「何から始めればいい？」インバウンド対策の相談前に必ず決めておくべき3大要素
インバウンド需要が急速に回復する中、外国人観光客の集客に注力する企業や自治体が増えています。しかし、十分な準備がないまま専門家へ相談してしまうと、戦略のミスマッチやコストの浪費を招くリスクがあります。「とりあえずプロに聞けば安心」という考えが、実は成功を遠ざけているかもしれません。
そこで本記事では、相談をスムーズに進め、より精度の高い提案を引き出すために、事前に整理しておくべき3つの重要ポイントを解説します。準備を整え、インバウンド対策を最短ルートで成功させましょう。
【目次】
なぜインバウンド対策の相談前に「事前整理」が必要なのか？
インバウンド対策の専門家やコンサルティング会社に相談する際、最も避けたいのが「すべてお任せします」という丸投げの状態です。プロの知見を借りることは重要ですが、主体性を持たない相談は失敗の入り口となります。なぜ事前整理がこれほどまでに重要なのか、その理由を深く掘り下げます。
「プロへの丸投げ」が失敗を招く決定的な理由
外部の専門家は「マーケティングの手法」や「海外のトレンド」には精通していますが、「自社の真の強み」や「現場の細かな状況」を最も深く理解しているのは、現場の担当者であるあなたです。
前提条件や自社のこだわりが曖昧なまま相談を始めてしまうと、提案側はリスクを避けるために「どの企業にも当てはまる一般的で無難な施策」しか提示できなくなります。
その結果、競合他社と似たり寄ったりの内容になり、自社ならではのオリジナリティや魅力が埋没してしまうのです。数ある選択肢の中から自社を選んでもらう必要があるインバウンド市場において、この「無個性化」は致命的な損失に繋がりかねません。
相談の質を劇的に高める3つの具体的メリット
事前に情報を整理し、共通言語を持って相談に臨むことで、以下のような具体的なベネフィットを享受できます。
- 戦略とコストのミスマッチを未然に防ぐ
自社の規模や受け入れ能力を正確に伝えることで、「身の丈に合わない高額な広告運用」や「使いこなせない複雑なITツール」の導入を回避できます。
目的が明確であれば、最小限の投資で最大限の効果を狙う「研ぎ澄まされた提案」を引き出しやすくなります。 - 適正価格での見積もりが可能になる
依頼範囲が不明確な場合、支援会社はリスクヘッジのために見積金額に「バッファ（予備費）」を乗せざるを得ません。
必要な作業範囲や優先順位が明確であれば、無駄な費用を削ぎ落とした透明性の高い見積もりが提示され、後から「追加費用で予算オーバーした」といったトラブルも防げます。 - プロジェクトの「初速」が最大化される
事前整理ができていると、初回ヒアリングから具体的な戦術議論に入ることができます。
何度も基本的な情報の確認を繰り返す必要がなくなり、意思決定のスピードが飛躍的に向上します。インバウンド市場のトレンドは移り変わりが早いため、このスピード感こそが競合に差をつける鍵です。
整理しておくべきこと1：ターゲット（誰に）と目的（何のために）
「誰を呼びたいか」と「呼び寄せてどうなりたいか」を明確にすることは、インバウンド対策の根幹です。ここがブレると、その後の広告もコンテンツ制作もすべて的外れになってしまいます。
「外国人観光客」とひと括りにしない詳細なセグメント
国籍や文化が違えば、求めている体験や刺さる言葉も全く異なります。
- 国籍・地域を絞る
「アジア」ではなく「台湾・香港の30代女性」のように、可能な限り具体化してください。東アジアならSNS、欧米豪なら体験の質やストーリー性など、注力すべきポイントが明確になります。 - 旅行スタイルの想定
個人旅行（FIT）であればWeb予約の導線が重要ですし、団体ツアーなら旅行会社への営業が必要です。「自社のサービスはどちらに相性が良いか」をまず考えてみましょう。 - リピーターか新規か
日本に何度も来ている「訪日リピーター」は、ゴールデンルートを外れた地方のディープな体験を好みます。
KGI（最終目標）と期待する成果
「なんとなく外国人が増えればいい」ではなく、ビジネス上の具体的な成果を定義します。
- 来店・購入数
免税売上の向上や、特定の体験メニューの予約獲得。 - 認知拡大
海外SNSでのハッシュタグ投稿数や、特定キーワードの検索ボリューム増加。 - 顧客単価
滞在時間を延ばすことによる、館内消費額のアップ。目標を数値化しておくことで、プロは「その数字を達成するために必要な予算と手法」を逆算して提案できるようになります。
整理しておくべきこと2：現状の課題と「受け入れ体制」の把握
集客（プッシュ）を強める前に、訪れた客をガッカリさせないための「受け皿（プル）」の現状を客観的に把握する必要があります。
リアルとデジタルの「おもてなし」チェック
- 多言語対応の優先順位
