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コロナ禍を経て、日本のインバウンド市場は急速に回復し、外国人観光客の獲得は多くの事業者にとって喫緊の課題となっています。この再燃するインバウンド需要を取り込む上で、インフルエンサーマーケティングは今や不可欠な戦略となっています。
従来のテレビCMや雑誌広告といった一方的な広告手法では、多様な情報源を持つ現代の外国人観光客に響きにくくなっています。彼らは旅行先や体験を選ぶ際、SNSを通じて発信される「リアルな体験談」やUGC（User Generated Content）を重視する傾向が非常に強いです。
インフルエンサーは、自身のフォロワーとの間に築かれた高い信頼関係を背景に、具体的な体験を伴う情報発信が可能です。これにより、言語や文化の壁を越えて、ターゲットとなる国や地域の観光客に効果的に情報を届け、共感を呼び起こすことができます。例えば、特定の国のインフルエンサーが日本のグルメ体験を発信することで、その国のフォロワーは「自分も行ってみたい」という強い動機付けを得られます。
このように、インフルエンサーマーケティングは、信頼性の高い情報源として、そしてターゲット層への効率的なリーチ手段として、インバウンド集客において極めて重要な役割を担っているのです。
外国人観光客を呼び込む上で、インフルエンサーマーケティングは非常に効果的な手段となっています。その重要性は、主に以下の2つの点に集約されます。
外国人観光客が旅行先や体験を選ぶ際、「リアルな体験談」を非常に重視します。彼らは、企業が発信する広告よりも、実際にその場所を訪れたり、商品を利用したりした個人の感想やレビューに信頼を置く傾向があるのです。
インフルエンサーは、自身のSNSを通じて、フォロワーとの間に築かれた強固な信頼関係に基づいて情報を発信します。インフルエンサーの発信する情報は単なる情報ではなく、共感を呼び、行動を促す力を持っています。また、インフルエンサーから発信されるコンテンツは、UGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）として拡散されやすく、その拡散力とエンゲージメントの高さが、従来の広告では得られない効果をもたらすのです。
インフルエンサーマーケティングは、言語や文化の壁を越えて情報を発信できるという大きな利点があります。
特定の国や地域に特化したインフルエンサーを起用することで、狙ったターゲット層にダイレクトにリーチすることが可能です。例えば、台湾からの観光客を増やしたい場合、台湾で影響力のあるインフルエンサーを通じて、現地の言葉で、彼らの文化や好みに合わせた情報を提供できます。これにより、「特定の国・地域からの観光客に響くターゲティング」が実現し、より効率的かつ効果的に店舗やサービスの魅力を伝えることができます。
インバウンド集客において、グルメは特に重要な要素です。ここでは、株式会社UNITが提供する「ユニット」が、どのようにしてグルメに特化したインフルエンサーマーケティングを可能にし、インバウンド集客に貢献するのかを詳しく解説します。
株式会社UNITが提供する「ユニット」は、「グルメ」に特化したインフルエンサープラットフォームです。このプラットフォームの最大の目的は、飲食店や通販商品のPRを考えている事業者と、食に関する高い発信力を持つインフルエンサーを効果的にマッチングさせることにあります。
「ユニット」の仕組みはシンプルです。事業者は、自社の店舗や商品に興味を持つインフルエンサーをプラットフォーム上で探し、直接PRを依頼できます。一方、インフルエンサーは、魅力的な案件を見つけて応募し、実際に店舗を訪れたり商品を体験したりした上で、その感想や魅力を自身のSNSアカウントで発信します。これにより、事業者とインフルエンサーが相互に協力し合い、応援し合える関係を構築することで、効果的なプロモーションを実現しています。
「ユニット」は、インバウンド集客において特に強みを発揮するいくつかの特徴を持っています。
「ユニット」を導入することで、事業者はインバウンド集客において様々なメリットを享受できます。主なメリットは次のとおりです。
「ユニット」の概要とインバウンド集客に強い特徴を理解したところで、次に「ユニット」を最大限に活用し、PR効果を最大化するための具体的な法則を見ていきましょう。
インバウンド集客を成功させるには、まず誰に情報を届けたいのかを明確にし、そのターゲットに最適なインフルエンサーを選ぶことが重要です。「ユニット」では、多様なインフルエンサーの中から、以下の点を考慮して選定しましょう。
