訪日客向けのSNSと国内向けのSNSの違い:相手・SNS・言語・伝えること
訪日客向けのSNSは、国内のお客様向けのSNSと、届ける相手も、使われるSNSも違います。運用代行の会社を選ぶ前に、まずこの違いを押さえておくと、見積もりの中身が読みやすくなります。
| 項目 | 国内のお客様向けのSNS | 訪日客向けのSNS |
|---|---|---|
| 届ける相手 | 店の近くに住む人、通う人 | 旅行の前から旅行中に、初めて店を探す人。行ったあとは国へ帰る |
| 使うSNS | Instagram、X、LINEなどから選ぶ | Instagramを土台に、国ごとに足す。中国は小紅書、韓国はNAVERブログ、台湾・香港・タイはFacebook |
| 言語 | 日本語 | 英語と、狙う国の言語。台湾・香港は繁体字。自動翻訳だけに頼らず、その言語が分かる人が確かめる |
| 伝えること | 新しいメニューや季節の案内など、店を知っている人への近況 | 何の店か、行き方、支払い方法、予約の仕方など、初めての人が迷うこと |
特に手間と費用に響くのが、SNSと言語です。国ごとに使われるSNSが違うので、狙う国を増やすと、運用するSNSも言語も増えます。中国のお客様はInstagramを使えないため、小紅書が中心になります。国ごとに何を足すかは、訪日客向けSNS運用の始め方にまとめています。中国向けの小紅書は、小紅書の記事でも解説しています。
アカウントを分けるか:外国語の投稿が中心なら、Instagramも分ける
よく迷うのが、日本のお客様向けのアカウントと、訪日客向けのアカウントを分けるかどうかです。考え方は、SNSによって違います。
| SNS | 分けるか | 理由 |
|---|---|---|
| 投稿の中心を日本語にするか、外国語にするかで決める | 日本向けの投稿に外国語を添える程度なら、1つのアカウントで足りる。英語だけの投稿など、外国語の投稿を中心に出すなら、日本向けとは別のアカウントにする | |
| Facebookページ | 店で1つ。Instagramと連携する | ページに登録した住所が、Instagramのマップに使われる。台湾・香港・タイ向けも、このページで発信する |
| 小紅書 | 別に作る | 中国のお客様はInstagramを使えないため。企業の認証には、取得や更新の費用がかかることがある |
| NAVERブログ | 店のアカウントより、現地の人に書いてもらう | 韓国のお客様は、個人のブログを旅行の情報源にする割合が高いため |
Instagramで分けたほうがよいのは、すべて英語で投稿するなど、外国語の投稿を中心に出す場合です。Instagramは、投稿を見た人の反応をもとに、次に誰へ表示するかを決めています。日本のフォロワーが読めない投稿が続くと、反応が下がり、日本のお客様に向けた投稿まで届きにくくなるおそれがあります。訪日客向けのアカウントを別に作れば、日本向けのアカウントの見られ方を崩さずに済みます。
反対に、日本向けの投稿に英語や狙う国の言語を少し添える程度なら、1つのアカウントで足ります。キャプションに日本語と外国語を段落で並べ、外国語は後ろに置きます。
ほかにも、次のような場合は分けることを考えます。
- 日本のお客様向けと訪日客向けで、伝えたいことが大きく違う。訪日客向けの投稿が、行き方や支払い方法の案内ばかりになる場合など
- 日本向けは店のスタッフ、訪日客向けは運用代行の会社というように、運用する人が分かれる
分けると、運用するアカウントが増え、手間と費用も増えます。運用代行の料金は、1アカウントごとや1言語ごとに決まっていることがあります。当社の料金も1アカウントごとで、比較表のインフィニティは1言語ごとです。分ける場合も、店名の書き方とプロフィールのリンクは、どのアカウントでもそろえましょう。
運用代行に頼めること:作業の範囲と、向いている店
インバウンドSNS運用代行は、ここまでの訪日客向けのSNSを、店に代わって運用するサービスです。頼める作業は、主に次のとおりです。
| 作業 | 中身 |
|---|---|
| 国とSNSを決める | 来てほしい国と、その国で使われているSNSを選ぶ |
| 投稿の企画と撮影 | 料理や店内、行き方など、訪日客が知りたいことを写真や動画にする |
