人気観光地近くの飲食店必見!インバウンド集客を最大化する3つの戦略を徹底解説
【目次】
インバウンド市場の規模と変化する消費行動
日本のインバウンド市場が未曾有の回復を遂げる中、観光客の消費行動は大きく変化しています。このセクションでは、最新の市場規模データに基づき、訪日客がどのような目的で「食」を体験し、どのように情報収集しているのかを解説します。
インバウンド市場の規模
2024年の日本のインバウンド市場は、パンデミックからのV字回復を経て、記録的な成長を遂げました。年間訪日観光客数は前年を大幅に上回り、約3,687万人(*1)に達し、これは過去最高の水準です。それに伴い、訪日客による国内消費額も急増し、約8.1兆円(*2)という驚異的な規模に膨れ上がりました。
この市場拡大には、いくつかの重要な要因が複合的に影響しています。
最も大きな要因の一つは、やはり円安の進行です。外国人観光客にとって、日本での買い物や食事が相対的に安価になることで、旅行中の消費意欲が大きく高まっています。
また、国際線の運航便数の回復も大きな後押しとなりました。多くの国・地域で日本への直行便や便数が増加し、以前よりも手軽に日本を訪れることができるようになりました。特に、近隣のアジア諸国からの訪日客は、地理的な近接性からリピーターも多く、日本のインバウンド市場を牽引する存在です。
さらに、日本の観光コンテンツの多様化と魅力向上も欠かせない要素です。アニメ、漫画、ゲームといった日本のポップカルチャーへの関心は世界的に高まっており、これらが観光の動機となるケースが増えています。
これらの要因が重なり合ってインバウンド市場は今後も持続的な成長を遂げていくことが期待されます。
*1 出典:2024年 国籍別 / 目的別 訪日外客数 (確定値)
*2 出典:旅行・観光消費動向調査 2024年 年間値(確報)
変化する訪日観光客の消費行動
1 | 東京都 | 訪日観光客の約半分が訪れる日本の玄関口。 ショッピング、グルメ、文化体験など、 あらゆるニーズに対応できる都市として圧倒的な人気を誇ります。 |
2 | 大阪府 | 日本の食文化の中心地であり、「食い倒れの街」として知られています。 活気あるストリートフードやユニークな文化体験が人気を集めています。 |
3 | 千葉県 | 東京ディズニーリゾートや成田空港を擁する地域として、 多くの家族連れや国際便を利用する旅行者が訪れます。 |
4 | 京都府 | 古都の歴史と伝統が色濃く残り、 多くの観光客が日本の精神的な美しさを求めて訪れます。 特に寺社仏閣や風情ある街並みが人気です。 |
5 | 北海道 | 自然やスキーなどのアクティビティ、新鮮な海産物などが魅力。 特に冬の雪景色は、アジア圏の観光客に絶大な人気を誇ります。 |
6 | 福岡県 | 韓国や中国からのアクセスが良く、 美食とショッピングを楽しめるコンパクトな都市として人気です。 |
7 | 沖縄県 | 美しい海や温暖な気候が魅力のリゾート地。 マリンスポーツや自然を満喫する旅行者に人気です。 |
8 | 神奈川県 | 横浜や鎌倉など、歴史とモダンな文化が融合した街並みが人気です。 |
9 | 愛知県 | 自動車産業の中心地でありながら、 日本の歴史や文化に触れることができる観光スポットも多く、 特にビジネスと観光を兼ねた旅行者が多いです。 |
10 | 奈良県 | 京都と同様に歴史的な観光地が多く、 奈良公園の鹿は特に外国人観光客に人気です。 |
※上記ランキングは、観光庁「訪日外国人消費動向調査」2024年の訪問率データを参考に作成しています。
出典: 【インバウンド消費動向調査】 2024年暦年の調査結果(確報)の概要(p6)|観光庁
近年の訪日観光客の消費行動は、単に商品を購入する「モノ消費」から、食事やアクティビティ、文化体験などにお金をかける「コト消費」へと大きくシフトしています。彼らが求めているのは、単なる観光や買い物・食事ではなく、その土地ならではの文化やストーリー、人との触れ合いから生まれる「特別な体験」です。
