インバウンド顧客体験を革新！「つながる」デジタル集客ソリューションを提供するNTT東日本とは？
【目次】
株式会社NTT東日本とは
東日本エリアの通信インフラを支える株式会社NTT東日本は、単なる通信事業者という枠を超え、地域社会のデジタル変革（DX）を推進する中核企業として機能しています。観光、商業、医療、農業など、地域経済を支えるあらゆる分野の事業者が直面する課題を、デジタル技術で解決することを目指しています。
特にインバウンド市場においては、観光立国としての日本の競争力を高めるため、重要な役割を担っています。外国人観光客が求める「ストレスのない快適な滞在」を実現するため、地方自治体や地域事業者の受け入れ体制のデジタル化を強力に支援しています。具体的には、通信インフラの整備はもちろん、多言語対応、情報発信のデジタル化を推進することで、外国人旅行客の利便性と満足度を向上させ、地域への誘致と消費拡大に貢献しています。NTT東日本は、通信の「つながる」力を活用し、地域とインバウンド顧客とのより良い関係構築を支えています。
株式会社NTT東日本が提供するサービス
NTT東日本は、快適な通信環境の整備から、それを活用した効果的な情報発信、集客促進まで、インバウンド対応のあらゆるフェーズを支援する多彩なサービスを展開しています。ここでは、特にインバウンド集客に不可欠なサービスを紹介します。
ギガらくWi-Fi：快適な通信環境で顧客満足度を向上
外国人観光客にとって、滞在先でのインターネット接続は必須条件です。ギガらくWi-Fiは、店舗や宿泊施設に高速かつ安定したWi-Fi環境を提供し、外国人旅行者が求める「つながる」ニーズに対応します。
インターネット接続の品質は、口コミ評価や滞在満足度に直結するため、非常に重要です。本サービスは、煩雑な機器の選定や設定が不要な上、万が一の故障やトラブルが発生した際も、24時間365日のサポート体制が用意されています。これにより、事業者は通信環境の管理に手間を取られることなく、本業である顧客サービスに集中できるという大きなメリットを享受できます。
株式会社NTT東日本の強み
NTT東日本のサービスがインバウンド集客に選ばれるのは、単なる技術力だけではありません。全国を支える強固な通信インフラと、地域に寄り添ったきめ細やかなサポート体制、そして高いセキュリティが、事業者の成功を支える盤石な基盤となっています。
全国を網羅する強固な通信インフラと高い信頼性
NTT東日本最大の強みは、東日本全域を網羅する圧倒的な通信インフラと、長年培ってきた高い信頼性です。
災害時にも強い安定した基盤は、サービスが途切れることなく提供されることを保証し、特に外国人観光客への情報提供や決済サービスにおいて「信頼できる通信」は安心感につながります。これにより、導入事業者は持続可能で高品質なサービス提供が可能となります。
導入後の手厚いサポート体制と地域密着型の提案力
デジタルソリューションの導入効果を最大化するためには、導入後のフォローが不可欠です。
NTT東日本は、サービス導入時の操作説明はもちろん、運用中のトラブル対応まで、手厚いサポート体制を提供します。
さらに、地域ごとの特性や課題を深く理解しているため、個別の地域に最適なデジタル活用戦略を提案できる点も大きな強みであり、地域事業者のDXを後押しします。
高いセキュリティレベルとコンプライアンス順守
インバウンド顧客の増加に伴い、個人情報や決済情報の保護は喫緊の課題です。
NTT東日本が提供するサービスは、通信キャリアとしての経験に基づいた高いセキュリティレベルを誇ります。
情報漏洩リスクを最小限に抑えるとともに、関連法規やコンプライアンスを厳守した運用を行うため、事業者は安心してデジタル集客やデータ活用を進めることができます。
外国人集客に特化した「インバウンドマーケティングジャパン」のご紹介
「外国人集客にもっと力を入れたい！」と考えている方は、インバウンドマーケティングジャパンへの相談もご検討ください。
インバウンドマーケティングジャパンとは？
「インバウンドマーケティングジャパン」は、訪日外国人観光客（インバウンド）の集客に特化したプロフェッショナル集団です。MEO対策からインフルエンサー施策まで、インバウンド集客に関することならワンストップで対応しています。
「外国人観光客を呼び込みたいが、何から手をつければ良いかわからない」「広告を出しても効果が出ない」といった、インバウンド集客に悩むお客様の課題を、成果に直結する戦略と実行力で解決します。
私たちの強みとこだわり
私たちは、強みを生かした圧倒的な結果の出る集客が得意です。私たちの強みをお伝えします。
1. 成果志向の戦略設計と実行
私たちは、単なる集客手法の提供に留まりません。お客様のビジネスモデル、ターゲットとする国や文化を深く理解し、データに基づいた最適なインバウンド戦略を設計します。そして、戦略に基づいた実行までを一気通貫でサポートすることで、確実な集客数の増加と売上向上を実現します。
2. 多言語・多文化対応力
インバウンド集客において、言葉の壁は大きな課題です。私たちは、英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語など、主要な言語にネイティブレベルで対応できるスタッフとパートナーネットワークを有しています。各国の文化や習慣を考慮した「伝わる」コンテンツ制作と発信に徹底的にこだわります。
3. デジタルマーケティングの専門知識と実践力
- SEO（検索エンジン最適化）
外国人観光客が利用する検索エンジンでの上位表示を狙います。 - SNSマーケティング
海外で人気の高いプラットフォーム（WeChat, LINE, Instagram, Facebookなど）を駆使した効果的な情報拡散を行います。 - 予約プラットフォーム最適化
主要なOTA（オンライン旅行会社）や自社予約システムの利便性を高め、予約率の最大化を図ります。
「多言語での情報発信ができていない」
「どの国の観光客をターゲットにすべきかわからない」
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