インフルエンサーを選定したら、次に外国人観光客の興味を惹きつけ、来店に繋がるような魅力的なコンテンツを企画することが重要です。
インフルエンサーマーケティングは、一度実施して終わりではありません。効果を測定し、継続的に改善していくことで、より高い成果を目指すことができます。
大手ピザチェーンSは、若者層への新規顧客獲得を目指し、SNSマーケティングに注力。フォロワーゼロからスタートし、ユニットのコンサルティングチームと共に様々な施策を実施しました。
インフルエンサーを活用したマーケティングでは、投稿にメンションを必須とすることで、ブランドの認知度を拡大。また、他社とのコラボ企画にも取り組み、当初は店舗側から依頼していたものが、SNSでの拡散力を通じて先方からのオファーを受けるまでに成長しました。
さらに、インフルエンサーが従業員として働くというユニークな事例も生まれ、彼らによる日常を切り取った動画は再生数が急増。「共感力」が重要であることを再認識しました。
この結果、TikTokの再生回数は1,500万回を超えるなど、大きな成果を上げています。このピザチェーンはこれを「新しい看板」を増やす取り組みと捉え、自社だけでは難しかった新規顧客開拓に挑戦し続けています。
ストレスフリーのエンタメ焼肉をコンセプトにする「T」は、新規顧客獲得のためインフルエンサーマーケティングを積極的に導入しています。ユニットのコンサルティングチームと連携し、特にTikTokを軸とした施策を展開。当初は自社からのコラボ依頼が中心でしたが、SNSでの拡散が進むにつれて他社からのコラボオファーも舞い込むようになりました。
Tが重視したのは、「ローカルに強い」インフルエンサーの活用です。地域に根ざしたインフルエンサーが発信する情報は、見込み顧客の来店ハードルを下げ、集客に直結する効果を実感しています。また、商品開発やキャンペーン企画においても、ユーザーが「人に話したくなるか」を重視。SNSで「バズる」ことを意識し、独自性の高いキャンペーンを継続的に実施しています。
マーケティング本部長のK氏自身もインフルエンサーとして活動しており、その視点が現場での施策に活かされています。インフルエンサーマーケティングは「魔法のステッキ」ではないとしつつも、「掛け捨て型ではなく積立型」でSNSを育てていくことの重要性を強調。店舗スタッフのモチベーション向上にも繋がり、会社全体の成長を促す新たな販売促進の形として、その可能性を追求し続けています。
大手外食チェーンRは、都心の一等地で展開する人気レストラン「ロイヤルガーデンカフェ」において、既存のファン層に加え新規顧客獲得が課題でした。そこで、SNSマーケティングが近道だと考え、「ユニット」を導入しインフルエンサーマーケティングを開始。
Instagramアカウントのフォロワー数は月100人ペースで増加し、「じわじわとファンが増えている」ことを実感。これは、従来の顧客層とは異なる層への情報発信に成功した証拠です。同社は、インフルエンサーがブランドイメージを損なわない質の高い投稿をしてくれる点を高く評価。写真や動画のクオリティが高く、まるでプロモーションビデオのようだと感じています。
「ユニット」の仕組みにより、多数の応募者の中からブランドに合ったインフルエンサーを厳選できるため、伝えたいメッセージが効果的に拡散されました。実際にパーティープランの予約が増加するなど、特定の店舗への投稿がブランド全体の集客に好影響を与えることも判明。大手外食チェーンRは、一過性の「バズ」ではなく、「ファンを作る」という長期的な視点でインフルエンサーマーケティングを継続し、ブランド力を高めていく方針です。
「ユニット」は、インバウンド集客に悩む飲食店や通販事業者に、新たな可能性を提供します。ユニットを通じてグルメに特化したインフルエンサーと連携すれば、言語や文化の壁を越え、外国人観光客の心に響くリアルな情報を届けられるでしょう。
また、ユニットは低コストで効率的な運用が可能で、SNSでの口コミ拡散を通じて持続的な認知度向上と集客を実現可能です。
インバウンド市場での成功には、データに基づいた効果測定と改善サイクルを回し続けるが欠かせません。
ユニットを活用してPR効果を最大化し、あなたの店舗の魅力を世界へ発信しましょう！
私たち、インバウンドマーケティングジャパンは、
訪日外国人観光客の集客支援に”とんでもなく”特化。
多言語対応のMEOやGoogle広告を活用したデジタルマーケティングの知見を生かし、訪日客の集客や来店促進、海外向けSNSの構築・運用、店舗のインバウンド対応まで、総合的な支援サービスを行っています。
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