【目次】
訪日外国人の消費行動は、今や大きな転換期を迎えています。かつての「モノ」中心の消費から、その土地でしか味わえない「コト」へと関心はシフトしています。この変化を捉え、魅力的な体験コンテンツを提供することが、インバウンド集客を成功させるための最大のポイントです。本章では、その背景と重要性について解説します。
近年の訪日外国人観光客の消費動向は、大きな変化を遂げています。以前は家電製品や化粧品といった「モノ」を購入する「モノ消費」が中心でしたが、現在は日本の文化や自然、人との交流を楽しむ「コト消費」、すなわち「体験」への関心が高まっています。
これは、インターネットやSNSの普及により、誰もが簡単に情報を入手できるようになったことが背景にあります。「そこでしかできない特別な体験」を求めて日本を訪れる旅行者が増えているのです。
質の高い体験コンテンツは、単なる商品やサービス提供にとどまらず、集客に好循環を生み出します。
このように、「体験」を重視したコンテンツは、一過性の集客に終わらず、持続的なビジネス成長の基盤を築くことができるのです。
体験コンテンツの重要性が高まる一方で、多くの事業者がインバウンド集客において、さまざまな課題に直面しています。言語の壁や予約の複雑さなど、外国人観光客が日本での体験を楽しむためのハードルはまだ高いのが現状です。ここからは、日本のインバウンド集客が抱える課題をみていきましょう。
ウェブサイトや予約システム、パンフレットなどを多言語で用意するには、専門的な知識と費用がかかります。特に中小企業や個人事業主にとっては大きな負担となり、外国人観光客に情報が届かないという問題が発生します。
また、SNSなどで効果的に情報発信をする方法が分からず、集客機会を逃しているケースも少なくありません。
外国人観光客にとって、日本の予約プロセスは複雑に感じられることが多く、大きな障壁となっています。
日本語での電話予約は言語の壁があるため難しく、オンライン予約システムも海外ユーザーには使いにくい設計になっているケースが少なくないためです。
さらに、海外発行のクレジットカードに対応していない事業者も多く、決済エラーが頻発します。こうした煩雑なプロセスは、せっかくの予約意欲を削ぎ、機会損失に繋がる大きな要因となっています。
自社のウェブサイトやSNSだけでは、世界中の旅行者にリーチすることは困難です。海外の旅行サイトやプラットフォームへの登録には、膨大な時間と労力がかかります。
また、掲載後も、更新や問い合わせ対応に継続的な管理が必要となり、リソースが限られている事業者にとっては大きな負担となります。その結果、集客チャネルが特定の層に限定され、インバウンド市場全体から見込み客を効率的に獲得することが難しいという課題に直面します。
この課題は、体験コンテンツの魅力を最大限に引き出し、より多くの外国人観光客に届ける上で、避けて通れない大きなハードルと言えるでしょう。
「Japan ticket」は、日本の事業者が抱えるインバウンド集客の課題を、3つの側面から強力にサポートします。言語の壁、予約・決済の煩雑さ、情報発信の難しさといった障壁を取り除き、外国人観光客との接点を増やすことで、事業者の収益向上に貢献します。
「Japan ticket」では、多種多様な体験コンテンツを掲載できます。写真や動画、詳細な説明文を簡単にアップロードできる専用ツールを提供しており、専門知識がなくても魅力的なページを作成可能です。
また、コンテンツのカテゴリ分類やタグ付け機能により、ユーザーは興味のある体験を効率的に見つけることができます。
これにより、事業者は自身の魅力を最大限に引き出したコンテンツを、手間をかけずに世界に向けて発信できます。
プラットフォーム全体が多言語に対応しており、事業者側の翻訳作業は不要です。外国人観光客は母国語で安心してコンテンツを閲覧でき、予約・問い合わせが可能です。
また、海外発行のクレジットカードを含む多様な決済方法に対応しているため、決済エラーによる機会損失を防ぎます。
これらの機能により、外国人観光客はストレスなく予約・決済を完了でき、事業者は予約管理の負担を大幅に軽減できます。
「Japan ticket」に掲載されたコンテンツは、世界中の大手OTA（オンライン旅行会社）や旅行関連サイトに自動連携されます。
これにより、事業者は個別に提携する手間なく、世界規模での集客が可能です。
さらに、季節やトレンドに応じた特集ページでの紹介や、SNSでのプロモーション支援も実施し、露出機会を最大化します。
こうした強力なマーケティング支援で、事業者は集客活動を効率的に行えるでしょう。
