【目次】
2025年の訪日旅行市場は、新型コロナウイルス感染症の影響からの回復を確固たるものとし、新たな成長局面へと移行することが見込まれます。ここからは、2025年の訪日旅行市場の最新動向と予測を解説します。
2025年下半期のインバウンド動向は、上半期に引き続き堅調な回復と成長が見込まれます。特に、夏休みシーズンや紅葉シーズンなど、日本の魅力を存分に体験できる時期が集中するため、旅行者数のさらなる増加が期待されるでしょう。
円安傾向の継続は、外国人旅行者にとって日本での購買力を高める大きなインセンティブとなり、一人あたりの消費額の増加にも繋がることが予想されます。 主要な市場である東アジアからの旅行者は、地理的な近さと航空路線の回復によって引き続き堅調に推移し、特に中国市場の団体旅行に加え、個人旅行（FIT）の本格的な回復する予想です。
欧米豪市場からは、長期滞在型の富裕層や体験型観光を求める層の増加が見込まれ、地方への誘客がさらに進むでしょう。また、東南アジア市場は、経済成長とLCC路線の拡大を背景に、新たな成長エンジンとしてその存在感を高めていきます。
政府の観光戦略では、オーバーツーリズム対策と持続可能な観光の推進が引き続き重視され、地方創生への貢献や観光消費額の最大化が図られる見通しです。 これにより、2025年下半期は、コロナ禍以前の水準を上回る活況を呈する可能性も十分にあります。
回復を牽引するのは引き続き東アジア諸国、特に韓国、台湾、香港からの旅行者です。これらの国・地域は地理的にも近く、短期間での渡航が容易であることから、これまでも日本の主要なインバウンド市場でした。中国本土からの旅行者も、団体旅行の解禁や航空便の増便によって、徐々に回復のペースを速めるでしょう。ただし、完全にコロナ禍以前の水準に戻るには時間を要する可能性もあります。
一方、欧米豪からの旅行者も、円安のメリットを享受しながら長期滞在型の旅行を志向する傾向が強まると見られます。特に、豊かな自然や文化体験を求める富裕層の需要が高まるでしょう。さらに、東南アジア市場、特にタイ、ベトナム、フィリピン、インドネシアからの旅行者は、経済成長とLCC路線の拡大を背景に、新たな注目市場としてその存在感を増していくことが予想されます。これらの国々では、若年層を中心に日本文化への関心が高まっており、リピーターの増加も期待されます。
コロナ禍を経て、訪日旅行者の平均宿泊日数と旅行予算には変化が見られます。以前のような「ゴールデンルート」と呼ばれる主要都市を巡る弾丸ツアーだけでなく、地方への分散が進み、より長期滞在を志向する傾向が強まっています。これにより、一人あたりの消費額も増加し、地域経済への貢献度がより高まることが期待されます。
旅行目的も多様化が進んでいます。従来の観光・ショッピングに加え、日本の豊かな自然を体験するアウトドアアクティビティ、アニメやマンガといったポップカルチャー体験、そして地方の伝統文化や食を深く体験する「コト消費」への関心が高まっています。特に、サステナブルツーリズムやウェルネスツーリズムといった、心身の健康や環境への配慮を重視した旅行スタイルも注目されており、これらのニーズに対応した商品やサービスの開発が今後の市場成長の鍵となるでしょう。富裕層向けには、特別な体験やオーダーメイドの旅行プランがより一層求められるようになります。
訪日外国人が日本の滞在において求める宿泊体験は、単に寝泊まりする場所としての機能を超え、日本の文化やサービスを享受できる「体験」そのものへと変化しています。ここからは、訪日外国人が求める宿泊体験について解説します。。
訪日外国人旅行者の間で特に人気が高いのは、日本ならではの宿泊体験を提供する旅館です。伝統的な建築様式、温泉、そして季節の食材を活かした会席料理は、非日常を味わいたいという旅行者の心を掴みます。特に富裕層や欧米豪からの旅行者にとって、日本の文化に深く触れられる旅館は憧れの滞在先です。
