【多言語対応の課題を解決するパートナー】株式会社インバウンドテックのサービスと強みを解説
【目次】
株式会社インバウンドテックとは？
株式会社インバウンドテックは、「国境を越えたコミュニケーションを創出する」というミッションを掲げ、訪日外国人観光客（インバウンド）対応のフロントランナーとして成長を続けている企業です。
最大の信頼の証として、東証グロース市場に上場している点が挙げられます。官公庁や大手企業、金融機関など、極めて高い信頼性と情報セキュリティが求められる現場において、多言語ソリューションを提供してきた豊富な実績を持っています。
同社の事業の根幹は、最新のデジタル技術（ICT）と、熟練したプロフェッショナルによる「ヒト」の力を融合させている点にあります。
単にAI翻訳ツールを導入するだけでは解決できない、「ニュアンスの読み取り」や「文化的な背景を考慮した対応」を、専門スタッフが介在することで実現。システムとしての効率性と、人間ならではの柔軟なおもてなしを両立させているのが特徴です。
株式会社インバウンドテックの展開するサービス
株式会社インバウンドテックでは、ICTと「ヒト」の力を融合させ、多角的なインバウンド対策支援を行っています。特に、その品質に定評があるのが24時間365日対応の「多言語コンタクトセンター」です。
インバウンド対応における最大の課題である「言葉の壁」を即座に解消するのが、この多言語コンタクトセンターです。電話やビデオ通話を通じて、現場のスタッフと外国人のお客様の間にオペレーターが介在し、リアルタイムで質の高い通訳を提供します。
対応言語は英語・中国語・韓国語・タイ語など最大10ヶ国語以上に及び、主要な訪日客の言語を幅広く網羅しています。さらに24時間365日体制で運用されているため、深夜のチェックインや緊急のトラブル対応時でも、時間を問わず即座にプロのサポートを活用できる安心感があります。
株式会社インバウンドテックの強み
株式会社インバウンドテックが多くの企業や官公庁から選ばれる理由は、単なる言語対応の枠を超えた圧倒的なサービス品質にあります。24時間体制の運用、高いホスピタリティ、そして業界ごとの専門性を兼ね備えた独自の強みについて、具体的に解説します。
圧倒的な対応力：24時間365日の運用体制
インバウンド対応に休みはありません。株式会社インバウンドテックは、自社運営のコンタクトセンターを24時間365日稼働させており、いつ発生するか分からないトラブルにも対応できる体制を整えています。
特に夜間や早朝に発生するホテルでのトラブル、交通機関での急な案内が必要なシーンなど、「いざという時に必ず繋がる」という安心感は、多くの事業者に選ばれる大きな理由となっています。
高い通訳・対応品質とホスピタリティ
同社のオペレーターは、単に通訳を行うだけではありません。日本の「おもてなし」の心を理解し、丁寧で質の高い接客を代行します。
金融機関や行政窓口など、一歩間違えれば大きなトラブルになりかねない専門性の高い現場での導入実績が、その品質の高さを証明しています。正確かつ、相手に寄り添ったコミュニケーションを実現します。
業界に合わせた柔軟なカスタマイズ
インバウンドテックの大きな強みは、あらゆる業界特有のニーズに対して極めて柔軟に応えられる点にあります。観光や小売、医療、公共機関といった多岐にわたる分野において、それぞれの業界特有の専門用語や対応フローに深く精通していることが、精度の高い多言語支援を可能にしています。
また、導入にあたっては既存のオペレーションを妨げることのないよう、最適なプランの提案から実際の運用サポートまで一貫して提供します。お客様ごとに異なる課題を的確に捉え、状況に合わせたオーダーメイドの多言語化ソリューションを構築することで、実効性の高いインバウンド対策を実現します。
外国人集客に特化した「インバウンドマーケティングジャパン」のご紹介
「外国人集客にもっと力を入れたい！」と考えている方は、インバウンドマーケティングジャパンへの相談もご検討ください。
インバウンドマーケティングジャパンとは？
「インバウンドマーケティングジャパン」は、訪日外国人観光客（インバウンド）の集客に特化したプロフェッショナル集団です。MEO対策からインフルエンサー施策まで、インバウンド集客に関することならワンストップで対応しています。
「外国人観光客を呼び込みたいが、何から手をつければ良いかわからない」「広告を出しても効果が出ない」といった、インバウンド集客に悩むお客様の課題を、成果に直結する戦略と実行力で解決します。
私たちの強みとこだわり
私たちは、強みを生かした圧倒的な結果の出る集客が得意です。私たちの強みをお伝えします。
1. 成果志向の戦略設計と実行
私たちは、単なる集客手法の提供に留まりません。お客様のビジネスモデル、ターゲットとする国や文化を深く理解し、データに基づいた最適なインバウンド戦略を設計します。そして、戦略に基づいた実行までを一気通貫でサポートすることで、確実な集客数の増加と売上向上を実現します。
2. 多言語・多文化対応力
インバウンド集客において、言葉の壁は大きな課題です。私たちは、英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語など、主要な言語にネイティブレベルで対応できるスタッフとパートナーネットワークを有しています。各国の文化や習慣を考慮した「伝わる」コンテンツ制作と発信に徹底的にこだわります。
3. デジタルマーケティングの専門知識と実践力
- SEO（検索エンジン最適化）
外国人観光客が利用する検索エンジンでの上位表示を狙います。 - SNSマーケティング
海外で人気の高いプラットフォーム（WeChat, LINE, Instagram, Facebookなど）を駆使した効果的な情報拡散を行います。 - 予約プラットフォーム最適化
主要なOTA（オンライン旅行会社）や自社予約システムの利便性を高め、予約率の最大化を図ります。
「多言語での情報発信ができていない」
「どの国の観光客をターゲットにすべきかわからない」
「ウェブサイトが外国人に使いにくいと言われる」
「インバウンド集客の専門知識を持つ人材がいない」
といったお悩みを抱えていらっしゃる方は、ぜひお気軽にご相談ください！
インバウンドマーケティングに特化したプロ集団である私たちがあなたのビジネスの可能性を最大限に引き出し、持続可能なインバウンド集客の仕組みを構築するお手伝いをいたします。