ガイドブックに載っているような有名な観光スポットを巡るだけでなく、ローカルな生活に溶け込むような体験にも価値を見出しています。
たとえば、地元の人しか知らないような隠れた名店、店主との会話、料理に込められた思いなど、五感で感じる本物の体験を求めているのです。
このような「体験」は、彼らが日本を再訪する大きな動機にもなります。
人気観光地近くの飲食店が抱える課題
人気観光地近くの飲食店は、インバウンド需要の増加という追い風を受けている一方で、いくつかの特有な課題に直面しています。これらの課題を深く理解し、適切な対策を講じることが、持続的な集客成功への鍵となります。
日本人客とのニーズの違い
インバウンド客と日本人客では、食体験に求めるものが大きく異なります。日本人客が料理の味やコストパフォーマンス、店の雰囲気などを重視するのに対し、訪日客はそれに加えて「日本ならではの特別な体験」を求めています。例えば、伝統的な和食の調理法を目の前で見られるカウンター席、店主やスタッフとの文化交流、その土地の歴史や物語に触れることができるといった要素です。日本人向けのメニューやサービスだけでは、訪日客の期待に応えることが難しく、彼らが求める「コト消費」を提供できないという課題があります。
情報発信の難しさ
多言語対応やSNSでの情報発信も大きな課題です。多くの飲食店は、外国人向けのメニューを用意するだけでなく、多言語での接客やメニュー説明、決済方法の多様化など、受け入れ体制を整備する必要があります。しかし、これには語学力や人的リソースが求められ、特に個人経営の小規模な店舗では対応が困難な場合が少なくありません。
また、情報発信においては、日本の飲食情報サイト(例:食べログ、ぐるなび)は、訪日客にとってほとんど利用されていません。彼らは主にInstagramやTikTok、Google マップといったプラットフォームで情報を得ているため、これらのSNSに合わせた視覚的に魅力的なコンテンツ(写真や動画)を定期的に投稿していく必要があります。
食の安全・安心への関心
訪日客、特に欧米諸国からの観光客は、食に対するアレルギーや宗教上の食事制限(ハラル、ベジタリアン、ヴィーガンなど)に高い関心を持っています。しかし、多くの日本の飲食店では、これらの情報が十分に提供されていないのが現状です。
決済方法の多様化への対応
訪日客は、現金だけでなく、クレジットカードやモバイル決済など多様な決済方法を使い慣れています。しかし、日本では依然として現金決済が主流の店舗も多く、決済方法の不便さが機会損失につながることが少なくありません。
外国人観光客が求める「日本の食体験」とは?
インバウンド市場において、「食」は旅行の目的そのものと言えるほど、訪日客にとって重要な要素です。彼らは単に空腹を満たすためだけでなく、その土地の文化や歴史を五感で体験するために食事を楽しみます。
訪日観光客に人気の日本の食
訪日観光客が日本で楽しむ「食」は多岐にわたりますが、特に人気が高いのは以下のようなジャンルです。
- ラーメン・寿司・天ぷら・焼肉
日本の代表的な料理として、訪日客のほとんどが一度は体験したいと考えているジャンルです。特に、カウンターで職人の技を間近で見られる寿司店や、独自のスープや麺を楽しむことができるラーメン店は、単なる食事を超えたエンターテイメントとして人気があります。 - 居酒屋
ローカルな雰囲気を味わいたい観光客に人気です。様々な料理を少しずつ楽しむスタイルや、日本酒、焼酎などのお酒とのペアリングが、日本の食文化を深く知る体験となります。店員との簡単な会話も、旅の思い出を豊かにする重要な要素です。 - カフェ・喫茶店
抹茶や和菓子、季節のフルーツを使ったスイーツなど、日本の美しい食文化を体験できる場所として人気です。また、観光の休憩スポットとしても利用価値が高く、SNS映えするメニューや内装が特に好評です。