一方で、利便性と快適性を求める層にはシティホテルやビジネスホテルが引き続き人気です。主要駅からのアクセス、モダンな設備、そして効率的なサービスは、短期滞在や都市観光を目的とする旅行者に選ばれています。
また、近年急速に存在感を増しているのが民泊です。地元の暮らしを体験したい、グループや家族での旅行で割安に宿泊したいといったニーズに応え、一軒家やマンションの一室を借りるスタイルが定着しています。特に、長期滞在者やリピーターからは、暮らすように旅する感覚が味わえると好評です。
このほか、コストを抑えつつ交流を楽しみたいバックパッカーにはホステルやゲストハウスが、デザイン性やユニークなコンセプトを求める層にはブティックホテルが支持されています。
訪日外国人が宿泊施設に求める設備やサービスは多岐にわたりますが、共通して重視されるのは以下の点です。
まず、最も基本的なニーズとして挙げられるのが無料Wi-Fiの完備です。旅先での情報収集、SNSでの発信、家族や友人との連絡手段として、安定した高速インターネット接続は必須となっています。
次に、スムーズなコミュニケーションを可能にする多言語対応が求められます。英語はもちろんのこと、中国語、韓国語など主要な言語に対応できるスタッフの配置や、多言語表記の案内、翻訳アプリの導入などが重要です。
食事については、アレルギー対応やベジタリアン・ハラール対応など、多様な食文化を持つ旅行者のニーズに応じた柔軟な食事対応が非常に重視されます。地元の食材を使った料理の提供も、地域の魅力を伝える上で重要な要素です。
その他、客室内の電源コンセント（USBポート含む）の数や形状、手荷物預かりサービス、ランドリー設備、ATMの有無なども、滞在の利便性を高める上でチェックされるポイントです。最近では、地域の文化体験やアクティビティの紹介・手配サービス、送迎サービスなども、顧客満足度を向上させる要因となっています。
訪日外国人旅行者が宿泊施設を予約する際に利用するサイトは多岐にわたりますが、その多くはグローバルに展開する大手オンライン旅行会社（OTA）です。これらのサイトは、多様な言語に対応し、世界中のホテルや旅館、民泊の情報を網羅しているため、利便性が高く、幅広い層に利用されています。
特に重視されるのは、宿泊施設の豊富な選択肢と、レビューによる信頼性の高さです。実際に宿泊した旅行者の声は、次の予約に大きな影響を与えるため、多くの外国人旅行者は予約前に必ずレビューを確認します。また、キャンセルポリシーの柔軟性や、現地での決済方法の多様性も、予約サイトを選ぶ上で重要な要素です。
個別の旅行者の出身国や旅行スタイルによって利用するサイトは異なりますが、以下に挙げるサイトは、訪日外国人旅行者にとって特に利用頻度の高い主要な宿泊予約サイトです。これらのサイトに施設情報を掲載し、適切に管理することは、インバウンド集客の第一歩と言えるでしょう。
訪日外国人旅行者の誘致競争が激化する中、宿泊施設が予約数を最大化し、収益を向上させるためには、多角的な戦略が不可欠です。以下にその主要なポイントを解説します。
予約経路の多様化は、集客の生命線です。特に海外からの旅行者を取り込むためには、彼らが日常的に利用するオンライン旅行会社（OTA）への露出が不可欠です。Booking.comやExpedia、Agodaなどの主要な海外OTAには必ず掲載し、ターゲットとする国・地域で利用頻度の高い現地OTAへの出稿も検討すべきです。 OTAは広範なリーチと多言語対応の予約システムを提供するため、新規顧客獲得の強力なチャネルとなります。
同時に、自社施設の直販サイトも強化することが極めて重要です。 直販サイトはOTA手数料がかからないため収益性が高く、顧客との直接的な関係構築を可能にします。多言語対応、ユーザーフレンドリーな予約システムの導入、そして魅力的な写真や動画、詳細な情報掲載を通じて、施設の魅力を最大限に伝えることが不可欠です。 また、直販サイト限定のプランや特典を設定することで、OTAからの誘導を図り、顧客を囲い込む戦略も有効です。