| 外国語の文章 | 狙う国の言語で、投稿の文章やハッシュタグを書く |
| コメント・DMへの返信 | 外国語で届いた質問や予約の相談に答える |
| 報告と改善 | 投稿ごとの反応や来店につながった数字をまとめ、次の投稿に生かす |
どの作業までが料金に入るかは、会社によって違います。この記事の比較表では、その違いも見られるようにしています。
運用代行が向いているのは、次のような店です。
- 訪日客を増やしたいが、外国語で投稿や返信ができるスタッフがいない
- SNSを始めたが、忙しくて投稿が続かない
- どの国の、どのSNSに力を入れればよいか決められない
自店のSNSをまだ始めていない場合は、先に訪日客向けSNS運用の始め方で全体の流れをつかむと、このあとの比較が読みやすくなります。
費用相場:月額5万〜60万円、初期費用5万〜40万円
では、会社に任せるといくらかかるのか。料金を公開している会社の数字をまとめると、次のとおりです。
料金を公開している15社のうち、資料が古い、または訪日客向けの金額が個別見積もりの3社を除いた12社では、月額が5万円から60万円、初期費用が5万円から40万円でした。幅が大きいのは、月に何本投稿するか、何か国語か、撮影を含むかが会社ごとに違うためです。
| 項目 | 最も安い料金 | 最も高い料金 | 数え方 |
|---|---|---|---|
| 月額 | 5万円 | 60万円 | 月額を公開している10社。「〜」付きは下限の数字 |
| 初期費用 | 5万円 | 40万円 | 初期費用を公開している8社 |
| 動画1本の単価 | 1.5万円 | 3万円 | 動画の単価を公開している2社 |
料金を公開している会社のうち、資料が古い3社を除いた12社の数字です。当社の料金は含めていません。平均値ではありません。税込・税別は各社の表記のままです(2026.11.06時点)。
このあと、料金の調べ方と料金の形を説明し、料金を公開している15社と公開していない17社、合わせて32社を表で比べます。
料金の調べ方:各社が公開している料金だけを掲載
表の金額は、各社が自社のサイトや資料で公開している料金です。比較記事やニュース記事にだけある金額は使わず、税込・税別の別、初期費用、最低契約期間も、各社の表記のままに載せています。
料金の出どころは、会社によって違います。多くは自社サイトの料金ページですが、プレスリリース、自社コラム、PDFの資料、訪日ラボのソリューションストアの掲載ページから引いた会社もあります。出どころと資料の年は、表の備考に書きました。
載せなかったものもあります。インフルエンサーやブロガーを招く施策が中心の会社、期間を限ったキャンペーン価格、広告運用など運用代行以外の料金です。料金を公開している会社のうち、資料が古い会社と、訪日客向けの金額が個別見積もりの会社は、表には載せたうえで、費用相場の金額の範囲から外しています。
当社インバウンドマーケティングジャパンは、「国を限らない会社」の表の先頭に置きました。当社の金額は当社の料金表と同じ税別の金額で、32社には数えていません。点数や順位は付けていません。ほかの会社は、五十音順です。安い順ではないので、金額は表の中で見比べてください。
今回調べた会社のうち、料金を公開していたのは15社、公開していなかったのは17社で、合わせて32社です。
料金の形は4つ:月額固定・投稿数で決まる・6か月まとめ・動画1本ごと
SNS運用代行の料金は、表の会社を見ると、4つの形に分かれます。1つの会社が、複数の形を組み合わせていることもあります。
| 料金の形 | 払い方 | 表の例 | 確かめること |
|---|---|---|---|
| 月額固定 | 毎月決まった額を払う | D2C X、witheraのプラン、デイライト・グローバル、K-ASOKU | 月に何本投稿するか。コメントやDMへの返信は含まれるか |
| 投稿数で決まる | 投稿の本数や回数が、プランや金額の区分になる | リデル(静止画1枚5,000円・動画1本15,000円)、シェアコトの小紅書(月4本・月8本) | 足りない月に追加できるか。使い切れない月の扱い |