ここからは、「Japan ticket」の活用によってインバウンド集客を成功させた具体的な事例を紹介します。中小規模の事業者から、都心部の人気施設まで、さまざまなタイプの事例から、集客のヒントを見つけていきましょう。
地域に根ざした伝統工芸体験を提供していた工房Aは、これまで主に国内からの旅行客を対象としていました。インバウンド集客に興味はあったものの、多言語での情報発信や海外からの予約・決済システム導入に踏み切れていませんでした。
そこで「Japan ticket」に掲載を始めたところ、英語、中国語、韓国語など複数の言語で工房の魅力が発信され、海外からの問い合わせが急増しました。
特に、SNSで体験の様子が拡散されたことで、ヨーロッパや北米からの予約が大幅に増加。今では売上の約30%をインバウンドが占めるまでになり、工房の新たな収益源を確立しました。
地方にある観光農園Bは、収穫体験や郷土料理教室をコンテンツとして持っていました。しかし、都心から離れているため、外国人観光客を呼び込むことが課題でした。
「Japan ticket」に登録後、農園の四季折々の魅力を伝える写真や動画を掲載したところ、自然や食文化に関心の高い外国人層にリーチすることに成功しました。
予約システムが多言語対応しているため、面倒なやり取りも不要で、海外からの予約がスムーズに完了します。その結果、これまで外国人客がほとんどいなかった農園に、個人旅行客や小グループ客が定期的に訪れるようになり、閑散期でも一定の来客を維持できるようになりました。
都心に立地する忍者体験施設Cは、これまでもインバウンド需要がありましたが、競合との差別化に悩んでいました。
「Japan ticket」を活用することで、ただの「体験」ではなく、「外国人観光客のレビューや評価」が可視化されました。高い満足度を示したレビューが新たな集客に繋がり、特に家族連れや友人同士のグループ予約が増加。さらに、プラットフォームのマーケティング支援により、アジア圏だけでなく欧米豪からの旅行客にも認知が拡大しました。
これにより、体験の質をさらに高めることで集客に繋がるという好循環が生まれ、施設のブランド価値も向上しました。
導入を検討している事業者向けに、登録からコンテンツ公開までの具体的な手順を解説します。
まずは「Japan ticket」の公式サイトから事業者アカウントを登録します。ここでは、会社名や所在地、担当者情報などを入力します。
登録は無料で、数分で完了します。正確な情報を記載することで、後の審査プロセスがスムーズに進みます。
管理画面にログインし、提供する体験コンテンツを作成します。「Japan ticket」には多言語翻訳機能が搭載されているため、日本語で作成するだけで自動的に多言語化されるので、店舗側が翻訳する必要はありません。
コンテンツの魅力が伝わるように、以下の点を意識して入力しましょう。
体験の料金と、予約を受け付ける日や時間を設定します。繁忙期と閑散期で価格を変動させるなど、柔軟な価格設定を行うことで、収益の最大化が期待できます。
入力が完了したら、審査を申請します。審査後、問題がなければコンテンツが公開され、世界中の旅行者にあなたの体験が届くようになります。
公開後も、コンテンツの内容や価格をいつでも更新できます。季節ごとのイベントや限定プランを追加するなど、継続的な情報更新が重要です。
ここまで見てきたように、インバウンド市場において、消費のトレンドは「モノ」から「体験」へと明確にシフトしています。外国人観光客が求める「そこでしかできない特別な体験」を提供することが、集客成功の鍵となります。しかし、多言語対応や予約システムの課題は、多くの事業者にとって大きな障壁です。
「Japan ticket」は、こうした課題を一手に引き受け、事業者がコンテンツの質を高めることに集中できる環境を提供します。多言語での情報発信、スムーズな予約・決済、そして強力な集客支援によって、リソースが限られた事業者でも、効率的に世界中の旅行者にリーチすることが可能になります。
「Japan ticket」の活用は、単なる集客ツールではなく、日本のユニークな体験を世界に広め、持続的なビジネス成長を可能にするパートナーとなるでしょう。
私たち、インバウンドマーケティングジャパンは、
訪日外国人観光客の集客支援に”とんでもなく”特化。
多言語対応のMEOやGoogle広告を活用したデジタルマーケティングの知見を生かし、訪日客の集客や来店促進、海外向けSNSの構築・運用、店舗のインバウンド対応まで、総合的な支援サービスを行っています。
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