需要と供給の変動に応じて宿泊料金を最適化するダイナミックプライシングは、収益最大化のための強力なツールです。 曜日、季節、イベント、競合施設の価格動向、予約状況などをリアルタイムで分析し、最も収益性の高い価格を設定します。AIを活用したレベニューマネジメントシステムを導入すれば、手動では難しい複雑なデータ分析と価格調整を自動化し、機会損失を最小限に抑えることが可能です。 これにより、需要が高い時期には高価格を設定して収益を最大化し、閑散期には割引を提供して稼働率を維持できます。
旅行者の不安を軽減し、予約へのハードルを下げるためには、柔軟なキャンセルポリシーの導入が非常に効果的です。 厳格すぎるキャンセルポリシーは予約を躊躇させる要因となりますが、あまりにも緩いと無断キャンセルや直前キャンセルが増加するリスクもあります。
そのため、宿泊日までの日数に応じた段階的なキャンセル料設定や、一部プランでの無料キャンセル期間の延長、予約変更の容易化など、バランスの取れたポリシーを検討すべきです。 また、予期せぬ状況（例：自然災害やパンデミック）に対応するための特別対応ガイドラインを設けることも、顧客の信頼を得る上で重要です。
一度宿泊した顧客は、将来の貴重なリピーターとなり得ます。顧客関係管理（CRM）システムを活用し、顧客データを一元管理して、パーソナライズされたアプローチを心がけましょう。 過去の宿泊履歴や好み、利用サービスなどを分析し、ターゲットを絞ったメールマガジンの配信（例：誕生日割引、特別プランの案内）、SNSでの継続的な情報発信、会員プログラムの導入などが効果的です。
チェックアウト時の感謝のメッセージや、次回予約時の優待などを通じて、顧客とのエンゲージメントを継続的に高めることで、ブランドロイヤリティを醸成し、リピーターの獲得に繋げることができます。顧客満足度を向上させ、良い口コミを促進することも、新規顧客獲得に効果的です。
2025年の宿泊業界は、多様化する旅行ニーズと情報収集チャネルの変化に対応するため、より戦略的なマーケティング施策が求められます。特に、デジタル領域でのアプローチは集客の鍵となるでしょう。ここからは、宿泊施設が注目すべきマーケティング施策を解説します。
現代の旅行者、特に若年層や特定のターゲット層にとって、インフルエンサーの影響力は無視できません。2025年も、旅行系インフルエンサーやマイクロインフルエンサーを活用したマーケティングは、高い費用対効果を期待できる施策として注目されます。 施設の魅力や体験を、インフルエンサー独自の視点と表現で発信してもらうことで、従来の広告では届きにくい層へのリーチが可能となるので、特に日本のユニークな文化や地方の隠れた魅力を伝えるには、インフルエンサーの共感性の高いコンテンツが効果的です。
また、インフルエンサーマーケティングと並行して、自社のSNSアカウント（Instagram、TikTok、Facebook、Xなど）を積極的に活用し、質の高いビジュアルコンテンツを発信し続けることも不可欠です。 施設の美しい写真や動画はもちろんのこと、周辺地域の観光スポット、季節ごとのイベント情報、従業員の紹介など、多角的な情報を提供することで、フォロワーとのエンゲージメントを深めましょう。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）の促進も重要であり、宿泊客が投稿した写真や動画を公式アカウントで紹介するなど、相互作用を促すことで、信頼性と共感を高めることができます。ライブ配信機能やショート動画を活用し、施設のリアルタイムな雰囲気や魅力を伝えることも、2025年においてはさらに重要性を増すでしょう。
