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コラム
現場で使える、訪日集客の知識。
すべての記事294本｜9 / 25ページ
危うさと脱却
インバウンド広告・販促施策
インバウンド集客の「広告依存」が危険な5つの理由―脱・広告で持続可能な集客を実現する方法―
訪日外国人観光客の急増に伴い、インバウンド市場はかつてない活況を呈しています。しかし、その裏で集客競争は激化の一途を辿っており、多くの企業が即効性を求めてWeb…
実施前のリスク
インバウンドマーケティング入門
【保存版】インバウンド集客の予算を無駄にしない！実施前に確認すべき10のリスクと対策
インバウンド需要が回復する中、訪日客向けの集客施策を検討する企業が増えています。しかし、十分な準備がないまま予算を投じると、期待した効果が得られないばかりか、現…
NG事例と正解
外国人の口コミ対策
Google口コミ施策はどこまでOK？ポリシー違反のNG事例とペナルティ、正しい集め方を徹底解説
Googleマップの口コミは集客に直結する重要な要素ですが、ガイドラインに反した施策を行うと、アカウント停止などの重いペナルティを受ける恐れがあります。特に20…
違法か
飲食店のインバウンド対策
外国人向け価格（二重価格）は違法？インバウンド対策で炎上・トラブルを防ぐ導入ガイド
インバウンド需要の急速な拡大に伴い、観光地や飲食店で「外国人向け価格（二重価格）」を設定する動きが広がっています。しかし、「これって違法ではないの？」「差別だと…
リスク管理
訪日客向け海外SNS・口コミ媒体
【保存版】インバウンドSNS運用で炎上・アカウント停止を防ぐリスク管理術を解説
インバウンド需要が本格的に回復し、自治体や企業にとって多言語でのSNS発信は欠かせない集客手段となりました。しかし、日本国内の「常識」に基づいた安易な投稿が、思…
違反行為と対策
インバウンドMEO対策
【2026年最新】Googleマップ運用で絶対NGな違反行為10選―ペナルティ事例と対策を徹底解説―
現在、訪日外国人の8割以上が観光地や飲食店探しにGoogleマップを利用しています。インバウンド集客においてGoogleマップの運用はもはや欠かせない戦略となり…
景表法の境界
インバウンドマーケティング入門
そのインバウンド対策、違法かも？飲食店が知っておきたい景表法リスクと「インバウンド価格」の境界線
訪日外国人観光客が急増する中、飲食店にとってインバウンド対策は売上拡大の大きなチャンスです。しかし、集客に注力する一方で、意図せず「景品表示法」や「広告規制」に…
運営ルール
飲食店のインバウンド対策
【インバウンド対策】スタッフを疲弊させない「運営ルール」設計術―現場の負担を劇的に減らす仕組みの作り方―
コロナ禍を経て、2023年以降は訪日外国人旅行者数が急速に回復*しており、多くの現場でスタッフの疲弊が深刻化しています（参照：ビジット・ジャパン事業開始以降の訪…
変える返信
外国人の口コミ対策
訪日客の不満をファンに変える口コミ返信の極意―インバウンド対策で知っておくべきNG対応と成功のステップ―
訪日外国人にとって、Googleマップ等の口コミは店選びの生命線です。彼らは日本人以上にレビューを重視するため、1件の低評価が大きな機会損失を招く恐れがあります…
防ぐ接客
店舗の多言語対応
外国人観光客との料金トラブルを防ぐには？店舗ができる5つの対策と接客のコツ
訪日外国人の増加に伴い、飲食店や小売店での「料金トラブル」が課題となっています。特にお通し代やサービス料といった日本特有の文化は、説明不足から「ぼったくり」と誤…
トラブル対策
店舗の多言語対応
【事例別】インバウンドの「言葉の壁」トラブル5選と対策！接客で失敗しないための便利ツールも紹介
訪日外国人観光客が急増し、街が活気を取り戻す一方で、現場のスタッフを悩ませているのが「言葉の壁」です。言語が通じないことで、意図しない注文ミスや予約のトラブル、…
基本と例文
店舗の多言語対応
【現場必見】訪日外国人からのクレーム対応マニュアル—文化の違いを理解するコツと英語例文集—
インバウンド需要の回復に伴い、現場では外国人客からのクレーム対応に苦慮する声が増えています。日本人向けの接客が通用せず、良かれと思った対応が逆効果になり、思わぬ…
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