体験型コンテンツで集客UP！ものづくり、文化体験施設がインバウンドで成功する秘訣
【目次】
訪訪日外国人の注目を集める「体験型観光」
近年、訪日外国人の旅行スタイルは、「体験型観光」へと大きくシフトしています。体験型観光とは、単に有名な観光地を巡るだけでなく、その土地の文化、歴史、日常生活、そして人々と深く関わり、記憶に残る本質的な経験を得ることを目的とした新しい旅行スタイルです。
訪日外国人による体験型コンテンツへの関心が高まっている背景には、主に以下の3つの理由があります。
1.「特別な体験」の共有ニーズ（SNSの影響）
SNSが普及した情報過多の時代において、旅行者は一般的な観光情報では満足せず、「自分だけのユニークな体験」を強く求めます。SNSで共有することで他者と差別化できる、地域の人々と交流したり、自ら手を動かしたりするコンテンツに注目が集まっています。
2.リピーターの増加と「深掘り」志向
日本を繰り返し訪れるリピーターが増加しています。彼らは既に主要な観光地を経験しているため、ガイドブックには載っていないような、より深い日本の文化や地域性を知りたいという欲求が高まり、地域の特色を活かした体験を重視しています。
3.消費価値観の変化（「モノ」から「コト」へ）
特にミレニアル世代やZ世代を中心に、消費トレンドは物質的な「モノ」の所有から、得られる「コト」つまり経験や感動に価値を見出す傾向へと移行しました。高価な買い物よりも、その土地でしかできない特別な体験や思い出作りが重視されています。
外国人観光客に人気の体験型コンテンツ
訪日外国人観光客に人気の体験型コンテンツは多岐にわたりますが、ここでは特に人気の高い「伝統文化体験」「ものづくり体験」「自然・アウトドア体験」の3つのカテゴリーに分けてご紹介します。
伝統文化体験
日本の歴史と精神性に触れることができる伝統文化体験は、訪日外国人にとって非常に魅力的です。特に次の3つの体験が人気です。
- 着物・浴衣体験
京都や浅草といった古都や歴史的な街並みの中で、色鮮やかな着物や浴衣を身にまとい、散策する体験は、「日本の美」を全身で感じ、写真映えもするため絶大な人気を誇ります。着付けからヘアセットまでプロがサポートしてくれる施設が多く、手軽に非日常を味わえます。
- 茶道体験
静謐な空間で日本の「おもてなしの心」や禅の精神に触れる茶道は、多くの外国人から注目されています。抹茶を点てる作法や、茶室での立ち居振る舞いを学ぶことで、日本の「静」の文化を深く理解することができます。
- 忍者・侍体験
映画やアニメを通じて海外でも知名度の高い忍者や侍になりきる体験は、特に若者や家族連れに人気です。手裏剣投げや刀の扱い方を学んだり、本格的な衣装を身につけて日本の武士道や忍術の世界に没入できる点が魅力です。
ものづくり体験
日本ならではの匠の技や繊細なものづくりに触れる体験も、訪日外国人に好評です。
- 陶芸体験
電動ろくろや手びねりで器を作り、絵付けをする陶芸体験は、日本の伝統工芸に直接触れ、自分だけのオリジナル作品を作り上げる達成感が味わえます。完成した作品は旅の思い出として持ち帰ることができ、実用性も兼ね備えている点が喜ばれています。
- 寿司作り体験
日本の代表的な食文化である寿司を、プロの職人から直接指導を受けながら自分で握る体験は、「本場の味」を五感で楽しむことができます。魚の種類やシャリの握り方など、奥深い寿司の世界に触れられる点が魅力です。
- 和紙作り・伝統工芸品体験
和紙、組紐、食品サンプル、箸など、日本の伝統的な素材や技術を使ったものづくりは、日本の緻密な手仕事と美意識を感じられます。特に、日常使いできるものや、日本らしいデザインのものを自作できる体験は、お土産としても人気です。
自然・アウトドア体験
豊かな自然に恵まれた日本では、都市部では味わえない大自然の中での体験も人気を集めています。
- スキー・スノーボード
雪質の良いことで知られる日本のスキー場は、冬の訪日客に人気です。パウダースノーの上を滑走する爽快感はもちろん、温泉と組み合わせた滞在や、雪景色の中での様々なアクティビティが楽しめます。
- ラフティング・カヌー・カヤック
日本各地の清流や湖で楽しむラフティング、カヌー、カヤックは、雄大な自然の中でスリルや開放感を味わえるアクティビティです。特に、透明度の高い川や、季節ごとに表情を変える景観の中で漕ぎ進む体験は、感動的な思い出となります。
- ハイキング・トレッキング
富士山をはじめとする日本の美しい山々や、渓谷、森林でのハイキングやトレッキングは、四季折々の自然の美しさを堪能できる人気の体験です。ガイド付きのツアーでは、その土地ならではの動植物や歴史に触れることができ、より深い学びが得られます。
訪日外国人観光客に人気のものづくり・文化体験施設
ここからは、五感で日本の文化を肌で感じ、忘れられない思い出を作れる、注目の体験施設をご紹介します。