訪日外国人旅行者の誘致を強化するためには、彼らが情報を検索する際の言語に対応したオンライン戦略が必須です。Googleなどの検索エンジンで上位表示されるための多言語SEO（検索エンジン最適化）対策は、2025年も宿泊施設にとって極めて重要な施策です。 施設のウェブサイトは、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語など、主要なターゲット国の言語に完全対応させ、それぞれの言語でキーワード調査を行い、コンテンツに適切に盛り込む必要があります。
さらに、単なる翻訳にとどまらない、ターゲット言語圏の文化や慣習に合わせた多言語コンテンツの整備も求められます。 例えば、欧米の旅行者には自然やアクティビティ、日本の伝統文化を深く掘り下げた情報が響く一方で、アジアの旅行者にはショッピングやグルメ、人気の観光スポットに関する詳細な情報が好まれる傾向があります。地域の魅力を伝えるブログ記事、体験プランの詳細、Q&Aセクションなども多言語で用意し、旅行者が滞在中に必要とする情報を網羅的に提供することで、予約前の不安を解消し、コンバージョン率を高めることができます。画像や動画にも多言語のキャプションや字幕をつけることで、より多くの旅行者に視覚的にアピールすることが可能です。
情報収集の段階で競合施設との差別化を図り、見込み客の獲得に繋げましょう。
ホテル・宿泊施設がインバウンド需要を最大限に取り込むためには、画一的なプロモーションではなく、ターゲットとする国・地域の文化や旅行嗜好に合わせた戦略が不可欠です。以下に主要な市場ごとのプロモーション戦略を解説します。
中国市場の回復は引き続き宿泊施設にとって大きな影響を与えます。
鍵となるのは、現地の主要なデジタルプラットフォームでの露出です。 旅行計画に不可欠なWeChat（微信）やWeibo（微博）での情報発信は必須であり、施設の公式アカウントを開設し、魅力的な写真や動画を定期的に投稿しましょう。特に、小紅書（RED）やDouyin（抖音、TikTokの中国版）といったSNSでのインフルエンサーマーケティングは、視覚に訴えかけるコンテンツが重視される傾向が強く、効果的です。
また、中国の旅行者は団体旅行だけでなく、個人旅行（FIT）の増加も顕著です。OTAでは、Ctrip（携程旅行網）やFliggy（飛猪）など、中国最大手の旅行予約サイトでの掲載は欠かせません。決済方法についても、Alipay（支付宝）やWeChat Pay（微信支付）への対応は必須であり、シームレスな予約・決済体験を提供することが重要です。家族旅行やグループ旅行が多いことから、コネクティングルームや広めの客室のニーズも考慮したプランを提示することも有効です。
台湾市場は日本の旅行に精通しており、リピーターが多いのが特徴です。
プロモーションでは、FacebookやInstagramといったSNSでのビジュアルコンテンツの発信が非常に効果的です。特に、「インスタ映え」する施設の内装や食事、周辺の景色などを積極的に投稿し、台湾のブロガーやインフルエンサーとの連携も検討しましょう。
台湾の旅行者は、日本の文化体験や地方の隠れた名所への関心が高い傾向があります。温泉旅館、古民家ステイ、体験型アクティビティなど、日本の「コト消費」に焦点を当てたプロモーションを展開することで、他施設との差別化を図れます。 予約チャネルとしては、AgodaやBookin.comに加え、KKdayやKlookといったアクティビティ予約プラットフォームでの施設周辺の体験プランと連携した露出も有効です。
韓国からの旅行者もまた、日本へのアクセスが良いことからリピーターが多く、若年層を中心にカジュアルな旅行を楽しむ傾向があります。
InstagramやYouTubeでのショート動画コンテンツは特に響きやすく、施設の雰囲気や客室の様子、食事の紹介などを魅力的に見せる工夫が必要です。韓国人インフルエンサーによる紹介動画は、絶大な集客効果をもたらすことがあります。