| 6か月まとめ | 6か月分の合計で示し、月額に直した数字を添える | アビリブアジア(ライト6か月1,080,000円) | 合計に初期費用が入るか。途中で解約したときの扱い |
| 動画1本ごと | 動画1本の単価で払う | リデル(1本15,000円)、アビリブアジア(1本30,000円から)、TripClearのPOV Studio(1本30,000〜80,000円・月20本から) | 撮影、編集、字幕づけのどこまでが1本の金額に入るか |
見積もりを比べるときは、月額だけでなく、初期費用と最低契約期間も含めた総額で考えます。月額が安くても、初期費用が別にかかれば、最初の半年の支払いは変わります。
動画の単価は、資料が古い会社を除くと、公開している2社で1本15,000円から30,000円でした。TripClearのPOV Studioは1本30,000円から80,000円で、月20本からです。1本の金額に、撮影、編集、字幕づけが入るかは会社ごとに違うため、金額だけで比べないようにしましょう。
料金を公開している15社:国・地域ごとの比較
国・地域ごとに表を分けました。国を限らない会社は、最初の表にまとめています。シェアコトはInstagramと小紅書の2つのサービスがあり、それぞれの表に載せていますが、会社の数は1社です。表の会社名から、各社の料金ページや資料を開けます。
国を限らない会社の料金比較(7社)
特定の国に絞らず、複数の国や言語に対応するとしている会社です。欧米を含む英語圏向けの会社も、この表に入っています。
| 会社・サービス | 料金 | 税・料金の形 | 最低契約期間・備考 | 対応する言語・SNS |
|---|---|---|---|---|
| インバウンドマーケティングジャパンInstagram運用代行・TikTok運用代行来店につながる投稿を多言語で設計し、運用まで引き受けます。TikTokは撮影込み・動画週3本です | Instagram:初期費用10万円/月額 ライト10万円・スタンダード25万円・プレミアム50万円 TikTok:初期費用10万円〜15万円/月額20万円〜30万円 | 税別/1アカウント(5店舗まで)の初期費用+月額 | 広告費は別途 この表の15社には数えていません | 多言語で設計します(TikTokは別ページ) |
| アビリブアジアSNS運用代行(Instagram・Facebook)宿泊・観光業に特化し、投稿の代行とコンサルティングを行います | ライト 6か月1,080,000円(月額換算180,000円) スタンダード 6か月1,800,000円(月額換算300,000円) 初期設定費用 50,000円 | 税別/6か月分の合計と月額換算 | 料金表は6か月。FAQは「1か月〜可能」 資料:公式ページ 契約期間の記載がページ内で食い違っています。初期設定費用が6か月の合計に含まれるかは記載なし。ショート動画は1本30,000円〜。交通費と広告の配信費は別 | 標準は日本語と英語。繁体字・簡体字・韓国語・タイ語・ベトナム語は別見積もり |
| インフィニティ・コミュニケーションズ株式会社外国語SNS運営代行サービスFacebook・Twitter・Instagram・微博・微信で、外国語ページの立ち上げから投稿、翻訳、コメント返信までを行います | 1言語あたり 初期 50,000円 1言語あたり 月額150,000円(投稿20件・コメント返信100回・打ち合わせ月1回) | 1言語あたりの初期費用+月額 税込・税別は記載なし | 最低6か月 資料:公式PDF(2020年6月作成) この記事の金額の範囲には入れていません:資料が古いため 「Twitter」の表記が残っています。投稿回数によって月額は変わると書かれています | 英語・中国語(繁体字・簡体字)・韓国語・タイ語・インドネシア語・ベトナム語・フランス語・ロシア語 |
| 株式会社シェアコト海外(インバウンド)向けInstagram運用代行多言語でInstagramを運用します。アカウント開設とコンセプト設計から始めます | 初期開設 200,000〜400,000円 運用代行 月額300,000〜600,000円(月6回投稿〜) | 税別/初期費用+月額 | 6か月契約から 資料:公式ページ 投稿画像の制作と写真撮影は別見積もり | 英語・北京語・広東語・韓国語・タイ語・インドネシア語・ヒンディー語 |