地方のユニークな食文化にも注目が集まっている
大都市圏だけでなく、地方のユニークな食文化にも注目が集まっています。地方には、その土地でしか味わえない食材や、伝統的な郷土料理、ローカルな飲食店が多く存在します。
- 北海道
新鮮な海産物(ウニ、イクラ、カニなど)を使った海鮮丼や寿司、ジンギスカンなどが人気です。広大な自然の中で楽しむ食体験は、都市部とは一味違った魅力があります。 - 関西
たこ焼き、お好み焼き、串カツなどのソウルフードに加え、京料理、神戸牛といった高級食材も人気です。 - 九州
豚骨ラーメンやもつ鍋、馬刺しなど、地域ごとに個性的な食文化が根付いています。屋台での食事など、独特の雰囲気を楽しむことができます。
地方の飲食店がインバウンド集客を成功させるには、その土地ならではの「食」の背景にあるストーリーを積極的に発信することが重要です。例えば、「この野菜は地元の農家が丹精込めて育てたものです」といった情報や、「この料理は〇〇という歴史的な背景があります」といった解説を加えることで、単なる料理から「文化体験」へと価値を高めることができます。
人気観光地周辺の飲食店集客に効果的な3つの戦略
人気観光地近くの飲食店がインバウンド集客を成功させるためには、彼らが求める「特別な体験」を提供し、効率的に情報を届ける戦略が必要です。ここでは、特に効果的な3つの戦略を詳しく解説します。
1. SNSでの情報発信とコミュニケーションの強化
訪日観光客にとって、InstagramやTikTok、Google マップなどのSNSは、旅行中の情報収集に欠かせないツールです。これらのプラットフォームで、写真や動画を積極的に活用し、視覚的に魅力的なコンテンツを発信することが重要です。
また、投稿の際に人気観光地の名前をハッシュタグにするなど、タグを戦略的に活用することも有効です。例えば、「#TokyoFood」「#KyotoGourmet」といった具体的なハッシュタグを使用することで、検索からの流入を増やし、潜在的な顧客にリーチする機会を拡大できます。そのうえで、投稿する際は次のことを心がけてみましょう。
- ビジュアルコンテンツの強化
料理の見た目だけでなく、調理風景、店内の雰囲気、店主の笑顔など、店の魅力を伝える動画や写真を投稿しましょう。リール動画やストーリーズを活用することで、より多くのユーザーにリーチできます。 - 多言語での情報発信
投稿文に英語や簡体字、繁体字、韓国語などを併記することで、より多くのターゲットに情報を届けることができます。 - ユーザーとの交流
投稿へのコメントやDMには積極的に返信し、質問に丁寧に答えることで、信頼関係を築き、来店を促すことができます。特に、Google マップの口コミは多くの観光客が参考にしているため、口コミへの返信を丁寧に行うことは非常に重要です。
2. 人気観光地とのタイアップ・コラボレーション
近隣の観光地や宿泊施設と提携することで、効果的な集客が見込めます。
- 観光施設との連携
有名な寺院や博物館、テーマパークなどと提携し、チケットの半券を提示すると割引になるなどの特典を提供することで、観光客の来店動機を生み出すことができます。 - 旅行代理店との連携
訪日ツアーを扱う旅行代理店と提携し、ツアーの食事場所として店舗を組み込んでもらうことで、安定した団体客の集客が見込めます。 - 宿泊施設との連携
近くのホテルや旅館にパンフレットを置いてもらったり、ホテルのスタッフに店舗を推奨してもらったりすることで、宿泊客を効率的に誘導できます。 - 期間限定コラボレーションメニューの提供
人気観光施設や近隣で期間限定で開催されるイベントとコラボレーションし、イベントをモチーフにした特別なメニューを開発・提供することも有効です。例えば、桜の季節に桜をテーマにした限定メニューを販売したり、博物館で特別展が開催されている際に展示品をイメージした料理を提供したりすることで、話題性を高め、インバウンド客の来店を促すことができます。