すべてを多言語化するのはコストがかかります。「メニュー表は必須」「館内案内は二次元コードで対応」など、現場で困っている優先度を整理しましょう。 - 決済・通信インフラ
クレジットカードはもちろん、WeChatPayやAlipay、GrabPayなど、ターゲットとする国の主要決済への対応状況を確認します。 - デジタル上の情報発信
Googleマップの情報は最新ですか？海外から検索した際に、英語で正しい場所や営業時間が出てくるかを確認しておくだけで、プロへの相談が具体的になります。
社内リソースと継続可能性の確認
インバウンド対策は「一回やって終わり」ではなく、継続が命です。
- 対応スタッフの現実
「英語を話せる人はいないが、翻訳機があれば対応可能」といった現場のリアルな許容範囲を伝えてください。 - 写真・動画素材の有無
既存の素材があるのか、一から撮影が必要なのか。素材の有無はコンテンツ制作費に大きく影響します。
自社の「一番の売り（USP）」の再確認
「日本らしさ」だけでは不十分です。「競合ではなく、なぜ自社に来るべきなのか」という強みを書き出してください。
「地元農家直送の食材」「創業100年の建築」「夜22時まで営業している」など、具体的な特徴こそが海外向けマーケティングの武器になります。
整理しておくべきこと3：予算感とプロジェクトのスケジュール感
「いくらで」「いつまでに」という枠組みが決まっていないと、提案は空中分解してしまいます。
予算の「松・竹・梅」をイメージする
プロに相談する際は、以下の2つの視点で予算の目安を伝えるとスムーズです。
- イニシャルコスト（初期費用）
サイト制作、動画撮影、看板の多言語化など。 - ランニングコスト（運用費用）
広告の配信費、SNSの運用代行、定期的なレポート分析。
「まずは月10万円の広告から試したい」「初期費用に100万円かけて基盤を作りたい」など、最低限と上限の範囲を示しておきましょう。
ターゲットの「予約行動」に合わせたスケジュール
インバウンドには国ごとの「繁忙期」と「予約時期」があります。
- リードタイムの意識
欧米豪の観光客は半年前から計画を立てることも珍しくありません。「来月の桜シーズンに合わせたい」という相談では間に合わないケースも多いため、「半年後の紅葉に向けて」「1年後の旧正月に向けて」といった長期的な視点が成功の秘訣です。 - 特定の記念日
国慶節（中国）、独立記念日（米国）、クリスマス休暇など、自社が狙いたいターゲットの長期休暇をスケジュールに落とし込んでおきましょう。
プロに相談する際、さらに伝えると「提案の質」が劇的に上がる補足情報
ここまでの3要素に加え、さらに以下の情報を用意しておくと、支援会社から「一歩踏み込んだ具体的かつ実現可能なプラン」を引き出すことができます。
1.競合他社やベンチマークしている成功事例
「あのホテルのInstagramのような世界観を作りたい」「あの自治体のWebサイトのように、予約までがスムーズな導線が理想だ」といった具体的な事例を共有してください。
- イメージの言語化を助ける
「高級感」や「賑やか」という言葉の定義は人によって異なります。
具体例を出すことで、クリエイティブの認識のズレを未然に防ぎ、無駄な修正コストを抑えられます。 - 差別化戦略のヒント
競合を伝えることで、プロは「競合がまだ手をつけていない隙間市場（ニッチ）」を見つけ出し、勝てるポジションを提案しやすくなります。
2.過去に実施して「失敗」や「手応え」を感じた施策
「3年前にSNS広告を出したが反応がなかった」「翻訳看板を立てたが誰も見ていない」といったネガティブな経験こそ、プロにとっての宝の山です。
- 予算の浪費を防ぐ
なぜ失敗したのか（ターゲット設定のミスか、時期のズレか、表現の力不足か）をプロが分析することで、同じ過ちを繰り返して無駄な予算を投下するリスクを排除できます。 - 成功の「種」を見逃さない
逆に、たとえ小さな反応でも「この時期だけはこの国の人が増えた」といった微かな兆しがあれば、それを起点に大きな成果へ育てる戦略を立てることが可能です。
まとめ：準備を整えることが、インバウンド成功への最短ルート
インバウンド対策を成功させる鍵は、専門家へ相談する前の「事前準備」にあります。まずは「誰に何を届け、どうなりたいか」という戦略の根幹を定め、自社の受け入れ体制の現状と独自の強みを客観的に把握しましょう。加えて、現実的な予算とスケジュール感を整理しておくと、より実効性の高い提案を引き出すことが可能になります。
これらをメモに書き出すだけでも、プロジェクトの視界は驚くほどクリアになります。完璧を目指す必要はありません。まずは自社の状況を「言語化」してみること。その最初の一歩が、インバウンド対策を最短ルートで成功させるための最大の近道となるはずです。