| 株式会社D2C X海外向けFacebookページ運用代行Facebookページの投稿、コメント・DM対応、広告、レポート、翻訳を行います | ベーシック 月額500,000円〜 | 税別/月額 | 最短1か月から 資料:訪日ラボ ソリューションストアの掲載ページ(日付なし) Facebookのみ。実施内容により金額は前後します。初期費用は記載なし | 英語・繁体字・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語の6言語 |
| 株式会社TripClearSNSアカウント運用/POV Studio英語・中国語を中心に、多言語でアカウントを運用します | 英語ページ:月額300,000円〜(JPY 300,000 /month and up) POV Studio:1本30,000〜80,000円・月20本から | 月額/動画1本 税込・税別は記載なし | 最低契約期間は記載なし 資料:公式ページ(日付なし) この記事の金額の範囲には入れていません:訪日客向けの日本語ページは個別見積もりのため 月額300,000円は英語ページの記載で、訪日客向けとは限定していません。自治体・観光協会向けの日本語ページには金額がありません | 英語・中国語が中心 |
| 株式会社hamonインバウンドSNS運用代行外国語でのSNS運用、ネイティブチェック、DM対応、訪日客向けの広告を行います | 月額50,000円〜(相談可能) | 月額 税込・税別は記載なし | 最低契約期間は記載なし 資料:自社コラム(2026年10月8日) 定額のプランではなく、使うSNS・言語・投稿の範囲で金額が変わると書かれています。初期費用は記載なし | 英語・中国語・フランス語・イタリア語 |
| リデル株式会社多言語SNSアカウントブーストパッケージ手持ちの写真・動画を、訪日客向けに切り抜き・字幕付きで再編集します | 初期設定・アカウント分析 200,000円 静止画 1枚5,000円/動画・リール 1本15,000円 | 初期費用+投稿数に応じた料金 税込・税別は記載なし | 記載なし。投稿プランは9・18・24投稿 資料:プレスリリース(2026年2月26日) 月額かどうかの記載なし。3月中の契約だけの特別価格は載せていません | 英語・繁体字など |
台湾・香港向けの料金比較(1社)
台湾・香港の旅行者に向けて、Facebookなどを運用する会社です。
| 会社・サービス | 料金 | 税・料金の形 | 最低契約期間・備考 | 対応する言語・SNS |
|---|---|---|---|---|
| 株式会社ninety nine台湾向けFacebook運用代行アカウント作成、原稿の翻訳、投稿、問い合わせ対応、Facebook広告の出稿を代行します | 月額100,000円〜 | 月額 税込・税別は記載なし | 最低契約期間は記載なし 資料:媒体資料PDF(2022年) この記事の金額の範囲には入れていません:資料が古いため 2022年の資料にある金額で、いまの料金かどうかは資料から分かりません | 繁体字(台湾向け) |
中国向けの料金比較(6社)
中国本土ではInstagramが使えないため、小紅書(RED)の運用が中心です。
| 会社・サービス | 料金 | 税・料金の形 | 最低契約期間・備考 | 対応する言語・SNS |
|---|---|---|---|---|
| withera「MADE IN JAPAN」RED(小紅書)運用代行小紅書とWeChatで、来店・予約につながるアカウントを運用します。窓口は日本語で完結します | 初期設定 200,000円 月額:コンサルティング150,000円/運用代行230,000円/撮影込み280,000円 | 初期費用+月額 税込・税別は記載なし | 6か月〜を推奨(要相談) 資料:公式ページ 追加の撮影は1回30,000円。初期設定にRED公式認証の取得を含みます | 中国語(小紅書)。翻訳対応は月30,000円 |
