訪日インバウンドマーケティングの
始め方と全体像

最初に戦略を決め、そのあとマップ、口コミ、発信と広告の順に整えます

「訪日客に来てほしいが、何から手を付ければいいのか分からない」。そう悩む店や施設は少なくありません。英語メニューを作り、SNSも始めたのに、来店が増えた実感がないという声もよく聞きます。

先に答えを書きます。出発点は戦略です。誰に（どの国の、どんな旅行者に）、何を、どこで届けるのか。これを、業種・業態との相性、立地、年間の時期の波から決めます。そのうえで、多くの店では①Googleマップの多言語対策（MEO）、②口コミ、③SNSと広告の順に整えていきます。

戦略が決まらないまま施策を始めると、来てほしい国とは違う言語でメニューを作ったり、その国ではあまり使われていないSNSに投稿し続けたりして、手間と費用が成果につながりません。施策の出来より先に、狙いが合っているかで結果の大きさが決まります。

この記事では、戦略の決め方から、施策の順番、自分たちでやる範囲と会社に頼む範囲までの全体像を整理します。会社ごとの対応範囲と費用の目安は、インバウンド対策会社の比較と費用相場に分けました。

手順1 誰に、何を、どこで届けるかを決めます

マップも口コミもSNSも、手段です。手段を選ぶ前に、次の3つの問いに答えを出します。これが戦略です。

誰に：国は、業種・業態、立地、時期から決めます

狙う国は、希望だけで決めず、次の5つを重ねて決めます。

上の3つ、業種・業態との相性、立地、時期が出発点です。市場が大きい国でも、業種と合わない、店の近くを通らない、店が空いている時期に来ないのであれば、来店にはつながりにくくなります。年間で見ると、1つの国に絞るより、時期ごとに力を入れる国を組み替えるほうが、席が埋まりやすい場合もあります。

国が決まったら、旅の目的や旅の仕方まで絞ります。同じ国でも、食事を目当てに来る人、買い物の合間に寄る人、初めて日本に来る人、何度も来ている人とでは、店の探し方も選ぶ基準も違います。

何を：その人たちに合わせて、看板・価格・予約の仕方を整えます

来てほしい人が決まったら、店の側もその人たちに合わせます。ここを飛ばすと、見つけてもらえても選ばれません。

• 看板にするもの：その国の人が写真を見て行きたくなる一品、体験、内装はどれか。日本人向けの一番人気と同じとは限りません。
• 価格とメニュー：旅行中の予算に合うか。言葉が分からなくても選べるコースやセットがあるか。
• 受け入れの条件：食事の制限、支払い方法、その言語での案内に応えられるか。
• 予約の仕方：その国の人が使い慣れた方法で予約できるか。予約なしで来る人が多いなら、入りやすさを優先します。

どこで：国と旅の場面で、知ってもらう場所が変わります

訪日客が店を探すタイミングは2回あります。1回目は日本に来る前の「旅マエ」です。SNSや検索、旅行サイトで、行きたい街の店を探します。2回目は日本に着いてからの「旅ナカ」です。こちらは、地図アプリで今いる場所の近くを探すのが中心になります。

どちらの場面でも、使うアプリは国によって違います。当社の支援の現場では、おおむね次の傾向があります。

たとえば大阪のマッサージ店です。日本語で検索すると11位で、競合に埋もれていました。ところが、実際に予約する訪日客の多くは母語で探していました。当社が韓国語を優先して整えたところ、韓国語の検索で1位になり、Google口コミは1年で952件から1,874件に増えました（2025年8月と2026年8月の比較・当社の支援事例）。同じ店でも、どの国の人に向けて整えるかで、見え方が全く違います。

決め方の例：架空の天ぷら店で考えると

3つの問いをどうつなげるか、架空の店で示します。実在の店ではなく、考え方の例です。

もし同じ店が中国本土からの団体客を狙うなら、答えは変わります。看板も、予約の仕方も、知ってもらう場所（小紅書や大衆点評）も別になります。戦略が変われば、施策もその順番も変わります。

3つの問いの答えで、成果の大きさが決まります。答えは業種・業態、立地、時期によって店ごとに変わり、国ごとの市場や探し方も比べて判断する必要があるため、ここはプロの手を借りて決めることをおすすめします。当社のコンサルティングでは、誰に・何を・どこで届けるかを一緒に決めるところから担当します。

