がけてください。
訪日客は様々なプラットフォームで情報を収集するため、多角的なアプローチが重要です。
MEO対策は単に情報を掲載するだけでなく、訪日客の行動様式やニーズを深く理解し、多言語対応、視覚的情報、口コミ管理などを戦略的に組み合わせることで、大きな集客効果を生み出すことができます。
ここからは、東京と大阪エリアの店舗を例に、MEO対策によって訪日客が激増した具体的な施策をご紹介します。
東京・浅草に位置する老舗寿司店Aは、以前から地域住民に愛されていましたが、訪日客の集客には課題を抱えていました。そこで、MEO対策に本格的に取り組んだ結果、訪日客の来店が約3倍に増加しました。その際に実施した施策は次の5つです。
これらの施策により、寿司店AはGoogleマップ検索で「Asakusa Sushi」や「Tokyo Sushi near Me」といったキーワードで上位表示されるようになり、Googleマップからの来店客が激増しました。特に、口コミによる評価の高さが、初めて日本を訪れる外国人観光客に大きな安心感を与え、来店を後押ししました。
大阪・道頓堀の繁華街に位置するカジュアル居酒屋Bは、地元客は多かったものの、訪日客の取り込みに苦戦していました。MEO対策を強化した結果、週末の訪日客比率が約50%にまで上昇しました。
実施した施策は次の5つです。
これらの施策を実施した結果、カジュアル居酒屋BはGoogleマップで「Dotonbori Food」「Osaka Izakaya」などの検索で上位に表示されるようになり、周辺を散策している訪日客の飛び込み来店が大幅に増加しました。特に、写真やストリートビューで店内の雰囲気を事前に把握できたことが、初めての海外旅行者にとって大きな安心材料となり、来店を後押ししました。
MEO対策は、特に実店舗を持つビジネスにとって集客に直結する重要な施策です。しかし、ただ情報を登録するだけでは十分な効果は得られません。ここでは、MEO対策を効果的に進めるためのポイントと、陥りやすい注意点について解説します。
MEO対策は一度行えば終わり、というものではありません。Googleのアルゴリズムは常に変化しており、競合店も日々MEO対策を行っています。頭一つ抜き出るためには、次のことを徹底し続けることが重要です。
MEO対策において、情報の正確性と一貫性はGoogleからの評価だけでなく、ユーザーからの信頼を得る上で非常に重要です。表記ゆれが無いように気を配り、常に正確な情報を提供するよう努めましょう。
口コミはMEOにおいて非常に強力な要素ですが、単に数を増やすだけでなく、その内容と対応が重要です。ポジティブな口コミだけでなく、ネガティブな口コミにも真摯に対応することが店舗の評価を高めます。
MEOはローカル検索に特化しているため、地域性を意識したキーワード戦略が不可欠です。地域に根差したキーワードを積極的に組み込んで活用しましょう。
視覚情報はMEOの成果を大きく左右します。スマートフォンの写真でも構いませんが、最低限の品質は保ちましょう。必要に応じてプロに撮影を依頼することも検討してください。
MEO対策は自社でも取り組めますが、専門知識や継続的な運用が必要となります。より確かな成果を得たいなら、MEOに強い企業や専門家の力を借りましょう。
訪日外国人観光客の獲得を目指すなら、Googleマップを活用したMEO対策はもはや必須です。多くの訪日客がスマートフォンで現地の情報を検索するため、MEOによってGoogleマップ検索で上位表示されることが、彼らを店舗に呼び込む第一歩となります。
MEO対策は一度行えば終わりではなく、継続が非常に大切です。Googleのアルゴリズムは常に変化し、競合店も日々対策を進めているため、常に最新の情報を正確に発信し続けることが求められます。営業時間やメニュー、イベント情報などをこまめに更新し、口コミへの返信も丁寧に行いましょう。
もし自社でMEO対策に対応できるリソースが不足している、あるいは専門知識に不安がある場合は、無理なく外部の力を借りることを検討してください。MEOに強みを持つマーケティング会社や専門家に依頼することで、より効果的かつ効率的に集客戦略を構築し、訪日客を確実に呼び込むことが可能になります。
私たち、インバウンドマーケティングジャパンは、
訪日外国人観光客の集客支援に”とんでもなく”特化。
多言語対応のMEOやGoogle広告を活用したデジタルマーケティングの知見を生かし、訪日客の集客や来店促進、海外向けSNSの構築・運用、店舗のインバウンド対応まで、総合的な支援サービスを行っています。
「対策を進めたいが、どこから手をつけていいか分からない」とお困りですか？当社では、企業や店舗様の課題と目標に合わせた最適なプランをご提案いたします。無料での相談も受け付けていますので、ぜひお気軽にお問い合わせください！
この記事をシェアする