プロモーションでは、友人やカップルでの旅行が多いため、ダブルルームやツインルームの快適性をアピールしたり、夜の観光スポットや飲食店情報と連携したプランの提案も効果的です。予約サイトはNaver TravelやYanoljaなどの現地OTAの活用も視野に入れつつ、主要な国際OTAでの掲載も維持しましょう。韓国語での迅速な顧客対応も、予約に繋がりやすいポイントです。
東南アジア市場は、インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシアなど多様な国々から構成され、経済成長と共に訪日意欲が高まっています。
各国の国民性や宗教的背景を理解した上でのきめ細やかなプロモーションが重要です。 例えば、イスラム教徒が多い国々（インドネシア、マレーシアなど）からの旅行者には、ハラール対応の食事提供や礼拝スペースの案内を明記することが、予約獲得に大きく貢献します。
Facebook、Instagram、TikTokなど、各国で人気のSNSプラットフォームでの情報発信は欠かせません。タイやベトナムでは特に、若年層向けの日本のポップカルチャーやアニメに関連したコンテンツが響きやすい傾向があります。 円安の恩恵を受けやすく、ショッピングやグルメへの関心も高いため、免税店情報やショッピング施設へのアクセスが良い立地であることをアピールすることも有効です。 OTAでは、AgodaやBooking.comが広く利用されていますが、各国ローカルのOTAへの出稿も検討する価値があります。
アメリカ市場の旅行者は、一般的に滞在日数が長く、質の高い体験やプライベートな空間を重視する傾向があります。
プロモーションでは、日本の伝統文化や自然、ユニークな体験（例：茶道、座禅、地方の温泉、スキーなど）に焦点を当てたコンテンツが効果的です。 都会の喧騒を離れた地方の旅館やリゾートホテルは、特に訴求力があります。
Facebook、Instagramに加え、Pinterestなどビジュアル重視のプラットフォームでの情報発信が有効です。また、Google検索のSEO対策は非常に重要であり、英語での詳細な情報提供、高画質な写真・動画の掲載が求められます。予約経路ではExpediaやBooking.comなどの主要OTAに加え、Marriott BonvoyやHilton Honorsといったブランドロイヤリティプログラム経由での予約も期待できます。長期滞在割引や、質の高いサービス、快適なWi-Fi環境のアピールも重要です。
ヨーロッパ市場の旅行者も、アメリカ市場と同様に長期滞在を好み、文化や歴史、自然への深い関心を持つ傾向があります。
プロモーションでは、日本の地方に点在する伝統的な町並みや美しい自然景観、そして禅や武道といった精神文化に触れる体験を前面に出しましょう。 サステナビリティへの意識も高いため、環境に配慮した取り組みや、地域コミュニティとの連携などをアピールすることも有効です。
利用するSNSは国によって異なりますが、InstagramやFacebookは広く利用されています。Google検索のSEO対策は、英語だけでなく、フランス語、ドイツ語、スペイン語など、主要な言語での対応が理想的です。Booking.comやExpediaなどの国際OTAに加え、ヨーロッパの旅行代理店との連携も視野に入れると良いでしょう。鉄道パスやレンタカーでの移動を考慮したアクセス情報、そして質の高い朝食やリラックスできる共用スペースの提供も、ヨーロッパの旅行者には魅力的に映ります。
インバウンド需要の本格的な回復期を迎えるにあたり、宿泊施設は今すぐ具体的な準備に取りかかる必要があります。訪日外国人旅行者に選ばれ、満足度の高い滞在を提供するために、以下の3点に注力しましょう。