手順2 決めた国に合わせて、施策を選びます

施策は多く見えますが、役割で分けると6つです。全部を同時にやる必要はありません。手順1の「どこで」で決めた場所と、自分たちの状況に合うものから始めましょう。

MEOについては、訪日客向けMEOの費用ページで、費用と会社の選び方をさらに詳しく書いています。広告やSNSの運用は、サービス一覧で当社の対応範囲を確認できます。

戦略を決めたあとの最初の一手は、多くの店でマップと口コミです。広告やSNSは、その土台ができてから足します。ただし中国本土の旅行者を狙う場合は、Googleマップより先に、小紅書や大衆点評を整えます。順番そのものも、狙う国で変わります。

手順3 自分たちでやるか、会社に頼むかを決めます

最初の整備だけなら、自分たちでもできます。英語メニューを作り、マップの店情報を多言語で直す作業は、店の側でできる作業です。

むずかしいのは、その後です。口コミへの返信は、投稿者の言語で書きます。複数の言語を、毎週続けなければなりません。しかも国ごとに、使われるSNSも探し方も違います。国や市場の変化を、担当者が一人で追い続けるのは現実的ではありません。

ただし、誰に・何を・どこで届けるか（手順1）は、日々の作業とは分けて考えます。ここは、プロの手を借りて決めるべき部分です。業種・業態、立地、年間の時期の波によって答えが店ごとに変わり、国ごとの市場の動き、探し方の違い、競合の状況まで比べて判断するには経験が要ります。ここがずれると、あとの作業をどれだけ続けても成果が大きくなりません。

戦略が決まったら、日々の運用を自分たちでやるか頼むかは、次のように考えると決めやすくなります。

• 狙う国が1つで、店が1つなら、まず自分たちで始めて、手が回らなくなったら頼む。
• 狙う国が複数、または複数店舗なら、最初から会社に頼む。
• 広告を出すなら、運用の知識が要るので、会社に頼む。

ただし、全部を丸ごと任せる必要もありません。「口コミ返信だけ」「広告だけ」と、範囲を区切って頼む方法もあります。

手順4 頼むなら、支援会社のタイプを知っておきます

同じ「インバウンド支援」でも、得意な仕事は会社によって違います。当社は、大きく次の4つに分けて考えています。

当社は、戦略・コンサルティング型を土台に、集客・プロモーション型の施策までを一社で担当する形です。手順1の戦略を一緒に決め、そのまま運用まで続けます。ただし、ツールの開発や人材の派遣は、当社の主な仕事ではありません。そこが課題の店は、そのタイプの会社を選ぶほうが合います。

各社の対応範囲と公開料金、契約の前に聞いておきたいことは、インバウンド対策会社の比較と費用相場で並べています。

よくある失敗は、狙う国を決めないまま始めることです

失敗には、よくあるパターンがあります。始める前に、次の4つを知っておくと避けやすくなります。

• 狙う国を決めないまま始める。どの国の人にも少しずつ届く代わりに、どの国の人にも選ばれない状態になります。
• 多言語サイトを作っただけで終わる。見つけてもらう施策がないので、アクセスがほとんど来ません。
• 有名なインフルエンサーを一度だけ呼ぶ。一時的に話題になっても、検索やマップに残る形が作れていません。
• 安さだけで翻訳を頼む。機械翻訳のような不自然な文が公開され、かえって信頼を落とします。

どれも、施策そのものが悪いのではなく、狙い（誰に・何を・どこで届けるか）と受け皿が決まっていなかったことが原因です。

当社が向いている店と、向かない店

当社は、飲食店、サロン、宿泊施設など、店舗の訪日客集客を専門にしています。戦略の設計から運用まで、専任の担当が一社でまとめて担当します。参考までに、当社が運用を支援する店舗のGoogle口コミは、平均4.8点、合計1,000件以上です（2026年8月時点・当社調べ）。旅マエ・旅ナカ広告の年間取扱額は2億円を超えました（2025年9月〜2026年8月の出稿金額の合計）。ただし、これらは特定の条件下での実績で、すべての店で同じ結果になることを保証するものではありません。

向いているのは、誰に・何を・どこで届けるかを一緒に決めて、マップと口コミから順に整え、必要に応じて広告やSNSを足していきたい店です。施策をひとつだけ頼む単発プランは、月3万円〜です。向かないのは、次のような店です。

• 訪日客の来店が、立地の面でほとんど見込めない店。
• 多言語の接客スタッフの派遣や、予約システムの開発だけを探している店。

当社の料金の目安は、費用相場のページにまとめています。支援内容はサービス一覧、戦略づくりからの相談はコンサルティングをご覧ください。

よくある質問