| 株式会社KKナレッジ中国向け集客(小紅書)小紅書の運用を、月額のプランで代行します | アカウント開設 100,000円〜 お試し 月額50,000円/ベーシック 月額100,000円/プロモーション強化 月額200,000円 | 税別/開設は初期費用、運用は月額 | お試しは3か月〜、ベーシックと強化は6か月〜 資料:公式ページ Instagramの投稿を小紅書に移すプランは1投稿5,000円。ページには「運営代行 月額5,000円〜」の記載もありますが、お試しプランとの関係は説明がありません | 中国語(小紅書) |
| 株式会社シェアコト中国SNS「小紅書(RED)」運用代行小紅書の企業アカウントを開設し、毎月の投稿を代行します | 初期 240,000円 スタンダード 月額360,000円〜(月4本) プレミアム 月額600,000円〜(月8本) | 初期費用は税抜、プランは税別/初期費用+月額 | 6か月契約から 資料:公式ページ 企業認証の更新料30,000円が、年1回別にかかります。撮影は別費用 | 中国語(小紅書) |
| takpa LLC小紅書(RED)マーケティング支援小紅書のアカウント運用を代行します | アカウント運用代行 月額80,000円〜 アカウント作成・管理費用 50,000円 | 税別/月額+初期費用 | 1か月単位 資料:公式ページ | 中国語(小紅書) |
| デイライト・グローバル株式会社RED運用支援小紅書のアカウント運用を代行します。インバウンド向けのSNS戦略と、独自のコンテンツ制作を含みます | お試し 月額100,000円/スタンダード 月額300,000円/ガッツリ運用 月額500,000円 | 月額 税込・税別は記載なし | 最低契約期間は記載なし 資料:公式ページ 初期費用の記載なし。要望に合わせて費用は変わると書かれています | 中国語(小紅書) |
| 合同会社HRZNRED運用代行小紅書の投稿を代行します。訪日客の集客から、越境ECまで対応します | ライト 月額55,000円/プロ 月額198,000円 | 税込/月額 | 6か月〜 資料:公式ページ 初期費用の記載なし | 中国語(小紅書) |
韓国向けの料金比較(1社)
韓国の旅行者が店探しに使うNAVERの対策が中心です。
| 会社・サービス | 料金 | 税・料金の形 | 最低契約期間・備考 | 対応する言語・SNS |
|---|---|---|---|---|
| 株式会社K-ASOKUNAVER JACKNAVERブログ・Place・クリップ、韓国のインフルエンサー、Google MEOで、韓国の旅行者に店を見つけてもらいます | 初期費用 100,000円 ライト 月額100,000円/スタンダード 月額150,000円/プレミアム 月額200,000円 | 税別/初期費用+月額 | 3か月〜 資料:訪日ラボ ソリューションストアの掲載ページ(日付なし) 飲食店向けのサービスです | 韓国語(NAVER) |
タイ・東南アジア向けの料金比較(1社)
タイを中心に、東南アジアの旅行者に向けて運用する会社です。
| 会社・サービス | 料金 | 税・料金の形 | 最低契約期間・備考 | 対応する言語・SNS |
|---|---|---|---|---|
| 株式会社クリスクアジアインバウンド・プロモーション支援(SNSページ運用)東南アジア向けに、SNSページを運用します | SNSページ運用 250,000円〜 初期費用 200,000円〜 | 開始価格。月額か総額かの記載なし 税込・税別は記載なし | 最低契約期間は記載なし 資料:公式ページ SNSページ運用の250,000円が月額か総額か、ページに書かれていません | 東南アジア向け。言語名の記載なし |
表から分かること:同じ月額でも、中身が違う
表を並べると、3つのことが分かります。
1つ目は、月額に含まれる作業が違うことです。月に何本投稿するかをプランの区分にしている会社もあれば、コメントへの返信の回数まで書いている会社もあります。金額だけを見ると、安い会社と高い会社の差に見えても、投稿の本数や撮影の有無が違えば、同じものを比べていません。
2つ目は、最低契約期間の幅です。1か月単位や最短1か月からの会社がある一方、3か月や6か月を条件にする会社があります。アビリブアジアのように、ページの中で契約期間の書き方が食い違っている会社もあるため、契約の前に書面で確かめてください。
