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Repeat And CRM

リピート・CRM

一度来た人を、また来る人に育てる

訪日客は再訪率が高く、同行者や知人に店を薦めることも多い客層です。来店時にLINEなどでつながり、再訪や紹介につながる連絡を設計します。予約と顧客の情報はリザービアで一元管理し、来店履歴をもとに次の来店を促します。

BEFORE旅マエ|知るDURING旅ナカ|探すVISIT来店|迎えるAFTER旅アト|また来る

Pain Points

こんな状態なら、
ご相談ください。

  • 来店客と再びつながる手段がない

    私たちの対応来店時の登録導線と、登録後の配信を設計します。

  • 配信しても反応が分からない

    私たちの対応登録数・再来店・紹介の指標を決めて確認します。

  • 予約と顧客の情報がばらばらで、常連が分からない

    私たちの対応リザービアを構築し、予約と来店履歴を顧客ごとにまとめます。

対象訪日客の来店はあるが、一度きりで終わっている店舗。再訪や紹介につなげたい場合が対象です。

Scope

支援の内容

扱う手段

  • LINEリピート構築(完全成果報酬)
  • リザービア構築(予約・顧客管理)

進める作業

  1. LINEを使ったリピート施策の設計と運用
  2. リザービアによる予約・顧客管理の構築

How We Work

進め方

  1. STEP01

    現状診断

    立地・業態・客層・現在の集客状況を伺い、訪日売上のボトルネックを特定します。

  2. STEP02

    目標・戦略設計

    商圏の訪日客データをもとに、達成可能な売上目標と狙う国・媒体を決めます。

  3. STEP03

    優先順位・施策実装

    投資対効果の高い順に実行計画をつくり、MEO・SNS・広告・口コミなどを実装します。

  4. STEP04

    体制構築・運用

    多言語メニュー・接客AI・予約動線を整え、運用は当社のチームが代行します。

  5. STEP05

    検証・改善

    毎月のレポートで来店数・口コミ数・検索順位・売上を確認し、施策を調整します。

FAQ

よくある質問

完全成果報酬とはどういう意味ですか。

成果の定義と報酬の条件は契約時に取り決めます。初回相談で条件をご案内します。

訪日客はLINEを使いますか。

国によって利用状況が異なります。狙う国に合わせて、連絡手段を選びます。

Contact

訪日インバウンドのことなら、
まずIMJに。

集客から受け入れ、リピートまで、どの段階のご相談でもお受けします。

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