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Service

サービス

インバウンドに必要な施策を、IMJひとつで。

1つの領域だけのご依頼も、全体の設計からのご依頼もお受けします。どこから始めるべきか決まっていない場合は、戦略・設計の相談からどうぞ。

What We Do

対応できる施策

集客、多言語対応、予約決済、リピート施策まで、インバウンドに必要な施策はすべてIMJひとつで完結します。「あの会社はMEOだけ」「この会社はSNSだけ」という部分対応ではなく、戦略に基づいて必要な手を、必要なタイミングで打ち続けます。

STRATEGY & DESIGN戦略・設計

「何をすべきか」をプロが設計する

  • オーダーメイド戦略コンサル
  • ターゲット国・媒体の優先順位策定
  • KPI設計・成果管理
  • 店舗インバウンドDX設計

AWARENESS集客・認知

「行きたい店」として認知を取る

REPEAT & CRMリピート・CRM

一度来た人を、また来る人に育てる

HR & ORGANIZATION採用・組織

インバウンド対応できる体制をつくる

  • バイリンガル人材採用支援
  • 採用SNSアカウント運用
  • 採用システム構築
  • 店舗向け人事評価構築
IMJ窓口はIMJひとつ

EXPERIENCE受け入れ・体験設計

来店を、新たな売上と口コミに変える

SNS & CONTENTSNS・コンテンツ運用

フォロワーではなく「来店」につながる発信を

SEARCH & MAP検索・マップ対策

「近くの店を探している今」に表示される

PMO

運用は、すべて
IMJのプロが担当します。

運用はすべてIMJのプロチームが担当します。言語の壁も心配いりません。マーケティング担当者を採用・育成・管理するコストをまるごと削減しながら、専門チームの知見をそのまま使える体制です。

  1. 01

    プロのカスタマーサクセスによる日々の運用代行

  2. 02

    口コミ返信・投稿・広告調整まで、すべてIMJが実行

  3. 03

    毎月のレポートで成果を可視化。確認するだけで済みます

  4. 04

    翻訳は弊社のバイリンガルスタッフが対応

  5. 05

    マーケ人材の採用・育成・管理コストが不要

  6. 06

    担当者の退職リスクがゼロ

  7. 07

    最新情報を常にキャッチアップし、サービスに反映

サポート範囲の比較イメージ

一般的な
ツール提供会社

ツール提供初期設定・コンサル運用代行分析・改善

IMJPMO

プロのカスタマーサクセスが伴走ツール提供初期設定・コンサル運用代行分析・改善訪日インバウンドに特化したツールを自社で提供
  • Strategy

    戦略・設計

    丸投げで構いません。商圏分析からターゲット設定、最適な媒体の選定までプロが設計します。

  • Creative

    制作・実装

    翻訳だけでなく、外国人に“刺さる”クリエイティブを制作します。

  • Operation

    運用・改善

    日々の更新・返信代行に加え、データ分析で施策を磨き続けます。

Roadmap

成果が出るまでの、
5つの段階。

インバウンド集客は、施策をばらばらに打っても安定しません。土台、口コミ、拡散、改善、投資の順に積み上げます。どの段階から始めるかは、現状を伺って決めます。

  1. STAGE01

    現状を測り、受け入れの土台を整える

    店や施設の周りで、どの国の人が何を探しているかを調べ直します。Googleマップの店舗情報、多言語の案内（メニュー・料金表・館内案内など）、決済、予約の入口を点検し、「見つけられる」「迷わず使える」状態にします。

    戦略・設計→受け入れ・体験設計→

  2. STAGE02

    口コミを集め、信頼を積み上げる

    お会計やチェックアウトなど、お客様が帰る前のひと言とQRコードで口コミをお願いする流れを、全スタッフで回せる手順にします。Googleの評価が安定したら、業種と国に合った口コミサイト（Tripadvisor・大衆点評など）にも広げます。

    検索・マップ対策→

  3. STAGE03

    評判を広げる

    SNSの公式アカウントを本格的に動かし、インフルエンサーの招待を単発で終わらせず、続けて回る仕組みにします。

    SNS・コンテンツ運用→集客・認知→

  4. STAGE04

    仕組みにして、磨き続ける

    口コミ（特に低評価の指摘）とアンケートから、接客・商品・案内のつまずきを見つけて直します。どこで知ったかを把握し、集客と商品づくりに戻します。

    受け入れ・体験設計→戦略・設計→

  5. STAGE05

    価値に見合う価格と、攻めの広告へ

    体験と評判が整った段階で、価格やプラン・コースの組み方を見直します。そのうえで、探している人を待つ施策に加えて、まだ店を知らない人に届ける広告に投資します。

    検索・マップ対策→集客・認知→

By Industry

業種から選ぶ。

RESTAURANT飲食店のインバウンド集客→HOTEL宿泊施設のインバウンド集客→EXPERIENCE体験・観光のインバウンド集客→BEAUTY美容・リラクゼーションのインバウンド集客→RETAIL小売・サービスのインバウンド集客→