着物・和装体験 夢京都
京都を訪れる外国人観光客に絶大な人気を誇る「着物・和装体験 夢京都」は、京都市内の主要観光地（清水寺、嵐山など）に多数店舗を展開しています。豊富な種類の着物や浴衣の中から、自分の好みに合わせて選べるのが魅力です。
プロの着付け師による丁寧な着付けとヘアセットで、手軽に本格的な和装姿に変身できます。清水寺や嵐山、祇園といった風情ある街並みを背景に、色鮮やかな着物で散策する体験は、非日常的な日本の美を全身で感じさせてくれます。
SNSでも多くの体験写真が共有されており、旅の特別な思い出作りに最適です。古都京都を和装で巡る、忘れられない一日を演出してくれるでしょう。
MAIKOYA（東京・京都・大阪）
MAIKOYAは、東京、京都、大阪に拠点を構える、訪日外国人観光客に人気の総合的な日本文化体験施設です。トリップアドバイザーの「日本のトップ体験」に連続で選ばれるなど、その質の高さは折り紙つきです。
特に人気なのは、着物レンタルと茶道体験を組み合わせたプランで、本格的な着物を身につけ、美しい茶室で抹茶を点てる作法を学べます。経験豊富な講師が英語で丁寧に指導してくれるため、日本の伝統文化を深く理解し、心ゆくまで没入できるのが魅力です。
茶道や着物体験のほかにも、和菓子作り、書道、生け花、さらには侍・忍者体験といった多彩なプログラムを提供しており、日本の文化を五感で丸ごと楽しみたい外国人観光客に絶大な支持を得ています。
忍者侍道場（東京）
「忍者侍道場」は、映画やアニメで人気の忍者や侍の世界を体験できる施設です。ここでは、手裏剣投げや吹き矢、刀の扱い方といった本格的な武術を、専門の指導者から直接学べます。
特製の忍者装束や侍の甲冑を身につければ、まるで本物の忍者や侍になったような没入感を味わえるでしょう。子供から大人まで、家族や友人と一緒に楽しめるエンターテイメント性の高さが魅力です。
遊びながら日本の歴史や文化、精神性に触れたい外国人観光客に、絶大な支持を得ています。
忍者侍東京 NINJA SAMURAI TOKYO | 伊賀忍者が教える伝統的で本格的な忍者侍修行体験
食品サンプル体験 元祖食品サンプル屋 合羽橋店（東京）
日本のレストランを彩る精巧な食品サンプルは、訪日外国人観光客にとって非常にユニークで魅力的です。東京・合羽橋にある元祖食品サンプル屋では、そのリアルな食品サンプルを自分で作る体験ができます。
天ぷらやレタスといった代表的なアイテムを、プロの指導のもと制作。その緻密な技術に驚きと感動を覚え、ユーモラスで思い出に残るお土産として持ち帰れる点が人気の理由です。
日本の「ものづくり」の奥深さを、楽しく学べる貴重な機会となるでしょう。
カップヌードルミュージアム（横浜）
横浜にある「カップヌードルミュージアム 横浜」は、インスタントラーメンの発明者である安藤百福の創造的な思考を学ぶことができる体験型食育施設です。
最大の魅力は、世界で一つだけのオリジナルカップヌードルを作れる「マイカップヌードルファクトリー」。自分でデザインしたカップに、好きなスープと具材を組み合わせて、自分だけの特別なカップヌードルを製造できます。
また、チキンラーメンの手作り体験ができる「チキンラーメンファクトリー」も人気です。アトラクションを通して、インスタントラーメンの歴史や製造工程を楽しく学ぶことができ、子どもから大人まで創造性と探究心を刺激される体験ができます。
雨の日でも楽しめる屋内施設であること、横浜みなとみらいというアクセスしやすい立地も、国内外の観光客から支持される理由です。
人気体験施設の共通点
外国人観光客の集客に成功しているものづくり・文化体験施設には、共通して見られる成功要因があります。これらの共通点を理解し、自社施設の運営に取り入れることが、インバウンド誘致の鍵です。4つの共通点を詳しくみていきましょう。
1. 圧倒的な「映え」要素（ビジュアル訴求力）
成功している体験施設は、SNSで共有したくなるような「映え」る要素を強く意識し、ビジュアル訴求力を高めています。
具体的には、体験中の美しい瞬間、完成した作品の魅力、そして施設全体の雰囲気など、写真や動画に収めたくなるような視覚的魅力を提供しています。
その結果、参加者自身が強力なプロモーターとなり、自然発生的な口コミが拡散され、新たな集客に繋がります。
2. 高い「非日常感」と「没入体験」
成功施設は、日常では味わえない特別な「非日常感」と、その世界に深く入り込める「没入体験」を提供することで顧客ニーズに応えています。単なる作業に留まらず、その文化やものづくりの背景にある物語、歴史、精神性を丁寧に伝えることで、参加者をより深く体験に没入させます。例えば、茶道体験での静謐な美意識の体感や、忍者体験での本格衣装による時代劇のような感覚などが挙げられます。この「非日常」への没入こそが、忘れられない思い出となり、人気を集める理由となっています。