3つ目は、資料の古さです。ninety nineの媒体資料は2022年、インフィニティの資料は2020年に作られたものです。TripClearの訪日客向けの日本語ページは、金額が個別見積もりです。この3社は表に載せていますが、費用相場の金額の範囲には入れていません。
料金を公開していない17社
料金ページがなく、問い合わせや見積もりで金額を案内する会社です。訪日客向けのSNS運用を案内している公式ページを、会社ごとに確かめて載せました。他の記事にある金額は、公式のものではないため載せていません。
欧米の旅行者に向けた会社で、料金を公開していた会社は見つかりませんでした。欧米向けの会社は、この表にあるMILOKUのほか、英語に対応する会社が「国を限らない会社」の表に入っています。
| 会社・サービス | 主な対象の国・地域 | 料金 |
|---|---|---|
| 株式会社アットグローバルFacebook・Instagramの運用 | 国を限らない | 公開なし |
| 株式会社インバウンド・バズ多言語SNS運用 | タイ・東南アジア | 公開なし |
| 株式会社インフォキュービック・ジャパンi CROSS BORDER JAPAN | 国を限らない | 公開なし |
| Exlimify K.K.インバウンド・ツーリズムマーケティング | 国を限らない | 公開なし |
| 株式会社ENJOY JAPAN海外向けSNS運用 | 国を限らない | 公開なし |
| 株式会社オーエス微博・微信の運用 | 中国 | 公開なし |
| 株式会社KAKEHASHI外国人観光客向けの多言語Instagram運用 | 国を限らない(英語・中国語・韓国語) | 公開なし |
| 株式会社グローバルリンクジャパンSNS運用 | 国を限らない | 公開なし |
| COSPA technologies訪日外国人向けSNS運用支援 | 国を限らない | 公開なし |
| Dayzero Bangkok Co.,Ltd.訪日タイ人向けのSNS運用 | タイ・東南アジア | 公開なし |
| 東京カメラ部株式会社インバウンド向けSNS運用 | 国を限らない(英語・中国語) | 公開なし |
| 株式会社BEYOND多言語SNS運用 | 国を限らない | 公開なし |
| 株式会社フルスピード台湾・香港向けの繁体字SNS運用 | 台湾・香港 | 公開なし |
| PROTECH株式会社抖音(Douyin)の運用 | 中国 | 公開なし |
| 株式会社MILOKUインバウンド特化のSNS運用 | 欧米 | 公開なし |
| 株式会社ユナイテッドアニマルズGLINK(多言語SNSアカウント運用) | 国を限らない | 公開なし |
| 株式会社LIFE PEPPERインバウンドSNSマーケティング | 国を限らない(台湾の事例あり) | 公開なし |
公開なしの会社は、見積もりを取るまで金額が分かりません。上の「月額に入っていないことが多い費用」と、下の「会社の選び方」の質問を、そのまま使ってください。
月額に入っていないことが多い費用:撮影・言語の追加・広告費・認証の更新
月額が決まっていても、あとから別の費用がかかる項目があります。表に載せた各社が、料金ページや資料に書いている例です。
| 費用 | 各社の書き方 | 契約前に聞くこと |
|---|---|---|
| 撮影 | シェアコトは、投稿画像の制作と写真の撮影を別見積もりとしています。witheraは追加の撮影が1回30,000円、アビリブアジアはホテル・旅館の撮影が1回180,000円からです。 | 撮影は月額に入っているか。入っていない場合、1回いくらか |
| 言語の追加 | アビリブアジアは、標準が日本語と英語で、ほかの言語は別見積もりです。witheraは翻訳対応が月30,000円です。インフィニティの資料は、料金を1言語あたりで示しています。 | 月額は何言語ぶんか。言語を足すと、いくら増えるか |
| 広告費 | アビリブアジアは、交通費と広告の配信費を別としています。広告の配信費は、会社への支払いとは別に、媒体に払うお金です。 | 広告を出す場合、運用の手数料と配信費をそれぞれいくらと見ればよいか |
| アカウントの認証 | シェアコトは、小紅書の企業認証の更新料30,000円が、年1回別にかかるとしています。 | 認証の取得と更新は、誰が行い、いくらかかるか |
