Pain Points
小売・サービスが、
つまずくところ。
- 01
店名を知らない外国人客に、見つけてもらえない
店名で探してくれる人には届いても、「お土産 店」「レンタカー 空港」のような一般的な言葉では出てこない。そんな店が多くあります。指名検索と一般語を分けて見直します。
- 02
取扱商品や、免税の対応可否が、母国語で伝わらない
何を扱っているか、免税に対応しているかが読めないと、来店前に候補から外れます。取扱カテゴリや手続きの流れを、多言語で書いて掲載します（免税手続きそのものの代行は行いません）。
- 03
受取場所・営業時間・予約の条件が、来る前にわからない
レンタカーの受取場所、ゴルフ場の予約条件、お店の定休日。来訪前に必要な情報が足りないと、問い合わせや当日の行き違いが増えます。
関連コラム：
- 04
料金・返品・クレームの行き違いが、現場で起きる
値札の表記や返品の可否は、国によって当たり前が違います。事前に多言語で周知しておくと、現場で説明する手間が減ります。
- 05
SNSの再生回数やフォロワー数が、なかなか伸びない
商品や店内を並べるだけでは、見てもらえません。誰に何を見せるかを決め直し、Instagram・TikTokなどを狙う国に合わせて運用します。
- 06
来店（来訪）する国に偏りがある
特定の国のお客様に頼ると、為替や情勢で急に減るおそれがあります。国ごとの探し方の違いを踏まえ、伸ばす国を計画的に広げます。
What We Combine
支援は、
組み合わせてつくります。
小売・サービスに合わせて、次の施策から必要なものを組み合わせます。1つだけから始めることもできます。
- マップ・検索（MEO）
一般的な言葉でも、見つけてもらう
Googleマップなどの店舗情報を多言語で整え、店名以外の言葉でも出てくるよう見直します。投稿と口コミ対応まで続けます。
- 多言語の店舗情報
取扱商品や条件を、読める形に
取扱商品のカテゴリ、免税対応の可否と手続きの流れ、受取場所、営業時間などを多言語で整理して掲載します。免税手続きの代行は含みません。
- 国別発信
国ごとに、届け方を変える
英語圏にはInstagram、韓国にはNAVERの発信、中国には小紅書など、狙う国に合わせて発信します。
- SNS・コンテンツ
商品と体験を、見てもらう形に
商品の見せ方や使い方を、動画や写真で発信します。再生やフォローが伸びない時は、見せ方から組み直します。
- 口コミ運用
口コミを、増やして活かす
多言語での口コミ返信と、Tripadvisorなど国別の口コミサイトの整備を続けます。
- 受け入れ・複数店
店ごと、地域ごとに整える
来店・来訪の流れを点検し、受け入れの案内を整えます。商店街など複数の店が並ぶ場合は、振興組合などの窓口を通した合同での支援も相談できます。
How We Work
相談から改善まで、
4つのステップで進めます。
STEP01
現状診断
業態・立地・客層・現在の集客状況を伺い、訪日客に届いていない原因を特定します。マップの表示、検索のされ方、店舗情報の多言語対応を点検します。
STEP02
目標・戦略設計
商圏の訪日客の動きをもとに、達成可能な目標と、狙う国・媒体を決めます。
STEP03
施策実装・運用
効果の見込める順に、マップ・多言語の店舗情報・SNS・口コミなどを実装し、運用はIMJのチームが代行します。
STEP04
検証・改善
毎月のレポートで、検索での見え方・問い合わせ・来店状況を確認し、施策を調整します。
Roles
店舗とIMJの役割分担
運用はIMJのチームが担当します。店舗には、現場でしか用意できないことをお願いします。
店舗にお願いすること
- 商品・店内・設備の写真など、素材のご提供
- 取扱商品や免税対応の可否、料金・返品などの条件の確認と承認
- 開始時に、Googleマップなど各媒体の管理権限の所在のご確認
- 免税手続きなど、店頭で行う実務の運用
- 営業時間・受取場所・予約条件など、ルールの決定
IMJが担当すること
- 戦略と実行計画づくり（狙う国・媒体・施策の順番）
- 店舗情報・サイト・投稿・口コミ返信など、多言語の制作
- マップ・SNS・口コミサイトの日々の運用
- 毎月のレポートと、翌月に行うことのご提案
Cost
よくある組み合わせと、
費用の前提
小売・サービスでよくある施策の組み合わせです。
1店舗で、マップと多言語の店舗情報から始める
検索・マップ対策＋多言語サイト制作
マップ＋Instagram＋口コミで、見つけてもらい足を運んでもらう
検索・マップ対策＋Instagram運用代行＋Tripadvisor運用代行
マップ＋韓国向け集客で、国を絞って伸ばす
検索・マップ対策＋韓国向け集客（NAVERブロガー来店誘致）
費用は、現状を伺ったうえでお見積もりします。広告費、撮影費、インフルエンサー・ブロガーなど単発の起用費用は別途です。補助金が使える場合があります。契約期間・解約条件は、ご相談時にご案内します。
Column
小売・サービス向けの、
訪日集客コラム。
費用相場の見方
支援会社・サービス比較
月額いくらが相場？インバウンド対策ツール2026年TOP5の価格比較と選び方
価格設計の進め方
飲食店のインバウンド対策
訪日客との価格トラブルを防ぐには？インバウンド価格設定の5ステップと国別相場
貼り紙を直す
店舗の多言語対応
その翻訳、失礼になっていませんか？「禁止」ばかりの貼り紙が招くトラブルと、炎上を防ぐ正しい注意書きの作法
価格の決め方
インバウンド市場データ・需要予測
訪日客向けの価格、いくらが適切？国別・業種別の最適設定方法を2026年データから解き明かす
事前周知の実例
飲食店のインバウンド対策
もう現場で困らない！外国人客とのトラブルを未然に防ぐ「事前周知」の具体策と成功事例
集客の進め方
飲食店のインバウンド対策
【保存版】インバウンド集客を安全に成功させる完全ガイド｜トラブル対策から最新戦略まで徹底解説
FAQ
よくある質問
小さな店や、1店舗だけでも頼めますか？
店舗の規模に合わせて、いちばん効果が見込める施策ひとつから始め、数字を見ながら広げられます。最小の契約単位はご相談時にご案内します。
免税の手続きも、お願いできますか？
免税手続きそのものの代行は行っていません。免税に対応しているかや、手続きの流れを多言語で分かりやすく掲載するところまでが、IMJの担当です。免税の運用体制づくりへの関わり方はご相談時にご案内します。
商品説明や翻訳は、こちらで用意する必要がありますか？
翻訳はIMJのバイリンガルスタッフが担当します。お願いするのは、商品や店内の写真、取扱内容や条件の確認など、店舗でしか用意できない素材です。
商店街など、複数の店でまとめて頼めますか？
振興組合などの窓口を通した、合同での支援も相談できます。進め方や料金の考え方はご相談時にご案内します。
事例のような成果は、自分の店でも出ますか？
成果は業種・立地・商圏・競合状況・店舗の運営体制により異なります。まず現状を伺い、見込みのある施策から提案します。
Contact
小売・サービスの訪日集客を、
一緒に考えます。
相談したい領域が決まっていなくてもかまいません。現状を伺い、どこから手を付けるかを一緒に整理します。