【目次】
体験商品を扱う事業者にとって、インバウンド集客は大きなビジネスチャンスです。しかし、日本の魅力を求めて来日する外国人観光客に、どうやって自社の体験を見つけてもらい、予約まで繋げればいいのでしょうか？その答えが、オンライン旅行代理店（OTA：Online Travel Agent）の活用です。
訪日外国人が旅行中に体験するアクティビティを探す際、彼らはインターネット上で情報を収集し、予約を完結させることが一般的です。特に、言語の壁や時差がある中で、現地の事業者に直接連絡を取って予約するのはハードルが高いと感じています。
そこで、OTAは世界中の旅行者と日本の体験商品を繋ぐプラットフォームとして機能します。OTAに商品を掲載することで、以下のメリットが得られます。
OTAの活用は、インバウンド集客を成功させるための必要不可欠な戦略と言えるでしょう。
ここからは、インバウンド向け体験商品の集客で特に利用者が多い3つの大手OTA、Activity Japan、Klook、GetYourGuideに焦点を当て、それぞれの特徴を徹底的に比較していきます。どのサイトがあなたの体験商品に最も適しているかを見極めるため、各サイトの強みと弱みをしっかりと把握することが重要です。この比較を参考に、あなたのビジネスを成功へと導く第一歩を踏み出しましょう。
Activity Japanは、国内向けサービスで培ったノウハウと圧倒的な商品数を誇る、日本発の体験予約サイトです。日本の旅行者に広く認知されており、外国人観光客に対しても日本の文化や地域を深く体験したいと考える層に訴求できます。
特に、日本語での手厚いサポート体制は、海外OTAの利用に慣れていない事業者にとって大きな安心材料となるでしょう。しかし、海外での知名度はKlookやGetYourGuideに比べて発展途上であり、アジアや欧米からの集客力はまだ限定的です。
日本の旅行者と外国人観光客の両方をターゲットにしたい商品や、細やかな日本語サポートを重視する事業者に最適なサイトと言えます。
【強み】
【弱み】
Klookは香港を拠点とするグローバルOTAで、特にアジア圏で圧倒的な知名度と利用者数を誇ります。モバイルアプリの使いやすさに強みがあり、旅行者はスマートフォン一つで旅先のアクティビティを簡単に検索・予約できます。豊富な商品ラインナップと頻繁な割引キャンペーンも特徴で、アジアの若い世代を中心に人気を集めています。訪日外国人の中でも、特にアジア圏からの集客を強化したい事業者にとって、Klookは非常に有効なチャネルです。しかし、掲載商品の数が非常に多いため、類似商品との価格競争に陥りやすいという側面も持ち合わせています。
【強み】
【弱み】
GetYourGuideは、ドイツ・ベルリンを拠点とするグローバルOTAで、欧米圏の旅行者からの支持が非常に高いのが特徴です。「一生に一度の体験」をコンセプトに、質の高いユニークなアクティビティを厳選して掲載しています。特に、欧米の富裕層や個人旅行者をターゲットとした商品を扱う事業者にとって、KlookやActivity Japanとは異なる層にリーチできる有力な選択肢です。掲載に際しては、質の高さやオリジナリティを重視した厳しい審査が行われるため、誰でも簡単に掲載できるわけではありません。しかし、一度掲載されれば、質の高いユーザーレビューがつくことで商品の信頼性が高まり、さらに集客につながる好循環を生み出すことができます。
【強み】
【弱み】
ここからは、あなたの体験商品の種類やターゲット層に合わせて、どのOTAを選ぶべきか具体的なヒントを紹介します。それぞれのサイトが持つ強みを最大限に活かすことで、効果的な集客につなげることができます。
日本の伝統文化体験は、訪日外国人の誰もが一度は興味を持つ人気ジャンルです。この場合、どのような顧客層をターゲットにするかが重要になります。
アウトドア系の体験は、アクティブで高揚感を求める層が主なターゲットとなります。
どこにでもあるわけではない、ユニークで希少性の高い体験商品は、その独自性をアピールすることが成功の鍵です。
ここからは、OTAに商品を掲載する際に、集客効果を最大限に高めるための具体的な戦略を解説します。
OTAを選ぶ際は、手数料、掲載のしやすさ、そしてサポート体制という3つの要素を総合的に比較することが極めて重要です。手数料が低いOTAは、一見収益性が高く見えますが、その分、掲載における自由度が低かったり、商品登録や管理に関するサポートが手薄だったりする場合があります。一方、手数料が高めのOTAは、手厚い日本語サポートや、多言語翻訳、強力なマーケティング支援など、充実したサービスを受けられることが多いです。
また、ターゲット市場との相性も考慮すべき点です。例えば、欧米からの顧客層を狙うならGetYourGuide、アジア圏を重視するならKlookが有力な選択肢となります。自社の商品がどのOTAの利用者層とマッチするかを見極めることで、無駄なコストを抑え、効果的な集客を実現できます。
最適なOTAは、単に手数料の安さだけで決まるわけではありません。自社のリソース（人員、時間）や商品の特性、そして目指すべき顧客像を明確にすることで、どの要素を優先すべきかが見えてきます。この事前準備こそが、OTAを通じたインバウンド集客を成功させるための第一歩と言えるでしょう。
OTAの掲載ページは、旅行者が最初に商品に触れる「顔」です。このページが魅力的であるかどうかが、予約につながるかを大きく左右します。以下に、集客効果を最大化するためのポイントをまとめました。
複数のOTAに同じ商品を掲載することは、リーチを広げ、集客機会を増やす上で有効な戦略です。しかし、その運用には注意が必要です。
1. 在庫管理
複数のOTAで同じ商品を販売する場合、オーバーブッキングのリスクが常に存在します。手動での管理はミスが起こりやすいため、一元管理できるツール（チャネルマネージャー）の導入を強く推奨します。これにより、リアルタイムで各サイトの在庫が同期され、予約の重複を防ぐことができます。
2. 価格設定
OTAごとに手数料が異なるため、利益を確保するには価格設定を慎重に行う必要があります。全OTAで同一価格に設定してブランドの信頼性を保つ統一価格戦略と、手数料が高いOTAでは価格を高く設定して収益を確保するOTA別価格戦略があります。ただし、OTAによっては最安値保証を掲げている場合があるため、事前に規約を確認することが重要です。
3. 商品情報の統一
商品名、写真、説明文などがOTAごとに異なると、ユーザーに混乱を与え、信頼性を損ねる可能性があります。基本的な商品情報は統一し、OTAごとの顧客層に合わせて表現を微調整するのが賢明です。
本記事では、インバウンド集客に不可欠なOTAとして、Activity Japan、Klook、GetYourGuideを比較し、それぞれの強みと弱み、そして商品タイプに合わせた活用法を解説しました。最適なOTAは、商品やターゲット層によって異なります。複数のサイトに掲載し、それぞれの特性を活かすことが、集客効果を最大化する鍵です。OTAはあくまで集客のツールであり、最も重要なのは、魅力的な商品と顧客に寄り添う丁寧なサービスです。今後も市場動向を注視し、商品改善とマーケティング戦略を継続的に見直すことで、インバウンド集客の成功に繋げましょう。
私たち、インバウンドマーケティングジャパンは、
訪日外国人観光客の集客支援に”とんでもなく”特化。
多言語対応のMEOやGoogle広告を活用したデジタルマーケティングの知見を生かし、訪日客の集客や来店促進、海外向けSNSの構築・運用、店舗のインバウンド対応まで、総合的な支援サービスを行っています。
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