3. 体験型サービスの提供
ただ食事を提供するだけでなく、訪日客にとって忘れられない「特別な体験」を提供することが、リピーターや口コミ集客につながります。
- 料理体験ワークショップ
寿司の握り方、そば打ち、たこ焼き作りなど、日本の伝統的な料理を体験できるワークショップを開催することで、単なる食事を超えた価値を提供できます。 - 文化体験との組み合わせ
浴衣の着付け体験や茶道体験など、日本の文化と食事を組み合わせたプランを提供することで、訪日客の興味を引きつけ、集客効果を高められます。 - メニューのストーリーテリング
料理に使われている食材がどこで、どのように作られたのか、その料理にまつわる歴史や物語などを多言語で説明することで、食事の付加価値を高めることができます。
人気観光地近くで集客に成功した飲食店のモデルケース
ここでは、人気観光地近くの飲食店が、インバウンド集客を成功させた具体的な事例を、タイプ別に紹介します。
事例1:町家カフェB(京都市)
京都の風情ある街並みに佇む町家を改装したカフェでは、外国人観光客が求める「日本の特別な体験」を追求し、独自の戦略で成功を収めています。まず、SNS戦略として、抹茶パフェや和菓子、季節の花々をあしらった店内など、「映える」写真を意識した投稿をInstagramで継続的に実施しました。英語での商品説明や、外国人スタッフとの交流をリール動画で発信したところ、「日本の美しい文化に触れられる場所」として人気に火が付きました。
また、ただ食事を提供するだけでなく、定期的に「抹茶の点て方体験」を開催することで、日本の茶道文化を体験できるサービスを提供。このワークショップはSNSでも話題となり、集客の大きな柱になっています。
さらに、多言語メニューと多様な決済方法への対応も徹底しました。英語、簡体字、繁体字、韓国語のメニューを用意し、クレジットカードやQRコード決済にも対応することで、言語や決済のストレスをなくし、顧客満足度を向上させています。
事例2:ラーメン店A(東京都)
都内の人気観光地にあるラーメン店では、訪日観光客が「日本のソウルフード」を本場で体験したいというニーズに応え、独自の戦略を展開しています。
SNSを活用した情報発信では、ラーメンのスープや麺、具材にこだわっている様子を動画で発信。特に湯切りや麺上げといった職人の技をリール動画で投稿したところ、「本物の日本食」として海外から大きな反響がありました。
また、英語でラーメンの種類や食べ方を丁寧に説明する投稿も好評を得ています。
さらに、観光客が多く訪れる時間帯の混雑緩和のため、事前にオンラインで食券を購入できるシステムを導入しました。これにより、行列に並ぶ時間を短縮でき、ストレスなくラーメンを楽しんでもらえるようになりました。
アレルギーやヴィーガン対応にも力を入れています。豚骨ラーメンが主流の店でありながら、鶏ガラや魚介ベースのスープやヴィーガンラーメンも提供。メニューにアレルギー表示を明記し、多様な食のニーズに対応することで、幅広い層の顧客を獲得しました。
まとめ:インバウンド集客は「おもてなし」の心から始まる
インバウンド集客を成功させる鍵は、単に美味しい料理を提供するだけでなく、訪日客にとって忘れられない「特別な日本の思い出」を創造することにあります。そのために必要なのは、料理やサービス、情報発信のすべてに「おもてなし」の心を反映させることです。
本記事で紹介した3つの戦略、すなわちSNSでの情報発信の強化、観光地とのタイアップ、そして体験型サービスの提供は、訪日客が求める「コト消費」に応えるための具体的な手段です。これらの取り組みは一朝一夕に結果が出るものではありませんが、継続的に実施することで、必ずや集客効果は高まります。外国人観光客が再び訪れたくなるような、心に残る「食体験」を提供することが、これからの時代を生き抜く飲食店の競争力を高めることにつながるでしょう。