Specialized

国・媒体・手法が決まっているなら、
専門のページへ。

国・市場から選ぶ

KOREA韓国向け集客（NAVERブロガー来店誘致）→CHINA中国向け集客（小紅書・KOL/KOC）→WEST欧米豪向け集客（英語圏クリエイター起用）→

媒体から選ぶ

TRIPADVISORTripadvisor運用代行→DIANPING大衆点評（Dianping）運用代行→OTAOTA掲載・運用代行（Klook・KKday・GetYourGuide）→RESERVATION予約システム設定・運用代行（TableCheck・エビカ・リザービア）→INSTAGRAMInstagram運用代行→TIKTOKTikTok運用代行→TRAVEL ADS旅マエ・旅ナカ広告（Google広告・Meta広告）→

手法から選ぶ

INFLUENCERインフルエンサー施策→MYSTERY SHOPPING在日外国人による覆面調査・PR→MULTILINGUAL SITE多言語サイト制作→INBOUND PMOインバウンドPMO（部門まるごと代行）→DATA DRIVENデータドリブンツール（KPIマネジメント）→

More Support

集客の外側まで、
店舗の経営を支えます。

SYSTEM DEVELOPMENT店舗独自のシステム開発→SUBSIDY SUPPORT補助金を活用した支援→LINE / APPLINE会員制度・アプリ開発→

Customer Journey

旅のどこに効くか

  1. 旅マエBEFORE

    知る

    出発前、SNSや国ごとの口コミサイトを見て、行く店・泊まる宿を決めておく。

    私たちの支援集客・認知→SNS・コンテンツ運用→

  2. 旅ナカDURING

    探す

    旅先でGoogleマップや口コミサイトを開き、「近くの店」「今入れる店」を探す。

    私たちの支援検索・マップ対策→

  3. 来店VISIT

    迎える

    予約、案内、支払い。言葉が通じるかどうかで、その日の体験と口コミが決まる。

    私たちの支援受け入れ・体験設計→

  4. 旅アトAFTER

    また来る

    帰国後に口コミを書き、同行者や知人に店を薦める。それが次の来店のきっかけになる。

    私たちの支援リピート・CRM→

旅のすべての段階を通して

STRATEGY & DESIGN戦略・設計どの国を狙い、旅のどの段階から手を付けるかを決め、成果を毎月追う。→HR & ORGANIZATION採用・組織集客した訪日客を、現場で迎えられる人と仕組みをつくる。→

Our Brands

国と目的ごとに、
専門の自社サービスを展開

国や手段が決まっている場合は、専門サイトで内容と条件をご確認いただけます。

MAP & LOCAL SEARCHKURUYO for MEO

Googleマップで「近くの店」を探す訪日客に見つけてもらう

英語・中国語・韓国語での店舗情報の整備、投稿、口コミ返信の運用

サービスを見る→KOREAKURUYO KOREA

韓国からの来店を増やす

NAVERブログ、韓国インフルエンサーの起用、韓国語でのマップ対策

サービスを見る→CHINACHINA BUZZ

中国からの来店を増やす

RED（小紅書）・大衆点評の運用、KOL/KOCの起用、中国語ネイティブによる対応

サービスを見る→MULTILINGUAL AITABE TALK

来店前後の多言語対応の負担を減らす

多言語AIチャットによる質問対応と予約URLへの案内

サービスを見る→MONITOR & PR外国人来店バンク

日本で暮らす外国人を、店の最初の外国人客として迎える

在日外国人モニターの来店、店舗調査、Instagram PR、月次レポート

サービスを見る→CREATORS & PRGlobal Creators JAPAN

日本を発信する外国人クリエイターに、店と地域を取材してもらう

外国人クリエイターによる取材・PR、SNS投稿と動画、ファムトリップ・視察の招致、覆面調査

サービスを見る→FOOD INFLUENCERSMOGU MATCH

日本在住のグルメ好きインフルエンサーに、店の料理を体験して発信してもらう

募集の掲載、応募者の選定と招待、来店・食事の体験、SNSでの発信

サービスを見る→

Contact

訪日インバウンドのことなら、
まずIMJに。

集客から受け入れ、リピートまで、どの段階のご相談でもお受けします。

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