インバウンド集客の成否は、外国人ゲストがいかに快適に過ごせるかにかかっています。その最前線に立つのがスタッフです。まず、多言語対応の強化は必須です。 英語はもちろんのこと、中国語、韓国語、そして主要な東南アジア言語（タイ語、ベトナム語など）に対応できるスタッフの育成・確保に努めましょう。全てのスタッフが流暢でなくても、翻訳アプリや指差しシートの活用、よくある質問に対する多言語マニュアルの整備などで、最低限のコミュニケーションが取れるようにすることが重要です。
さらに、日本の「おもてなし」の精神を理解し、異文化への理解を深めるスタッフ教育が不可欠です。 例えば、宗教上の理由で特定の食材が食べられないお客様への配慮、チップの習慣がない日本でのサービスの伝え方、ジェスチャーや表情による非言語コミュニケーションの重要性などを学ぶ研修を実施しましょう。文化的な背景を理解することで、よりパーソナルで心温まるサービスを提供でき、顧客満足度の向上に直結します。
外国人旅行者が快適に過ごせるよう、施設設備の見直しも急務です。最も基本的ながら重要なのが、安定した高速Wi-Fi環境の提供です。 各客室はもちろん、ロビーやレストランなど館内全体でストレスなくインターネットが利用できる環境を整備しましょう。
次に、電源コンセントの形状や電圧、USB充電ポートの有無を確認し、外国人旅行者が持参する様々なデバイスに対応できる準備をしましょう。必要に応じて変換プラグや変圧器の貸し出しサービスも検討してください。また、バスルームの使いやすさも重要なポイントです。日本のトイレやシャワーシステムに慣れていない外国人旅行者のために、多言語での利用方法の案内を設置したり、欧米のバスルームと比較して手狭になりがちな空間の使いやすさを工夫することも求められます。
アレルギー対応やハラール対応など、多様な食事ニーズに対応できる設備や体制の整備も重要です。表示の多言語化はもちろん、アレルギー表示の徹底や、必要に応じて専用調理器具の準備、外部からのケータリングサービスの活用なども視野に入れましょう。
勘や経験だけに頼らず、データに基づいた顧客ニーズの把握は、効果的なインバウンド戦略を構築する上で不可欠です。 宿泊予約システムやOTAからの予約データ、アンケート結果、SNSでの言及などを定期的に分析しましょう。
具体的には、どの国・地域からのゲストが多いのか、平均宿泊日数はどのくらいか、どのような客室タイプが人気か、滞在中にどのようなサービスや施設を利用しているか、といった情報を深掘りします。また、キャンセル率やリピート率、滞在中の苦情や要望など、顧客満足度に関するデータも重要な示唆を与えます。
これらのデータから、各ターゲット市場の旅行嗜好や消費行動の傾向を掴み、ニーズに合致した宿泊プランの開発や、施設の改善点、プロモーション戦略の最適化に活かしましょう。
例えば、特定の国のゲストからの高評価が多いサービスがあれば、その点を強調してプロモーションを行うなど、データに基づいたPDCAサイクルを回すことが、持続的なインバウンド集客成功への鍵となります。
訪日旅行者の予約数を効果的に伸ばしているホテルは、それぞれの立地や特性を活かした戦略を展開しています。ここでは、軽井沢のホテルAと沖縄のリゾートホテルBの成功事例を紹介します。
軽井沢に位置するホテルAは、豊かな自然と洗練された空間で国内外の富裕層に人気のラグジュアリーホテルです。訪日旅行者からの予約数を伸ばすために、以下の戦略に注力しました。
まず、多言語対応の徹底が挙げられます。ウェブサイトは英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、フランス語に完全対応させ、特に欧米からの富裕層が求める詳細な情報（部屋の広さ、アメニティ、プライベートな空間の紹介）を充実させました。予約システムも多言語でスムーズに操作できるよう改修し、予約時のストレスを軽減しました。
次に、体験型コンテンツの強化と発信です。軽井沢の四季折々の自然を活かし、ホテル敷地内での森林散策ツアー、地元食材を使った料理教室、プロのカメラマンによる写真撮影サービスなど、付加価値の高い体験プログラムを多数企画しました。これらの体験は、単なる宿泊ではなく「軽井沢での特別な思い出」として強く訴求し、特に欧米の富裕層に響きました。