3. アクセスの良さと多言語対応の徹底
施設の立地は、インバウンド集客において重要な要素であり、主要な観光地や公共交通機関の駅からアクセスしやすいことが不可欠です。さらに、到着から体験終了までストレスなくスムーズに過ごせるよう、多言語対応が徹底されている必要があります。この対応は、ウェブサイトや予約システムだけでなく、体験中の説明、案内板、決済方法に至るまで、主要言語でのサポートを完備していることを意味します。
4. 質の高いホスピタリティとストーリーテリング
成功施設では、日本ならではの質の高いホスピタリティを提供しており、スタッフ一人ひとりが参加者に寄り添い、温かい交流を生み出しています。
また、体験の背景にある「物語（ストーリーテリング）」を伝えることも極めて重要です。文化や技術がどのように生まれ、受け継がれてきたのかを伝えることで、体験の深みが増し、参加者の心に強く響きます。
ものづくり・文化体験施設がインバウンド集客に成功するための運営ポイント
ものづくり・文化体験施設がインバウンド集客に成功するためには、体験の質に加え、外国人観光客のニーズを深く理解した運営体制の構築が不可欠です。ここからは、集客と顧客満足度を高めるための主な4つのポイントを解説します。
1. 多言語対応と戦略的な情報発信
インバウンド集客の基盤は、正確で魅力的な情報提供です。ウェブサイトや予約システムはもちろん、施設内の案内表示、体験メニューの説明、注意書きに至るまで、主要な顧客層が使用する言語（英語、中国語、韓国語など）で多言語対応を徹底する必要があります。
加えて、Instagram、Facebook、YouTubeなどのSNSを活用し、体験の楽しさや魅力を伝える写真や動画を積極的に発信することが不可欠です。その際、ハッシュタグを戦略的に活用したり、インフルエンサーとの連携を行ったりすることで、情報拡散の効果を高められます。
さらに、口コミサイトや旅行予約サイトでの高評価は直接的な集客に繋がるため、利用客にレビューを依頼し、高い評価を維持する努力も重要です。
2. 予約・決済の利便性向上
外国人観光客がストレスなく体験に辿り着くためには、スムーズで分かりやすい予約・決済システムの整備が必須です。24時間いつでも予約・決済が可能なオンラインシステムを導入することで、利便性を向上させましょう。
決済手段については、日本国内の方法だけでなく、海外で広く使われているクレジットカードやモバイル決済サービス（例：Alipay、WeChat Pay）に対応することが、予約のハードルを下げる上で極めて重要になります。
予約サイトでは、体験内容や所要時間、料金、キャンセルポリシーといった情報を明確に表示し、利用客が安心して予約を完了できる環境を整える必要があります。
3. 体験内容の質と独自性の追求
集客成功の核は、体験内容自体の質の高さとユニークさです。単に「作る」という行為に留まらず、文化や歴史的背景を丁寧に解説したり、職人や講師との温かい交流の場を設けたりすることで、体験価値は格段に向上します。
さらに、地域に特化した素材の使用や季節限定イベントの開催など、他にはないユニークな体験プログラムを開発することで、リピーターや特別な体験を求める層を惹きつけることができるでしょう。
また、体験後の作品持ち帰りや、関連商品の販売といった付加価値の提供も、顧客満足度を高める重要な要素となります。
4. ホスピタリティと多文化理解の徹底
日本ならではのきめ細やかなホスピタリティと多文化への深い理解は、顧客満足度を決定づける大きな強みとなります。笑顔での挨拶、親切な案内、困っている様子の外国人への積極的な声かけといったハイレベルなホスピタリティを徹底しましょう。
また、各国の文化、習慣、宗教、食に関する配慮（アレルギー対応、ハラール対応など）を行い、誰もが安心して体験を楽しめるようにすることも求められます。
スタッフの異文化コミュニケーション能力を高める研修を実施し、言葉の壁を越えた温かい交流が生まれることで、それが忘れられない思い出となり、口コミや再訪に繋がるでしょう。
体験型コンテンツを充実させてインバウンド集客を成功させよう！
訪日外国人の旅行目的は「モノ消費」から「コト消費」、すなわち「体験」と「交流」を重視する傾向へと明確にシフトしています。
インバウンド集客を成功させる鍵は、日本ならではの文化やものづくり、自然を活かした体験型コンテンツの「質と独自性」の追求することです。成功している施設は、SNSで共有したくなるような「映え」る視覚的魅力、高い「非日常感と没入体験」、そして文化や技術の背景にある物語を伝える「ストーリーテリング」を徹底し、きめ細やかなホスピタリティを提供しています。
成功している施設を参考に体験型コンテンツを充実させて、インバウンド集客を成功させましょう！
