Pain Points
こんな状態なら、
ご相談ください。
接客や案内が外国人にどう見えるか、わからない
私たちの対応外国人の参加者が一般のお客さまとして来店し、その目線で確かめた内容をレポートにまとめます。
多言語メニューや予約・支払いの導線が、本当に使いやすいか確かめたい
私たちの対応多言語の案内、予約、支払いのしやすさを、実際に使った人の目で確認します。
外国人に紹介してほしいが、募集や連絡の人手がない
私たちの対応参加者の募集・連絡・日程調整・リマインドは運営側が行います。店舗は日程の候補を出し、当日お迎えするだけです。
対象外国人のお客さまを増やしたい飲食店・観光施設。接客や案内の現状を、外国人の目線で確かめたい店舗・施設。
Scope
支援の内容
覆面調査（ミステリーショッパー）
- 接客：外国人のお客さまとして来店し、応対の様子を確かめます
- 多言語の案内：メニュー、掲示、スタッフの案内が伝わるかを確かめます
- 予約・支払い：予約から会計までの流れで、迷う点がないかを確かめます
- レポート：確かめた内容を整理して、依頼元の店舗・施設にお届けします
PR（SNS・動画での発信）
- 店舗・観光施設の取材：飲食店・旅館・寺社・体験施設などを訪ねて紹介します
- SNS投稿・リール・ショート動画：Instagram・TikTok・YouTube向けの投稿や動画をつくります
- 発信の形：参加者が自分の言葉で、母国のフォロワーへ届けます
- 広告表示：PRとして発信するため、広告であることが分かる表示を付けます
How We Work
進め方
- 01
ご相談
対象の店舗・施設と、確かめたいこと、発信したいことを伺います。
- 02
参加者の募集
外国人の参加者を募り、運営側が連絡します。
- 03
条件の事前合意
店ごとの条件を、メールで事前に参加者と合意します。
- 04
来店日の確定
店舗に日程の候補を出していただき、来店日を確定します。リマインドは運営側が行います。
- 05
来店・結果のお届け
覆面調査の結果は、依頼元の店舗・施設にだけお届けします。PRの発信は、広告であることが分かる表示を付けて行います。
Specialized Brand
専門ブランド
外国人客の写真・投稿や、外国人目線の評価をこれから揃えたい店舗。在日外国人モニターの来店、店舗調査、Instagram PR、月次レポート。
FAQ
よくある質問
覆面調査（ミステリーショッパー）とは何ですか。
一般のお客さまとして店や施設を訪れ、接客や案内などを確かめる調査です。このサービスでは、外国人の参加者が外国人旅行者の目線で、接客・多言語の案内・予約や支払いのしやすさを確かめ、レポートにまとめます。
調査の結果は公開されますか。
公開しません。結果は、ご依頼の店舗・施設にだけお届けします。
店舗側がすることは何ですか。
来店できる日程の候補を出していただき、当日お迎えいただくことが中心です。参加者の募集、連絡、日程調整、リマインドは運営側が行います。
PRには広告表示が付きますか。
付けます。PRの発信は、広告であることが分かる表示を付けて行います。日本では2023年10月から、景品表示法の指定告示（いわゆるステマ規制）が施行されています。
参加者への条件は、どう決めますか。
店ごとの条件を、来店日を確定する前にメールで参加者と合意します。
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集客から受け入れ、リピートまで、どの段階のご相談でもお受けします。