プロモーションにおいては、欧米の旅行系インフルエンサーや富裕層向け雑誌との連携を強化しました。 インフルエンサーにはホテルでの滞在だけでなく、周辺のサイクリングコースや美術館、ワイナリー巡りなども体験してもらい、その様子をSNSで発信してもらうことで、具体的な旅行イメージを喚起しました。また、自然保護や地域貢献にも積極的に取り組み、その姿勢をアピールすることで、サステナブルツーリズムに関心の高い層からの共感を呼びました。結果として、平均宿泊日数の長期化と、一人あたりの消費額の増加にも成功しました。
沖縄の美しいビーチに面するリゾートホテルBは、主にアジア圏からの家族旅行客をターゲットに、予約数増加に成功しました。
ホテルBが最初に取り組んだのは、アジア主要国のOTA（オンライン旅行会社）との連携強化でした。中国のCtrip、韓国のYanolja、東南アジアで人気のAgodaやTravelokaなど、各国で利用率の高いOTAに積極的にプロモーション枠を設け、視認性を高めました。特に、家族向けのパッケージプランや連泊割引をOTA限定で提供し、価格的な魅力で差別化を図りました。
また、中国と韓国からの旅行者が利用するSNSでの動画マーケティングを強化しました。 TikTokや小紅書（RED）では、ホテルのキッズプールやプライベートビーチ、豊富なアクティビティ（シュノーケリング、マリンスポーツ、文化体験）の様子をショート動画で発信。現地の人気インフルエンサーを招き、実際に家族でホテルを満喫する様子をリアルに伝えることで、多くの「いいね」と「シェア」を獲得しました。
ホテルBは、多様な国籍のゲストが安心して滞在できるよう、多言語対応のスタッフを増員し、特に中国語と韓国語対応を強化しました。 さらに、ハラール認証の食材を使用したメニューを提供するレストランや、礼拝スペースの案内を多言語で行うなど、イスラム圏からのゲストへの配慮も徹底しました。子供向けのアクティビティや託児サービスも充実させ、親がリラックスできる時間を提供することで、家族旅行に最適なホテルとしての地位を確立。口コミサイトでの高評価を維持し、リピーターの獲得にも繋げています。
2025年の訪日旅行市場は回復基調が続き、インバウンド需要は今後も堅調に増加することが見込まれます。この追い風を最大限に活かすには、旅行者のニーズの変化を捉えた戦略が不可欠です。
従来の「モノ消費」から「コト消費」へのシフトが加速する中で、ホテル・宿泊施設は単なる宿泊場所ではなく、どれだけ快適で記憶に残る「体験」を提供できるかが、予約数を最大化する決定的なポイントとなります。 地域の文化や自然を活かした独自のアクティビティ提供、質の高いサービス、そして多言語対応による円滑なコミュニケーションが、顧客満足度を向上させます。
集客チャネルとしては、Booking.comやExpediaなどの主要な海外OTAの積極的な活用に加え、手数料の発生しない直販サイトの強化も重要です。 また、旅行者の予約を後押しするため、柔軟なキャンセルポリシーの導入は必須であり、これにより予約への心理的ハードルを下げられます。さらに、一度宿泊したゲストを囲い込むCRM（顧客関係管理）施策を実施し、リピーターを増やすことで、安定した収益基盤を築くことが、持続的な成長に繋がるでしょう。
私たち、インバウンドマーケティングジャパンは、
訪日外国人観光客の集客支援に”とんでもなく”特化。
多言語対応のMEOやGoogle広告を活用したデジタルマーケティングの知見を生かし、訪日客の集客や来店促進、海外向けSNSの構築・運用、店舗のインバウンド対応まで、総合的な支援サービスを行っています。
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