ここに挙げたのは、各社の料金ページや資料に書かれている例だけです。書かれていない会社でも、同じ費用がかからないとは限りません。見積もりのときに、月額に含まれるものを一つずつ書面で確かめてください。
会社の選び方:契約前に確かめる7つのこと
運用代行で失敗する店には、共通点があります。会社に任せきりで、店の営業時間やメニューの変更を伝えていない、狙う国が決まっていない、報告の数字を確かめていない、の3つです。どれも、会社を選ぶ前に店側で直せます。
そのうえで、会社を選ぶときの確認点を表にまとめました。
| 確認すること | 確認する理由 | 良い答えの例 |
|---|---|---|
| 国とSNS | 国によって使われるSNSが違い、合わないSNSを運用しても届かないため | 狙う国で使われているSNSを挙げ、なぜそれを使うかを説明してくれる |
| その国の言語 | 機械翻訳のままでは、意味は通じても不自然な文になるため | 誰が書き、誰が確かめるかが決まっている。言語を足したときの金額が分かる |
| 最低契約期間 | 表のとおり、1か月単位の会社から6か月以上の会社まであり、合わなくてもやめられないことがあるため | 最低契約期間と、解約の手順を、契約の前に書面で示してくれる |
| 月の投稿数と撮影 | 同じ月額でも、投稿の本数や撮影の有無は会社ごとに違うため | 月の投稿数が書面にあり、撮影が月額に入るか別料金かが分かる |
| コメント・DMへの返信 | 外国語のコメントやDMを放置すると、店が丁寧かどうかの印象に響くため | 返信は誰がどの言語で行うか、返信までの日数が決まっている |
| 来店につながる数字の報告 | フォロワー数やいいねの数だけでは、来店が増えたか分からないため | プロフィールへのアクセスや予約の数に加え、会計のときに聞いた「どこで知りましたか」も使って報告する |
| アカウントの持ち主 | 解約したあとにアカウントが自店に戻らないと、積み上げた投稿が使えなくなるため | アカウントは自店のもの。解約時にパスワードや管理者権限を返すことが契約書にある |
見積もりを取るときは、表の7点をそのまま会社に質問し、答えを書面でもらってください。複数の会社に同じ質問をして答えを並べると、違いがよく分かります。当社にも同じ質問をしていただいて構いません。
自店でやるか、任せるか:スタッフの時間も費用に含めて比べる
SNSのアカウントは無料で作れるため、すべて自店で行うこともできます。必要なのは、投稿の企画、撮影、狙う国の言語での文章、コメントへの返信、数字の見直しです。やり方は、訪日客向けSNS運用の始め方で順に解説しています。
費用は、会社に払う金額だけでなく、スタッフが使う時間も合わせて比べます。毎週の投稿や返信にスタッフの時間を使うなら、その人件費も費用です。言語の確認を外に頼む場合は、その費用も加わります。
どちらが合うかは、店の事情で決まります。次の4つを自店に当てはめてみてください。
| 見る点 | 自店で行いやすい店 | 会社に任せたい店 |
|---|---|---|
| 担当者 | 投稿とコメント返信を、毎週続けられる人が決まっている | 本業が忙しく、SNSに割ける人も時間もない |
| 言語 | 狙う国の言語が書けるスタッフがいる。または翻訳を確かめられる人がいる | 言語が分かるスタッフがおらず、翻訳の確認ができない |
| 撮影 | 料理や店内を、店の人が撮れる | 週に何本も、続けて動画を出したい |
| 数字の見方 | 投稿ごとの反応を見て、次の投稿を考えられる | 数字の見方から教わりたい。報告と改善案が欲しい |
中間の選択肢もあります。投稿の企画と撮影は自店で行い、狙う国の言語への翻訳と確認だけを頼む方法です。任せる場合の当社の料金は、訪日客向けSNS運用の始め方にも載せています。
インバウンドSNS運用代行でよくある質問
インバウンド向けのSNS運用代行は、月いくらから頼めますか?
料金を公開している会社では、月額5万円からでした。月額の上は60万円です。初期費用は5万円から40万円で、記載がない会社もあります。月に何本投稿するか、何か国語かで金額が変わるため、月額だけで比べないようにしましょう。
何か月で効果を見ればよいですか?
各社の料金ページには、効果が出るまでの期間の目安は書かれていませんでした。表では、最低契約期間を3か月や6か月とする会社があります。契約する前に、その期間のあいだに何を報告してもらうかを決めておくと、続けるかどうかを判断しやすくなります。
何か国語まで頼めばよいですか?
最初は、いま来ているお客様と、これから来てほしいお客様の言語に絞り、1〜2言語から始めるのがおすすめです。標準が日本語と英語で、ほかの言語は別見積もりにしている会社もあれば、1言語あたりの料金で示している会社もあります。言語を足したときの金額を、先に聞いておきましょう。
中国向けは、別の会社に頼むべきですか?
中国本土ではInstagramが使えないため、運用の中心は小紅書になります。表では、小紅書の運用を中心にした会社を「中国向け」にまとめました。国を限らない会社が小紅書を扱うかどうかは、料金ページに書かれていないことがあります。扱うか、扱う場合の担当は誰かを、見積もりのときに確かめてください。
自分で撮った写真を使ってもらえますか?
会社によって違います。手持ちの写真や動画を、訪日客向けに再編集するサービスを出している会社があります。撮影を別見積もりにしている会社では、素材を自店で用意することで、撮影の費用を抑えられる場合があります。素材を使えるか、使う場合に費用が変わるかを聞いてください。
この記事に当社が載っているのはなぜですか?
当社もInstagramとTikTokの運用代行を行っているためです。「国を限らない会社」の表の先頭に載せています。点数や順位は付けておらず、ほかの会社は五十音順です。32社の数には、当社を入れていません。
見積もりだけでも取れますか?
はい。表の金額は目安で、アカウントの数や狙う国、作業の範囲で変わります。当社では、現状を伺ったうえで内容と金額をご提案します。お問い合わせフォームからご連絡ください。
参考資料
- アビリブアジア SNS運用代行(Instagram・Facebook)
- インフィニティ・コミュニケーションズ株式会社 外国語SNS運営代行サービス
- 株式会社シェアコト 海外(インバウンド)向けInstagram運用代行
- 株式会社D2C X 海外向けFacebookページ運用代行
- 株式会社TripClear SNSアカウント運用/POV Studio
- 株式会社hamon インバウンドSNS運用代行
- リデル株式会社 多言語SNSアカウントブーストパッケージ
- 株式会社ninety nine 台湾向けFacebook運用代行
- withera 「MADE IN JAPAN」RED(小紅書)運用代行
- 株式会社KKナレッジ 中国向け集客(小紅書)
- 株式会社シェアコト 中国SNS「小紅書(RED)」運用代行
- takpa LLC 小紅書(RED)マーケティング支援
- デイライト・グローバル株式会社 RED運用支援
- 合同会社HRZN RED運用代行
- 株式会社K-ASOKU NAVER JACK
- 株式会社クリスクアジア インバウンド・プロモーション支援(SNSページ運用)
- 株式会社アットグローバル Facebook・Instagramの運用
- 株式会社インバウンド・バズ 多言語SNS運用
- 株式会社インフォキュービック・ジャパン i CROSS BORDER JAPAN
- Exlimify K.K. インバウンド・ツーリズムマーケティング
- 株式会社ENJOY JAPAN 海外向けSNS運用
- 株式会社オーエス 微博・微信の運用
- 株式会社KAKEHASHI 外国人観光客向けの多言語Instagram運用
- 株式会社グローバルリンクジャパン SNS運用
- COSPA technologies 訪日外国人向けSNS運用支援
- Dayzero Bangkok Co.,Ltd. 訪日タイ人向けのSNS運用
- 東京カメラ部株式会社 インバウンド向けSNS運用
- 株式会社BEYOND 多言語SNS運用
- 株式会社フルスピード 台湾・香港向けの繁体字SNS運用
- PROTECH株式会社 抖音(Douyin)の運用
- 株式会社MILOKU インバウンド特化のSNS運用
- 株式会社ユナイテッドアニマルズ GLINK(多言語SNSアカウント運用)
- 株式会社LIFE PEPPER インバウンドSNSマーケティング